Analista de Customer Success

3 semanas atrás

Brasil StartGov Tempo inteiro

Vaga: Analista de Customer Success

Modelo: Remoto

Horário: Segunda a sexta, horário comercial

Contratação: PJ

Remuneração: 3.000,00

O que esperamos de você:

Como Analista de Customer Success, você será o ponto de contato chave para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as soluções Startgov.

Entre suas responsabilidades estarão:

- Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até adoção plena da solução;
- Identificar, antecipar e resolver pontos de atrito para melhorar a experiência do cliente;
- Trabalhar em parceria com equipes de produto, suporte e comercial para garantir a satisfação e retenção de clientes;
- Monitorar KPIs de sucesso (como churn, NPS, engajamento, uso da plataforma), propondo ações de melhoria;
- Agenda e Monitorar treinamentos do time de implantação garantindo que tirem o máximo da plataforma;
- Coletar feedbacks dos clientes para melhoria contínua do produto e contribuir com roadmap;
- Estabelecer relacionamento próximo e de confiança com os usuários, atuando como consultor / parceiro de negócio.

Requisitos desejados

- Experiência prévia em Customer Success, account management ou função similar;
- Habilidade para comunicação clara, escuta ativa e abordagem orientada ao cliente;
- Capacidade analítica de interpretar dados de uso, gerar insights e traduzir em ações;
- Proatividade, autonomia e espírito de dono(a);
- Desejável conhecimento em plataformas SaaS ou no segmento de tecnologia;
- Ensino superior completo ou em andamento (áreas como Administração, Tecnologia, Engenharia, entre outras) — ou experiência equivalente;
- Desejável que o candidato possua boa adaptabilidade, gostar de trabalhar em empresa ágil e em expansão.

Diferenciais

- Morar em São Luiz - MA
- Experiência com clientes do setor público ou soluções para administração pública;
- Conhecimento de metodologias de Customer Success e métricas de engajamento;
- Vivência com softwares de CRM, ou ferramentas de suporte.

O que oferecemos

- Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e em crescimento;
- Oportunidade de desenvolvimento e crescimento dentro da empresa;
- Impacto direto: ajudar municípios e órgãos públicos a melhorarem seus processos com tecnologia;

Como se candidatar

- Envie seu currículo para

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

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    Há 4 dias

    Brasil Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS) Local : Alphaville/SP e Região Tipo de contratação : PJ Início : Imediato Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente. O(a) Analista de CS será responsável por garantir...

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  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Avenida Madre Benvenuta Santa Mônica, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer SuccessDescrição:Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação.Identificar oportunidades de...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Brasil, BR Schumann Advogados Associados Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success (CS)Local: Alphaville/SP e RegiãoTipo de contratação: PJ Início: ImediatoDescrição da VagaEstamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente.O(a) Analista de CS será responsável por garantir a fluidez na...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Brasil Grupo Ideal Trends Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success - CLT Localização: Região de Santo Amaro, São Paulo (Linha 9 - Esmeralda).Proposta CLT, segunda a sexta-feira, das 09h s 18h, com salário fixo (pretensão salarial) + pacote de benefícios + bonificações. Atividades:Responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso;Gerir uma carteira B2B;Atuar e criar...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeManager Tempo inteiro

    Job Overview We are seeking a seasoned professional to manage our team of customer success engineers. Key Responsibilities: Manage and resolve customer escalations, prioritize issues, negotiate expectations, and drive satisfaction. Built strong relationships with sales teams, customers, partners, and internal stakeholders. Led a high-performing team of...

  • Analista de customer success sênior

    Há 10 horas

    brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA!Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...

  • Analista de Customer Success Sr

    Há 4 dias

    Brasil Atlas Copco Tempo inteiro R$55.000 - R$75.000 por ano

    Sua missão Como Analista de Customer Success Sr, sua missão é garantir a plena execução dos contratos e a satisfação do cliente, assegurando qualidade, conformidade, disponibilidade de equipamentos e fluxo eficiente de informações, enquanto apoia vendas, operações e integrações para uma gestão segura, eficaz e contínua de cada contrato....

  • Customer success pleno

    3 semanas atrás

    Brasil FRST Falconi Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade  Se você é apaixonado por construir relacionamentos estratégicos, gerar valor contínuo aos clientes e atuar de forma consultiva, essa oportunidade é para você!  A FRST Falconi é uma plataforma de aprendizagem e resultado, que une conteúdo com qualidade Falconi, metodologia ágil, inteligência artificial e colaboração em...