Coordenador analista de suporte

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil 4MDG Tempo inteiro

Sobre a Posição:

Estamos em busca de um Coordenador Analista de Suporte para liderar nossa equipe, garantindo a excelência no suporte e a satisfação dos nossos clientes. Este papel é fundamental para a gestão eficaz das ocorrências, análise de dados mestres, e desenvolvimento contínuo de melhorias nos nossos processos e serviços.

Responsabilidades:

Liderança e gestão da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.

Análise detalhada de registros de ocorrências para elaboração de estatísticas de atendimento, análise de falhas, e desenvolvimento de estratégias de melhoria contínua.

Gestão de relacionamento e carteira de clientes, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade e a satisfação do cliente.

Coordenação de projetos de melhorias no atendimento e serviços, incluindo o desenvolvimento de feedbacks de clientes e a implementação de soluções inovadoras.

Avaliação de problemas, mensuração de impactos, custos e tempo para desenvolvimento de soluções eficazes e preventivas.

Comunicação clara e eficiente para garantir alinhamento entre as partes interessadas.

Pró-atividade na identificação e resolução de problemas

Senso de urgência para lidar com situações críticas de forma ágil e eficaz.

Desenvolver e manter documentação detalhada de processos, configurações de sistemas e procedimentos operacionais padrão.

Promover a adoção de melhores práticas em gerenciamento de aplicativos, incluindo metodologias ágeis e ITIL.

Requisitos mínimos

Requisitos:

Formação superior completa em áreas relacionadas.

Experiência comprovada em sustentação e gestão de projetos.

Profundo conhecimento em administração de dados mestres.

Certificações relevantes na área serão consideradas um diferencial.

Excelentes habilidades analíticas, de comunicação, e de liderança.

Proatividade, senso de urgência, e forte espírito de equipe.

Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo organização, disciplina e comprometimento.

Freshdesk

Oferecemos:

Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador.

Regime de trabalho híbrido.

Possibilidade de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.

Cultura de trabalho que valoriza o engajamento, a colaboração e o comprometimento.

Modalidade de Contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

Regime de Trabalho: Híbrido 3x2 Região: Vila Lobos

Contrato: Período Integral

Educação mínima: Superior

Nível profissional: Técnico/Especialista

  • Coordenador Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 4MDG – Governança de Dados Mestres Tempo inteiro

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  • Coordenador Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 4MDG – Governança de Dados Mestres Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador Analista de Suporte role at 4MDG – Governança de Dados MestresSobre a PosiçãoEstamos em busca de um Coordenador Analista de Suporte para liderar nossa equipe, garantindo a excelência no suporte e a satisfação dos nossos clientes. Este papel é fundamental para a gestão eficaz das ocorrências, análise de dados...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Você está pronto para assumir um papel-chave em uma equipe dinâmica e em constante evolução? Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, com habilidades sólidas em liderança e resolução de problemas, então esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Coordenador de Suporte Técnico, você será responsável por liderar uma...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Você está pronto para assumir um papel-chave em uma equipe dinâmica e em constante evolução? Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, com habilidades sólidas em liderança e resolução de problemas, então esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Coordenador de Suporte Técnico, você será responsável por liderar uma...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

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  • Coordenador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

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  • Coordenador de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

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  • Coordenador de Suporte Administrativo

    25 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$25.000 - R$47.700

    Coordenador de Suporte AdministrativoResumo em 50 palavras:O coordenador de suporte administrativo é responsável por organizar e armazenar documentos, gerenciar redes sociais e prestar atendimento telefônico e pessoal.Descrição do CargoOrganização e armazenamento de documentos Gestão de redes sociais Prestação de atendimento telefônico e pessoal...

  • Coordenador de Suporte

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$36.000 - R$51.000

    Função:O(a) Coordenador(a) de Atendimento é responsável por supervisionar as atividades de atendimento, oferecendo suporte e orientação à equipe.Ao longo da jornada do cargo, o/a coordenador(a) fará parte integrante da execução dos processos internos relacionados ao Stud Book, garantindo a satisfação dos associados, criadores e proprietários de...

  • Coordenador de Suporte Comercial

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$62.000 - R$79.000

    Coordenador de Suporte ComercialBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Suporte Comercial em nossa equipe de Grãos.O candidato ideal terá experiência em supervisão de operações de trade support, middle office e execução, com conhecimento de Incoterms e regras de governo.Ao trabalhar conosco, você estará envolvido em...