Analista atendimento cliente pleno

Há 18 horas

SAO PAULO, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

Experiência em atendimento nos níveis N1, N2 ou N3, com atuação prévia como Analista de Atendimento Júnior ou Pleno e vivência em Monitoria de Qualidade; Ensino superior em andamento ou concluído; Domínio intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel (fórmulas e gráficos) e PowerPoint (elaboração de apresentações); Habilidade para estruturar e otimizar processos; Experiência na construção e apresentação de materiais executivos. Realizar cruzamento de bases e análise de backlog em larga escala, identificando oportunidades para tratativas massivas; Cumprir metas estabelecidas e desenvolver planos de ação para correção de desvios; Criar e automatizar controles, além de monitorar o andamento das tratativas de protocolos; Negociar e cobrar das áreas responsáveis a resolução ágil das demandas dos clientes; Implementar medidas de contingência para atendimento imediato a clientes críticos; Acompanhar fornecedores de perto, garantindo o cumprimento dos prazos e metas acordados; Fornecer cenários e análises estratégicas que apoiem a gestão na tomada de decisão e na agilidade do atendimento; Participar e liderar War Rooms, Dailys e Gerots com áreas internas e clientes B2B, conduzindo planos de ação eficazes; Assegurar o cumprimento das políticas de atendimento nas tratativas direcionadas ou executadas; Identificar oportunidades de melhoria nas políticas, processos operacionais e fluxos internos, incluindo apontamento de bugs; Homologar processos paliativos e estruturados em parceria com áreas de negócio, garantindo a validação dos impactos na cadeia como um todo; Apoiar forças-tarefa, tanto na execução quanto no planejamento das ações; Analisar relatórios e resultados, apresentando insights estratégicos para a gestão; Monitorar diariamente indicadores e painéis de performance, propondo melhorias contínuas; Prestar suporte às operações e acompanhar a execução das atividades; Participar de reuniões de calibragem de qualidade, redesenhar processos do book de treinamento e revisar checklists operacionais.

  • Analista de Atendimento Pleno

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Empresa de Grande Porte Seleciona**:Analista de Atendimento Pleno**Atividades**:Atendimento ao cliente personalizado;Atendimento ágil;Faturamento;Logística.VILA ALMEIDA, São Paulo - SP**Seus horários**:**Segunda a sexta 8 as 18h. Cargo**: ANALISTA DE ATENDIMENTO PLENO - SAO PAULO | Salario: R$ 3.000,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado |...

  • Analista de Atendimento Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda a sexta das 9h48 as 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: local de Trabalho ? Voxline Remuneração Pleno 3000 Benefícios Vale Transporte Vale Alimentação/Refeição...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil SRM Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno! Se você tem experiência com operações financeiras e atendimento ao cliente, gosta de trabalhar com relacionamento e suporte, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você! O Analista de Sucesso do Cliente Pleno será responsável por garantir uma...

  • Analista atendimento cliente pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência em atendimento nos níveis N1, N2 ou N3, com atuação prévia como Analista de Atendimento Júnior ou Pleno e vivência em Monitoria de Qualidade;Ensino superior em andamento ou concluído;Domínio intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel (fórmulas e gráficos) e PowerPoint (elaboração de apresentações);Habilidade para...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**:Atualmente, nossa equipe no **CUSTOMER SERVICE** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE****SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**:

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Dados Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Dados Pleno role at Cliente FC This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Estamos contratando Consultor de Dados PlenoHíbrido 1 a 3x por semana em São Paulo/SP Qualifications “ Ensino Superior...

  • Analista Relacionamento/atendimento ao Cliente Pleno

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Tegra Incorporadora Tempo inteiro

    A Tegra Incorporadora tem oportunidades em aberto para Analista de Relacionamento ao Cliente Pl., responsável por atuar no atendimento ao cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o atendimento ao cliente receptivo e o contato com o cliente (ativo), por meio de multicanais, sendo: chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp corporativo,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atendimento e reuniões com clientes no modelo B2B, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias. **CARGO**: Analista de atendimento ao cliente **LOCAL**: Morumbi, SP **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**: hibrido, horário comercial de segunda à sexta feira. **BENEFÍCIOS**: assistência odontológica,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Anjun do Brasil Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administação,Administração/Atendimento ao Cliente**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial.Disponibilidade para viajar a trabalho**Benefícios**: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Alimentação ou Refeição, Assistência...