Analista SAC Pl

3 semanas atrás

Lorena, Brasil Valgroup Tempo inteiro

Job description Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado. Se você se identifica com a nossa Empresa e com o desafio, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe #vemtransformaroplasticocomagente Main responsibilities Administrar e controlar a agenda dos Assistentes Técnicos; Administrar RVT’s (Relatório de Visita Técnica); Administrar relatórios de despesas de viagens da Assistência Técnica; Atuar ponto de contato principal para questões escalonadas pela equipe de SAC; Analisar e otimizar os custos de viagens da assistência técnica; Controlar e administrar Manifestações e Feedbacks de clientes; Criar indicadores pertinentes a área da Qualidade e SAC; Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa; Levantar dados para indicadores mensais; Monitorar o feedback dos clientes e identificar áreas de melhoria; Realizar contatos com clientes para coletar informações de reclamações de produtos e encaminhá-las para assistência técnica e áreas da empresa; Realizar devolutivas dos Planos de Ações e FCA’s das áreas produtivas para os clientes; Registrar e emitir comunicados de devoluções dos produtos; Resolver problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente; Sugerir e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente; Treinar e orientar novos membros do time, nos procedimentos e processos da área. Requirements and skills Ensino superior completo em Administração, Engenharias e áreas correlatas; Desejável cursando pós-graduação; Domínio em Excel e Power Point; Conhecimento da norma FSSC 22000; Conhecimento em SalesForce; SAP (ERP) e Power BI; Conhecimento com sistemas de gerenciamento de tickets ou plataformas de atendimento ao cliente é importante para rastrear e resolver consultas de maneira eficiente; Conhecimento intermediário em Espanhol. Additional information Plano Médico; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Cesta Básica; Vale Transporte; Almoço no local; PPR. #J-18808-Ljbffr

  • Analista sac pl

    Há 4 dias

    Lorena, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharias e áreas correlatas;Desejável cursando pós-graduação;Domínio em Excel e Power Point;Conhecimento da norma FSSC 22000;Conhecimento em SalesForce; SAP (ERP) e Power BI;Conhecimento com sistemas de gerenciamento de tickets ou plataformas de atendimento ao cliente é importante para rastrear e...

  • Analista sac pl

    4 semanas atrás

    LORENA, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração, Engenharias e áreas correlatas; Desejável cursando pós-graduação; Domínio em Excel e Power Point; Conhecimento da norma FSSC 22000; Conhecimento em SalesForce; SAP (ERP) e Power BI; Conhecimento com sistemas de gerenciamento de tickets ou plataformas de atendimento ao cliente é importante para rastrear e...

  • Analista SAC Pl

    1 dia atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil Valgroup Tempo inteiro

    Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.Se você...

  • Analista SAC Pl

    1 dia atrás

    Lorena, São Paulo, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.Se você...

  • Analista De Sac

    Há 7 dias

    Lorena, Brasil Divulgações Valgroup Tempo inteiro

    **Sobre Nós**:**Principais Responsabilidades**:- Registrar as reclamações recebidas, conforme procedimento do SAC;- Verificar junto aos clientes todas as informações necessárias para o registro e entendimento da reclamação;- Elaborar a resposta para o cliente referente ao plano de ação;- Monitorar os prazos para a execução das ações indicadas;-...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Lorena, Brasil Valgroupteste Tempo inteiro

    **Sobre Nós**:**Responsabilidades e atribuições**- Registrar as reclamações recebidas, conforme procedimento do SAC;- Verificar junto aos clientes todas as informações necessárias para o registro e entendimento da reclamação;- Elaborar a resposta para o cliente referente ao plano de ação;- Monitorar os prazos para a execução das ações...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Lorena, Brasil valgroupteste Tempo inteiro

    **Sobre Nós**:**Responsabilidades e atribuições**- Registrar as reclamações recebidas, conforme procedimento do SAC;- Verificar junto aos clientes todas as informações necessárias para o registro e entendimento da reclamação;- Elaborar a resposta para o cliente referente ao plano de ação;- Monitorar os prazos para a execução das ações...

  • Analista SAC Pl

    Há 23 horas

    Estrada Municipal do Taboão, Lorena, São Paulo, Brasil, - Valgroup Tempo inteiro

    DescriptionSomos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do...

  • Analista SAC Pl

    1 dia atrás

    Estrada Municipal do Taboão, Lorena, São Paulo, Brasil, - Valgroup Tempo inteiro

    DescriptionSomos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do...

  • Analista de Sac Jr

    3 semanas atrás

    Lorena, Brasil Vagas Valgroup Tempo inteiro

    **Somos a Valgroup**:**NOSSO PROPÓSITO**Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.**NOSSOS VALORES**- A **Sustentabilidade** está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.- A busca por **Inovação** é incessante. Inovamos em produtos,...