Customer Success

Há 2 dias

São José dos Campos, São Paulo, Brasil ALTAVE Tempo inteiro
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Há 1 ano Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

A VAGA - Customer Success Pleno. Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Buscamos um profissional para integrar o time e: buscar a melhoria da adoção do produto; maximizar a satisfação do cliente; desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades); cuidar de retenção e renovações de contratos.

O profissional de Customer Success será responsável pelas seguintes atividades:

  • Onboarding do cliente.
  • Acompanhamento constante com reuniões e visitas presenciais ao cliente.
  • EBR (Executive Business Review).
  • Health checks.
  • Interação dentro do time de Marketing e Vendas e também com outras áreas da empresa, como Administração, Produto e Suporte ao Cliente.
  • Registrar métricas no CRM.
  • Desenvolver e gerir o dashboard de Customer Success no CRM.
  • Coletar depoimentos dos clientes.
  • Gerir a medição do NPS.
  • Fazer relatórios de viagens e de acompanhamento.
Perfil do candidato
  • Nosso ambiente de trabalho é informal e muito focado. Procuramos pessoas produtivas, altamente organizadas, que se encaixem bem em nosso ambiente e perfil de trabalho. Características esperadas incluem:
  • Proatividade.
  • Espírito resolutivo.
  • Alinhamento com a cultura organizacional e visão da empresa.
  • Facilidade de comunicação e estabelecimento de contatos.
  • Empenho em compreender profundamente a empresa, produtos e serviços.
  • Facilidade em absorver novas ferramentas, tecnologias e soluções.
  • Espírito de equipe.
  • Capacidade de lidar bem com pressão e ritmo acelerado.
  • Bom humor e capacidade de se divertir.
  • Paixão e habilidade excepcional no que faz.
  • Comprometimento e confiabilidade.
  • Curiosidade e organização.
Requisitos
  • Formação completa em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Facilidade com ferramentas digitais (Office, CRM, etc.).
  • Inglês avançado (leitura, escrita, audição e fala).
  • Vivência no atendimento ao cliente.
Preferência
  • São proativos, persistentes e inteligentes.
  • Possuem boas recomendações (profissionais e acadêmicas).
  • Demonstram iniciativa e comprometimento com suas atribuições.
  • Gostam de desafios.
  • Possuem experiência em participação em feiras de negócio.
  • Demonstram capacidade de trabalhar com múltiplas equipes.
  • Possuem habilidades de planejamento e tolerância.
NA ALTAVE, VOCÊ TERÁ
  • Trabalhar na ALTAVE é incrível, além de ter o seguinte:
  • Oportunidade de trabalhar com uma equipe de alto nível e de aprender muito.
  • Atividades diversificadas, boa autonomia e a chance de fazer a diferença.
  • Fazer parte de uma empresa inovadora e em rápido crescimento.
  • Oportunidades de networking excepcionais.
  • Ambiente de trabalho muito divertido, colaborativo e de alto desempenho.
  • Salário e adicionais competitivos com o mercado.

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Nível de experiência Tipo de emprego Função
  • Setores
  • Tecnologia, Informação e Internet

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Assistente Administrativo | São José dos Campos | Departamento de Contratos & Licitações

São José dos Campos, SP R$2.100 - R$2.200 Há 1 mês

Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.

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