Analista de Planejamento Pleno Call Center

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro
O Analista de Planejamento faz análise de resultado e relatórios,recebe, confere e edita planilhas, faz a atualização de mailing, apoio e monitoramento da operação.
Cria e administra a escalas de trabalho, folgas e férias.
**Responsabilidades e atribuições**
Responsável pelo dimensionamento dos recursos humanos necessários ao funcionamento da operação de callcenter, acompanhando ao longo do mês a existência de desvios no planejado e contribuindo para a tomada de decisão.
Além disso, orienta os assistentes da área na realização das suas atividades e elabora relatórios com informações referentes ao volume de ligações atendidas pelo callcenter.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior Completo ou Cursando
Domínio avançado em Excel
Conhecimento em banco de dados, power bi e programação web
Possuir experiência no call center será um diferencial
**Informações adicionais**
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Vaga de Emprego : Analista de Atendimento Call Center Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades sólidas para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento Call Center. Se você tem uma forte capacidade de planejamento e organização, além de uma boa comunicação, comprometimento e uma atitude proativa, esta é a...

  • Monitor de Call Center

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:Procuramos um Monitor de Qualidade com experiência em Call center, que seja focado não somente em padrões de qualidade, mas também em técnicas de negociação.É essencial para esta função ser imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe.**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:Monitorar as...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeePlanejador Tempo inteiro R$6.000 - R$10.000

    Diretor de PlanejamentoProcuramos um profissional experiente para ocupar o cargo de Diretor de Planejamento. Nesta função, você será responsável por analisar as necessidades da empresa e desenvolver estratégias para atender a essas demandas.Aqui estão algumas das principais responsabilidades:Analisar dados e realizar previsões para determinar os...

  • Atendente Call Center

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional**Área**: Callcenter**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00)**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo...

  • Atendente Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional**Área**: Callcenter**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00)**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo...

  • Auxiliar de Planejamento

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC CENTRO DE CONTATOS está buscando um Auxiliar de Planejamento - Call Center para integrar nossa equipe de profissionais especializados. Se você possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário, temos uma oportunidade incrível para você Como Auxiliar de Planejamento - Call Center, você será responsável por auxiliar na...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Estagiário(a) em Call-center**Local**: Rio de JaneiroBolsa auxílio: R$ 600,00Benefícios: VT + Café da manhãAtividades:Atendimento ao cliente online, agendamento de consulta, divulgação da odontologia, distribuição de voucher, confirmação de agenda, entre outras atividades.**Requisitos**:- Cursando nível médio ou técnico ou nível superior;-...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Estagiário(a) em Call-center**Local**: Rio de JaneiroBolsa auxílio: R$ 600,00Benefícios: VT + Café da manhãAtividades:Atendimento ao cliente online, agendamento de consulta, divulgação da odontologia, distribuição de voucher, confirmação de agenda, entre outras atividades.**Requisitos**:- Cursando nível médio ou técnico ou nível superior;-...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Clube de Regatas do Flamengo Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Planejamento Pleno para auxiliar no planejamento financeiro e orçamentário, apoiando a elaboração, controle e acompanhamento do orçamento, além da criação de projeções. Também participará de análises e modelagens de novos negócios, em parceria com a equipe sênior. Terá contato direto com gestores de diversas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Meet Call Tempo inteiro

    Meet Call Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilMeet Call Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilO profissional de Control Desk é responsável pelo monitoramento em tempo real da operação de call center, garantindo equilíbrio entre produtividade, nível de serviço (SLA), qualidade do atendimento e cumprimento das metas operacionais.Atua como elo entre...