Analista de Qualidade Comercial Júnior

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Carreiras Afya Educacional Tempo inteiro
Job description

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação

Esta é uma vaga aberta na frente comercial de Graduação para trabalhar de forma híbrida com possibilidade de atuação nas cidades de São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ ou Belo Horizonte/MG .

Ao assumir o cargo de Analista de Qualidade Comercial Júnior na Afya, seu objetivo principal será avaliar e garantir que os processos de vendas estejam alinhados com os padrões de excelência definidos pela empresa. Seu foco é assegurar que os atendimentos comerciais sejam eficazes, éticos e orientados à satisfação do cliente, contribuindo diretamente para o desempenho da equipe de vendas

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. Responsibilities
  • Realizar monitoria de atendimento via chat, WhatsApp e telefone;
  • Apoiar na construção do CSAT (Customer Satisfaction Score / nível de satisfação em relação ao serviço prestado);
  • Acompanhar semanalmente a performance dos consultores em relação a qualidade do atendimento e sinalizar as oportunidades de melhoria;
  • Apresentar resultados mensais de monitoria e calibração;
  • Participar na construção do conceito e formulário de monitoria;
  • Identificar e direcionar as oportunidades de melhorias sistêmicas e processuais.
Requirements and skills

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

  • Ensino superior completo ou cursando - Administração, Gestão de Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
  • Pacote office avançado;
  • Domínio de técnicas de vendas;
  • Conhecimento em metodologia Spin Selling será considerado diferencial.
Additional information GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

  • Vale-alimentação / refeição;
  • Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
  • Vale-transporte (para vagas Híbridas ou Presenciais);

UP na remuneração:

  • PLR;
  • Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

Família, Saúde e Bem-estar:

  • Gympass / Wellhub;
  • Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
  • Rede D\'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
  • Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
  • Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

  • Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
  • Academia de idiomas (AIA);
  • Programa de desenvolvimento para líderes;
  • Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
  • Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

Diferencial para Professor Médico:

  • Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Qualidade Comercial Júnior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Afya Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Comercial Júnior (SP, RJ ou BH) Afya Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação Esta é uma vaga aberta...

  • Analista de Qualidade Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Friopeças Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Junior at Grupo Friopeças Overview Join to apply for the Analista de Qualidade Junior role at Grupo Friopeças . Iniciamos nossas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte, com foco exclusivo no varejo de peças originais. Já em 1998, expandimos nossa atuação para o mercado atacadista. Desde então, estamos solidificando...

  • Analista de Qualidade Comercial Júnior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AFYA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocaçãoEsta é uma vaga aberta na frente comercial de Graduação para trabalhar de forma híbrida com possibilidade de...

  • Analista De Qualidade Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Privalia Tempo inteiro

    Como Analista de Qualidade Júnior você irá apoiar o desenvolvimento e a evolução dos processos de qualidade, contribuindo com análises, acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria. Tendo papel essencial na sustentação da cultura de qualidade e na promoção de ações corretivas e preventivas, com foco em eficiência...

  • Analista de BI Junior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KETRA SOLUCOES INTELIGENTES Tempo inteiro

    A Ketra é uma empresa de consultoria em sistemas de gestão especialista em oferecer as melhores soluções para auxiliar organizações a terem uma administração eficaz e de qualidade. Há 10 anos no mercado, contamos com duas sedes, uma Vila Velha (ES), em Belo Horizonte (MG) e em São Paulo (SP) e atuamos em todo o território brasileiro e nos...

  • Analista de Planejamento Comercial Júnior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Afya Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Comercial Júnior (SP, RJ ou BH) Afya Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação Esta é uma vaga...

  • Analista Júnior de Atendimento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **Analista Júnior de Atendimento****VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**Cadastro e atendimento de clientes via WhatsApp, chat e telefone.**LOCAL**: Belo Horizonte - MG**HORÁRIO**: 8h às 14h - Segunda a sábado (com escalas)**SALÁRIO**:R$ 2.063,00**REQUISITOS**:ensino médio completo, Excel básico, boa comunicação e experiência com...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil? Se suas respostas foram SIM, essa vaga é para você Requisitos e...

  • Analista de Gestão da Qualidade Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed BH Tempo inteiro

    Unimed BH Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Analista de Gestão da Qualidade Sênior Unimed BH Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível,...

  • Analista de Qualidade I

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil PJUS Tempo inteiro

    PJUS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil PJUS Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Resumo: Atua na monitoria de atendimentos com foco em identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos resultados das negociações comerciais. Analisa interações, propõe ajustes em processos e padrões de atendimento, e contribui diretamente para a...