Analista de Atendimento ao Cliente

1 dia atrás


Curitiba, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro

**Principais Atividades**:

- Fornecer informações sobre referente a situação atual da troca de titularidade, data de pagamento, documentos pendentes, etc...
- Registrar interações, reclamações e solicitações dos clientes / integradores / representantes nos sistemas internos;
- Garantir retorno aos clientes/ integradores / representantes no prazo estabelecido;
- Colaborar com outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas;
- Garantir a satisfação do cliente, buscando soluções rápidas e eficientes para suas demandas;
- Manter-se atualizado sobre as atualizações de produtos e processos da empresa, para um atendimento com qualidade.

**Requisitos**:

- Ensino superior cursando ou completo em gestão comercial, comunicação ou áreas afins;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de resolver problemas e trabalhar sob pressão;
- Conhecimento básico de informática e uso de sistemas de atendimento.

**Competências**:

- Amar o atendimento ao cliente;
- Proatividade e senso de urgência;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Empatia e capacidade de escuta ativa;
- Resolução de conflitos e assertividade;
- Foco no cliente e em resultados;
- Habilidade para trabalhar em equipe.

**Benefícios**:
VR/VA

VT

Plano de saúde

Plano odontológico

Cartão farmácia

**Modelo**: Presencial



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