Analista de Customer Success

Há 5 horas


Brasil, BR Schumann Advogados Associados Tempo inteiro
Vaga: Analista de Customer Success (CS)

Local: Alphaville/SP e Região

Tipo de contratação: PJ

Início: Imediato

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em organização de rotinas, suporte ao cliente e comunicação eficiente.

O(a) Analista de CS será responsável por garantir a fluidez na experiência dos nossos clientes, gerenciando agendas, comunicados e lembretes relacionados às aulas e demais atividades da empresa.

Responsabilidades
  • Organização e acompanhamento de agendas dos clientes
  • Envio de lembretes de aulas e atividades programadas
  • Atualização e gestão de calendários de aulas
  • Comunicação em grupos (WhatsApp, Telegram ou similares)
  • Apoio à equipe de atendimento e suporte
  • Acompanhamento da jornada do cliente
  • Registro e organização de informações relevantes em ferramentas internas
Requisitos
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Habilidade com organização e gestão de tarefas
  • Domínio de ferramentas como Google Agenda, Trello, Notion ou similares
  • Proatividade, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas
Diferenciais
  • Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas
  • Vivência com rotinas educacionais ou ambientes de cursos
  • Familiaridade com plataformas de aula (Cademí, Hotmart, Eduzz, etc.)



Quem tiver interesse, favor realizar candidatura através do Linkedin.


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