Analista de Suporte

3 semanas atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro
Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível;
- Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema;
- Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
- Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
**Requisitos e qualificações** Formação**:
- Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.
**Conhecimentos**:
- Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
- Desejável experiência em atendimento ao cliente;
- Desejável experiência de trabalho em equipe.
- Desejável conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
- Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
- Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
- Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
- Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.
**Informações adicionais**
Benefícios
Auxílio alimentação;
Vale transporte;
Gympass
Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
Auxílio em Planos de Saúde;
Horário flexível;
Programa de Participação de Resultados;
Seguro de Vida;
Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;
Fornecimento de Equipamentos;
Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
**O que é sucesso para você?
Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos. Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM. Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença. Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz. Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Local Local: Santa Maria / RS Descrição da Vaga A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente com foco em Vendas (SaaS) em Santa Maria / RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que...

  • Analista de Suporte Externo

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil RHAR Consultoria Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOEmpresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo.Atividades:Implementar, instalar e configurar softwares;Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online);Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente e online);Acompanhar...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Iniciativa RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Iniciativa RHLocalização: Novo Hamburgo - RSÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais Responsabilidades- Suporte técnico de forma remota; - Suporte a clientes de via telefone, e-mail e chat; - Utilização da Ferramenta MoviDesk para abertura e encerramento de chamados; - Monitorar e solucionar falhas em VPNs,...

  • Analista De Suporte

    Há 10 horas

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: - Suporte técnico de forma remota; - Suporte a clientes de via telefone, e-mail e chat; - Utilização da Ferramenta MoviDesk para abertura e encerramento de chamados; - Monitorar e solucionar falhas em VPNs, APN, Radius, VPS e conectividade de dispositivos; - Atuar na análise e interpretação de LOGs Radius para troubleshooting avançado;...

  • Analista De Suporte

    Há 8 horas

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: - Suporte técnico de forma remota; - Suporte a clientes de via telefone, e-mail e chat; - Utilização da Ferramenta MoviDesk para abertura e encerramento de chamados; - Monitorar e solucionar falhas em VPNs, APN, Radius, VPS e conectividade de dispositivos; - Atuar na análise e interpretação de LOGs Radius para troubleshooting avançado;...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Iniciativa RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Iniciativa RHLocalização: Novo Hamburgo - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais Responsabilidades- Suporte técnico de forma remota;- Suporte a clientes de via telefone, e-mail e chat;- Utilização da Ferramenta MoviDesk para abertura e encerramento de chamados;- Monitorar e solucionar falhas em VPNs,...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Overview Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente. Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema. Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro...

  • Assistente de Suporte

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente. Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema. Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou...

  • Analista de Implementação PCP

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Analista de Implementação PCP - RS Join to apply for the Analista de Implementação PCP - RS role at CIGAM Software de Gestão Responsabilidades e atribuições. Parametrizar o ERP de acordo com as definições previamente realizadas. Treinar o cliente e usuários para o uso da ferramenta CIGAM, capacitando o mesmo na utilização dos recursos...