Suporte N2
2 semanas atrás
Estamos em busca de um Suporte N2 para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por prestar suporte técnico avançado aos clientes da plataforma de incentivo, garantindo a resolução de problemas complexos, a otimização do uso do sistema e a satisfação dos participantes. Além disso, atuará em colaboração com equipes internas para aprimorar processos e propor soluções que aumentem a eficiência e a qualidade do serviço. Principais responsabilidades: - Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos relatados por clientes que não foram resolvidos pelo suporte N1;- Investigar incidentes relacionados à plataforma, como falhas no sistema, bugs ou problemas de integração;- Executar diagnósticos técnicos utilizando ferramentas e logs do sistema;- Atuar como ponto de contato para escalonamento técnico, fornecendo suporte remoto de maneira eficiente e clara;- Manter comunicação regular com os participantes durante a resolução dos casos, garantindo transparência e alinhamento de expectativas;- Criar e atualizar documentação técnica (procedimentos, FAQs, guias de configuração e troubleshooting);- Reportar tendências de problemas ao time de desenvolvimento ou produto para melhoria contínua da plataforma;- Trabalhar junto aos times de Suporte N1, Produto, Tecnologia e Infraestrutura para resolver incidentes críticos;- Sugerir melhorias baseadas no feedback de clientes e nas demandas observadas;Desejável Certificações relacionadas a suporte técnico; Experiência no setor de incentivo ou força de vendas; Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Experiência com plataformas SaaS (Software as a Service); Experiência com integrações via API (REST, JSON);Outras Informações Modelo de Trabalho: Remoto Horário: Comercial Atuação: Freela com possibilidade de efetivação
-
Analista de Suporte N1
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Prime Class Tempo inteiroOverview Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Analista de Suporte N1 / N2 Presencial – São Paulo/SP Próximo ao Shopping Morumbi (Zona Sul) Objectives Atuar no atendimento...
-
Técnico de Suporte N2
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Azaz Informática Tempo inteiroEstamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte em Campo Grande.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 / N2 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.- Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas.- Gerenciar e solucionar chamados...
-
Analista de Suporte N2
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Conscer Carreiras Tempo inteiroAnalista de Suporte N2 – Conscer Carreiras Join to apply for the Analista de Suporte N2 role at Conscer Carreiras This range is provided by Conscer Carreiras. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Responsabilidades Suporte técnico Nível 2, atuando presencialmente para...
-
Técnico de Suporte N2
Há 3 dias
São Paulo, SP, Brasil Azaz Informática Tempo inteiroEstamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte em Campo Grande. **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico N1 / N2 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização. - Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas. - Gerenciar e solucionar...
-
Analista De Suporte N2
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Dwf Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de TI que atua no mercado de forma transparente e descomplicada voltada para o relacionamento com o cliente, busca SUPORTE TÉCNICO N2 para início imediato. Atividades Atendimento aos clientes (chamados) de forma remota e quando necessário visita ao cliente. Requisitos Hardware - montagem e desmontagem, identificação de problemas e troca de...
-
Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiroDescrição Atuar na sustentação N2 dos produtos e serviços de alta complexidade através do cumprimento dos requisitos técnicos, atuação em incidentes no ambiente produtivo, da qualidade da entrega e da aplicação de conhecimento de sistemas e processos, visando a entrega de valor aos clientes. Resumo Atuar em incidentes e problemas que o N1 não...
-
Analista De Suporte N2
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Logical Minds Tempo inteiroCom quase 20 anos de existência, temos nos especializado de forma eficaz e inovadora no atendimento de suporte técnico e soluções tecnológicas de informática.Estamos em ascensão e com uma oportunidade em aberto para Analista de Suporte TI - Pleno.Se você é engajado, proativo e com empatia, estamos procurando por você!Venha crescer conosco!...
-
Analista De Suporte De Ti N2
Há 13 horas
São Paulo, Brasil Smart Fit Tempo inteiroO Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo.Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias.Estamos em mais de 16 países, com mais de ***** unidades, e temos o prazer de atender...
-
Analista de Suporte N2
Há 18 horas
Sao Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiroBenefícios Desenvolvimento Criamos um ambiente em que os desenvolvedores são estimulados a superar os próprios limites e manter o nível de excelência. Além dos desafios tecnológicos, entre os benefícios que oferecemos estão os subsídios a cursos e certificações. Nossos desenvolvedores são o cérebro por trás de nossos softwares. Flexibilidade...
-
Analista de Suporte N2
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro**Responsabilidades**:Fornecer suporte técnico de nível 2 para clientes e usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas financeiros e tecnológicos.Diagnosticar e resolver problemas complexos em softwares e plataformas do mercado financeiro, identificando causas raiz e propondo soluções eficazes.Monitorar e gerenciar incidentes técnicos,...