Customer success pl-sr
3 semanas atrás
Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de Whats App, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente. Os maiores diferenciais que procuramos são: Capacidade de resolver problemas rapidamente , mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn. Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente , sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via Whats App. Perfil executor e resolutivo , com ações rápidas e eficazes. Responsabilidades: Fazer call de Onboarding com clientes e acompanhamento das etapas e demandas durante a fase de Setup Suporte constante nos grupos de Whats App dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços. Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas. Colaborar com Project Manager e equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade. Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos. Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente. Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes Requisitos: Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares. Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática. Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão. Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado. Oferecemos: Vaga PJ Remoto , com flexibilidade de horário. Bonificação Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano. Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante. Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de Whats App e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe Candidate-se agora
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Sr. Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiroTitle: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications 's integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...
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Sr. Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiroTitle: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed...
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Sr. customer success analyst
2 semanas atrás
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Sr. customer success analyst
Há 5 dias
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Analista de Customer Success Sr
Há 3 dias
Brasil Atlas Copco Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000 por anoSua missão Como Analista de Customer Success Sr, sua missão é garantir a plena execução dos contratos e a satisfação do cliente, assegurando qualidade, conformidade, disponibilidade de equipamentos e fluxo eficiente de informações, enquanto apoia vendas, operações e integrações para uma gestão segura, eficaz e contínua de cada contrato....
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Sr. Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Índio do Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiroTitle: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications's integrated and automated software offerings and point solutions are designed...
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Sr. Technical Customer Success Analyst
Há 5 dias
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Sr. Technical Customer Success Analyst
Há 18 horas
Brasil Jobboard BR CPC Tempo inteiroTitle: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, Remote Graphic Communications( a CAI Division) is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries. Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Brasil beBeeManager Tempo inteiroJob Overview We are seeking a seasoned professional to manage our team of customer success engineers. Key Responsibilities: Manage and resolve customer escalations, prioritize issues, negotiate expectations, and drive satisfaction. Built strong relationships with sales teams, customers, partners, and internal stakeholders. Led a high-performing team of...
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Manager, Customer Success Engineers
3 semanas atrás
Brasil Palo Alto Networks Tempo inteiroOur Mission At Palo Alto Networks®, we’re united by a shared mission—to protect our digital way of life. We thrive at the intersection of innovation and impact, solving real-world problems with cutting-edge technology and bold thinking. Here, everyone has a voice, and every idea counts. If you’re ready to do the most meaningful work of your career...
