Analista de Atendimento ao Cliente

Há 5 dias


Curitiba, Brasil FITOESSENCIA Tempo inteiro
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) para reforçar nosso time Procuramos alguém com experiência sólida em atendimento e gestão de processos, capaz de apoiar o desenvolvimento da área e contribuir para a excelência na experiência do cliente.
**Responsabilidades**:
Garantir a qualidade e eficiência dos atendimentos;
Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, tempo de resposta, satisfação do cliente etc.);
Sugerir melhorias e organizar fluxos de atendimento;
Apoiar a integração e o desenvolvimento da equipe;
Atuar na resolução de demandas mais complexas junto aos clientes.
**Requisitos**:
Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, call center ou áreas correlatas);
Vivência com acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios;
Boa comunicação, visão analítica e organização;
Capacidade de orientar e apoiar colegas no dia a dia.
Diferenciais:
Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets;
Experiência em projetos de melhoria contínua e customer experience.
**Horário**: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h48
Regime: CLT
VR R$35,00 e VT o dia trabalhado.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
**Experiência**:
- Coordenação de Projetos (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Curitiba, Brasil FITOESSENCIA Tempo inteiro

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    **Nível**: Analista**Cursos de**: Marketing,Publicidade e propaganda,administração,Áreas correlatas**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 09h00 às 19h00**Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Estamos em busca de...

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