Head De Customer Success

Há 2 horas


Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Totalpass Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Atividades:

Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa;

Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente;

Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score;

Criar e otimizar jornadas do cliente, desde onboarding até renovação e expansão;

Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas, Produto, Marketing e Suporte para garantir uma experiência integrada;

Desenvolver planos de sucesso personalizados para clientes estratégicos (key accounts);

Conduzir reuniões de performance e business reviews com clientes;

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial;

Apresentar relatórios e insights sobre performance do time e da base de clientes à diretoria.

Requisitos:

Formação superior completa (desejável pós-graduação);

Experiência prévia em liderança de times de Customer Success, Account Management ou Pós-Venda;

Vivência em empresas SaaS, tecnologia e B2B é altamente desejável;

Domínio de métricas e ferramentas de CS (NPS, churn, LTV, CAC, health score, etc.);

Conhecimento em ferramentas como Salesforce, HubSpot, Gainsight, Planhat, Zendesk, Intercom ou similares;

Inglês intermediário ou avançado (diferencial).



#LI-Hybrid
  • Customer Success

    Há 2 horas


    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Pandapé Lite Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estimado(a) Candidato(a),Nós nos complace anunciar uma oportunidade em nossa empresa, PandaPé Lite, para o cargo de Customer Success.Nós estamos procurando por um profissional dedicado e experiente, com habilidades comprovadas em Onboarding e Retenção.No cargo de Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes,...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Groupe Roullier Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nessa função, você terá a oportunidade de:Procuramos um(a) Assistente de CustomerSuccess/Administração de Vendas para apoiar nas atividades administrativas eburocráticas do time, contribuindo com o controle e acompanhamento de pedidos,suporte ao atendimento ao cliente e organização de informações relacionadas avendas, pós-vendas e...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Clara Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Ready to accelerate your career? Clara is the fastest-growing company in Latin America. We've built the leading solution for companies to make and manage all their payments. We already help over 20,000 large and growing businesses operate with agility and financial clarity through locally issued corporate cards, bill pay, financing, and a powerful B2B...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil CardsInova Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Auditor(a) Cx — Customer Experience??LocalAmericana/SP (presencial)DepartamentoExperiência do Cliente / Comercial / OperaçõesModeloStartup / Scale-up em crescimento nacionalSOBRE A CARDSINOVASomos umastartup de tecnologia e educação corporativaque nasceu como certificadora digital e evoluiu para umecossistema completo de soluções para...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Nokia Global Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    DescriptionSales Development & Solutioning (SDS) comprises the provision of pre-sales support / expertise to sales team in their sales efforts. Covers a specialised knowledge of technical products, services, or solutions in a single or suite of offerings. Contains delivery of in-depth presentations and demonstrations to clients and sales representatives as...


  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Clara Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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  • Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Digital Talent Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Digital Talent MENA is hiring for one of our clients the role of Business Development Manager in Latin America.Our Client is a leading Venture and one of the top digital entertainment and communication service providers in the EMEA region.About the role:This role will lead all operations to ensure the profitability of the company's affiliate and should also...

  • Banco De Talentos

    Há 2 dias


    Ituiutaba, Minas Gerais, Brasil Atlas Governance Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionNa Atlas, temos pessoas apaixonadas, curiosas, questionadoras e ousadas, que buscam soluções de impacto para acelerar o nosso crescimento. Aqui, unimos tecnologia, infraestrutura, desenvolvimento, respeito e diversidade para construir relações significativas e duradouras.Estamos em busca de pessoas que tenham brilho nos olhos diante de...

  • Head De Customer Success

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Convenia Tempo inteiro

    DescriptionSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos...

  • Head De Customer Success

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Totalpass Tempo inteiro

    Atividades:Definir e implementar a estratégia de Customer Success alinhada aos objetivos da empresa; Liderar, treinar e desenvolver o time de Customer Success, promovendo uma cultura centrada no cliente; Monitorar métricas-chave como NPS, churn rate, expansion revenue, adoption rate e health score; Criar e otimizar jornadas do cliente, desde onboarding...


  • Ituiutaba, Brasil Clara Tempo inteiro

    Ready to accelerate your career?Clara is the fastest-growing company in Latin America.We've built the leading solution for companies to make and manage all their payments.We already help over 20,000 large and growing businesses operate with agility and financial clarity through locally issued corporate cards, bill pay, financing, and a powerful B2B platform...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Bebeemanager Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a seasoned professional to manage our team of customer success engineers.Key Responsibilities:Manage and resolve customer escalations, prioritize issues, negotiate expectations, and drive satisfaction.Built strong relationships with sales teams, customers, partners, and internal stakeholders.Led a high-performing team of customer...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Convenia Tempo inteiro

    DescriptionSer a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.Sua missão como Customer Success (Ongoing) será acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo...


  • Ituiutaba, Brasil Easyhub Tempo inteiro

    Customer Success Analyst Location: Remote, Brazil Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Workcell Assessoria E Recursos Humanos Tempo inteiro

    Customer Success / 1 VAGA(S) / São Paulo / SPWorkcell RH está com 1 vaga(s) em aberto para São Paulo / SP / Responsabilidades: Oferecer suporte e acompanhamento em todas as fases da experiência educacional: pré, durante e pós; Facilitar a comunicação clara e empática entre stakeholders; Acompanhar as empresas clientes e garantir engajamento,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Ituiutaba, Brasil Pandapé Lite Tempo inteiro

    Estimado(a) Candidato(a),Nós nos complace anunciar uma oportunidade em nossa empresa, PandaPé Lite, para o cargo de Customer Success.Nós estamos procurando por um profissional dedicado e experiente, com habilidades comprovadas em Onboarding e Retenção.No cargo de Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes,...

  • Customer Success Júnior

    1 semana atrás


    Ituiutaba, Brasil Pen Tempo inteiro

    Cargo: Customer Success Júnior Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP ? Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: (A combinar) Sobre a Pen A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada. Atuamos com mídia paga (Google Ads e...


  • Ituiutaba, Brasil Easyhub Tempo inteiro

    Customer Success Analyst Location: Remote, Brazil Work Schedule: Monday to Friday, with bi-weekly weekend on-call rotations Department: Customer Success Reports To: Customer Success Manager Job Type: Full-time Base Salary Range: R$***** – R$***** BRL / month Additional Payment for Weekend On-Call Who We Are EasyHub is a tech-driven startup transforming...