Analista atendimento cliente pleno

4 semanas atrás

SAO PAULO, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

Experiência em atendimento nos níveis N1, N2 ou N3, com atuação prévia como Analista de Atendimento Júnior ou Pleno e vivência em Monitoria de Qualidade; Ensino superior em andamento ou concluído; Domínio intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel (fórmulas e gráficos) e PowerPoint (elaboração de apresentações); Habilidade para estruturar e otimizar processos; Experiência na construção e apresentação de materiais executivos. Realizar cruzamento de bases e análise de backlog em larga escala, identificando oportunidades para tratativas massivas; Cumprir metas estabelecidas e desenvolver planos de ação para correção de desvios; Criar e automatizar controles, além de monitorar o andamento das tratativas de protocolos; Negociar e cobrar das áreas responsáveis a resolução ágil das demandas dos clientes; Implementar medidas de contingência para atendimento imediato a clientes críticos; Acompanhar fornecedores de perto, garantindo o cumprimento dos prazos e metas acordados; Fornecer cenários e análises estratégicas que apoiem a gestão na tomada de decisão e na agilidade do atendimento; Participar e liderar War Rooms, Dailys e Gerots com áreas internas e clientes B2B, conduzindo planos de ação eficazes; Assegurar o cumprimento das políticas de atendimento nas tratativas direcionadas ou executadas; Identificar oportunidades de melhoria nas políticas, processos operacionais e fluxos internos, incluindo apontamento de bugs; Homologar processos paliativos e estruturados em parceria com áreas de negócio, garantindo a validação dos impactos na cadeia como um todo; Apoiar forças-tarefa, tanto na execução quanto no planejamento das ações; Analisar relatórios e resultados, apresentando insights estratégicos para a gestão; Monitorar diariamente indicadores e painéis de performance, propondo melhorias contínuas; Prestar suporte às operações e acompanhar a execução das atividades; Participar de reuniões de calibragem de qualidade, redesenhar processos do book de treinamento e revisar checklists operacionais.

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Wecanbr Tempo inteiro

    Empresa de grande porte contrata profissional com experiência na área. Vaga Efetiva 100% Remoto **Cargo**: Analista de Atendimento ao Cliente Pleno **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Logística **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: VR e VA R$924,00 VT AM, AO, Seguro de Vida, Auxilio Creche até 5 anos e...

  • Analista de atendimento ao cliente pleno

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil REAL COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Quer fazer parte de um time apaixonado por Enogastronomia? Para participar do processo seletivo, fique atento aos requisitos para a posição em aberto. Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno que tenha facilidade para trabalhar em equipe e busque soluções criativas para encantar os nossos clientes. Importante: Todas as vagas do Grupo...

  • Página da Vaga | ANALISTA CONTABIL PL

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Contábil Pleno Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Contábil Pleno ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo La Pastina Tempo inteiro

    Overview Analista de Atendimento ao Cliente - Pleno Quer fazer parte de um time apaixonado por Enogastronomia? Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno que tenha facilidade para trabalhar em equipe e busque soluções criativas para encantar os nossos clientes. Importante: Todas as vagas do Grupo La Pastina também estão abertas para pessoas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cresci e Perdi Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Pleno Responsabilidades: Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações. Analisar e resolver demandas complexas, escalando apenas casos críticos. Registrar corretamente todos os atendimentos no sistema. Acompanhar prazos de retorno e assegurar o...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil La Pastina Tempo inteiro

    Overview Quer fazer parte de um time apaixonado por Enogastronomia? Para participar do processo seletivo, fique atento aos requisitos para a posição em aberto. Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno que tenha facilidade para trabalhar em equipe e busque soluções criativas para encantar os nossos clientes. Importante: Todas as vagas do...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO_VAREJO HY

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Qualitá RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Atendimento **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda a sexta das 9h48 as 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: local de Trabalho ? Voxline Remuneração Pleno 3000 Benefícios Vale Transporte Vale Alimentação/Refeição...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição deAnalista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!