Oportunidade: Customer Success

Modelo de Contratação: CLT

O que você fará no seu dia-a-dia

• Atuará na área de CS com disponibilidade para fazer o onboarding de novas contas e/ou manter o contato dessas contas, como consultor(a), incentivando nossos parceiros a terem sucesso com nosso aplicativo.

• Será responsável por guiar os avanços da jornada do parceiro, seja no Onboarding ou no Ongoing, e garantir o processo de aprendizado, assim como as configurações iniciais e avançadas do sistema, sanando dúvidas e otimizando os processos para parceiros;

• Manterá contato telefônico e via WhatsApp constante, para garantir o processo de aprendizado, assim como as configurações iniciais e avançadas do sistema, sanando dúvidas e impulsionando o uso do aplicativo por parte dos clientes;

• Fazer as perguntas necessárias para descobrir necessidades e expectativas do parceiro, para garantir que as mesmas sejam atendidas durante a jornada.

• Acompanhar e conhecer as tecnologias existentes na empresa;

• Lidar com objeções dos parceiros e fazer a retenção de contas durante qualquer período da jornada;

• Falar com eventuais parceiros que tenham problemas com a mensalidade.

Esse é um desafio para quem tem:

• Experiência com relacionamento, cobrança e retenção, com alto poder de persuasão;

• Facilidade de comunicação, negociação e organização;

• Habilidade em administrar demandas e entregas em um ambiente dinâmico, com processos em constante mudanças e busca constante por bater metas;

• Foco em ações e resultados;

• Alta capacidade de aprendizagem e absorção de informação;

• Organização;

• Resiliência;

• Proatividade;

• Curiosidade;

• Capacidade de trabalhar em equipe;

• Capacidade de correlacionar informações e dados.

O que esperamos:

• Formação: Ensino Médio Completo e/ou superior em andamento;

• Áreas de Interesse: Administração, Marketing, Publicidade e Gestão de Negócios;

• Vivência na área de Customer Success;

• Atenção aos detalhes, perfil analítico e boa capacidade para resolução de problemas;

• Conhecimento em tecnologia mobile (Aplicativos);

• Conhecimento do Salesforce será um diferencial;

• Experiência em Startup (SaaS) será um diferencial;

• Experiência com retenção de clientes será um diferencial;

O que oferecemos:

• Salário R$ 2.660,36

• Ajuda de Custo R$ 500,00 por mês (Flexível - Cartão Swile)

• Alimentação/Refeição R$ 31,00 por dia (Flexível - Cartão Swile)

• Day-Off no Aniversário

• Total Pass (desconto parcial em + de 1500 academias parceiras)

• Modelo híbrido em São Paulo

• Horário das 8h às 18h ou 9h às 19h (sexta-feiras, sai 1h antes)

Estamos localizados na Zona Sul / Estação Berrini / Cidade Monções - Berrini, São Paulo - SP



O que é o Booksy?

O Booksy é um aplicativo de agendamentos online para profissionais da beleza que buscam melhorar o dia a dia com tecnologia e praticidade.

Por que escolher o Booksy? ✨

Confira os nossos Valores:

Pessoas em Primeiro Lugar

Ajudamos a fortalecer e impulsionar os assinantes e seus clientes. Juntos,

criamos conexões, proporcionamos boas experiências e sempre damos um toque humano em tudo o que fazemos.

Pense como Dono

Somos representantes orgulhosos e apaixonados pelo Booksy, levando nossa marca para o mundo. Cumprimos nossos compromissos e assumimos a responsabilidade pelos nossos resultados.

Trabalhe em Equipe

Temos uma visão ampla para colaborar com diferentes times e entender como cada área contribui para o sucesso do Booksy. Incentivamos a cooperação, reconhecemos quem contribui e ajudamos a quebrar barreiras entre departamentos, grupos e pessoas.

Mire na Lua

Vamos além dos nossos próprios limites e encontramos novas maneiras de superar desafios. Temos ambição para alcançar o melhor desempenho e nos destacar em nossas metas.