Analista de Suporte
Há 2 dias
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível;
- Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema;
- Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
- Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
**Requisitos e qualificações** Formação**:
- Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.
**Conhecimentos**:
- Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
- Desejável experiência em atendimento ao cliente;
- Desejável experiência de trabalho em equipe.
- Desejável conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
- Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
- Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
- Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
- Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.
**Informações adicionais**
Benefícios
Auxílio alimentação;
Vale transporte;
Gympass
Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
Auxílio em Planos de Saúde;
Horário flexível;
Programa de Participação de Resultados;
Seguro de Vida;
Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;
Fornecimento de Equipamentos;
Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
**O que é sucesso para você?
Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos. Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM. Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença. Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz. Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.
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Analista De Suporte
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software De Gestão Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições.Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM.Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL.Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema.Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições:Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM.Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL.Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema.Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições: Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...
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Analista de Suporte
Há 7 dias
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoResponsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...
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Analista de Suporte
Há 7 dias
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000Descrição da Vaga:Requisitos TécnicosPara o cargo de Analista de Suporte, buscamos profissionais com formação técnica e experiência em recebimento e acompanhamento de chamados técnicos. O candidato deve possuir habilidades para mapear as demandas de suporte e elaborar relatórios semanais.Competências Requeridas:Formação técnica;Receber e...
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Analista de Suporte Técnico
Há 6 dias
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000Busque uma oportunidade de carreira que a faça crescer como Analista de Triagem. Este profissional é responsável por receber e acompanhar chamados técnicos de clientes, mapear demandas de suporte e elaborar relatórios semanais.Funções do Cargo:Acompanhar chamados técnicos de clientes;Mapear demandas de suporte (máquinas em garantia e fora de...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...
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Analista De Suporte
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Dom'S Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE - TIAtribuições:- Ser responsável pelos atendimentos aos clientes da empresa, quando estes tiverem dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema.- Consultar manuais, helps ou especialistas N2 na empresa para que auxiliem no entendimento da situação e no melhor atendimento a ser prestado.- Realizar simulações e testes no...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software Corporativo Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições. Atender clientes por diferentes canais, prestando suporte técnico sobre o uso do ERP CIGAM. Investigar situações por meio de análise lógica, leitura de logs e consultas SQL. Esclarecer dúvidas e orientar o cliente sobre o uso correto dos recursos do sistema. Encaminhar chamados para outras áreas quando a solução...
