Ticket Manager

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro
Há 20 anos, a Assurance IT prove soluções, desenvolvimento e manutenção de sistemas com as mais inovadoras tecnologias, fornecendo serviços de consultoria de acordo com a flexibilidade e atualizações do mercado nacional e internacional.Principais Responsabilidades:
• Prestar suporte ao time no atendimento de chamados relacionados aos diversos sistemas de RH, garantindo a manutenção e sustentação dos sistemas existentes e futuros. Quando necessário, escalar problemas para o segundo nível (time global), monitorando os chamados em tempo real para fornecer feedbacks contínuos até a resolução final.
• Filtrar chamados relacionados a déficits de conhecimento do time de RH, compartilhando práticas e trajetos que podem ser seguidos nos sistemas, visando evitar a abertura de demandas reincidentes (transferência de conhecimento).
• Monitorar a qualidade dos dados de RH, capacitando a equipe a aprimorar suas habilidades sistêmicas e garantindo a consistência e integridade dos dados mestres.
• Realizar atualizações pontuais no sistema fonte (SAP HR).
• Identificar oportunidades de melhorias contínuas no fluxo de trabalho dos sistemas.
•Estabelecer relações de trabalho positivas com membros da equipe em todos os níveis.Requisitos Mínimos:Graduação em administração de empresas, tecnologia da informação ou áreas correlatas.Inglês avançado.Habilidades e Experiências Preferenciais:Forte atenção aos detalhes.Excelentes habilidades de resolução de problmas.Foco em atendimento ao cliente.Conhecimento em sistemas e serviços de suporte.Experiência com SAP HRDesejável:Espanhol avançadoSuccessFactors e outros sistemas de RH emgeral.Prazo - 6 meses (renováveis)PJAtuação hibrida na Av. JK 1455 - 3 presenciais -2remotosABAIXO CONTATOS DA ANALISTA RESPONSÁVEL PELA VAGA(Thayná)Envie seu currículo para : 11 942122839

  • Ticket Operations Manager

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    Tecnologia da Informação - Coordenação de Operação Local : Presencial em Alphaville, São Paulo Idioma : Inglês intermediário e espanhol básico Ferramentas : Experiência com ServiceNow Se você tem experiência em gestão de tickets, suporte técnico e fluência em ServiceNow , essa é sua chance de fazer parte de um time dinâmico e inovador...

  • Analista Ticket Manager

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Analista ticket manager**:- Presencial- TakingSão Paulo-SPA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Taking**Ramo**:-...

  • Especialista em Gestão de Tickets

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    **Responsabilidades**O Ticket Manager especialista será responsável por gerenciar e monitorar o fluxo de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam tratadas de forma eficiente e dentro do prazo estabelecido. Além disso, ele será responsável por priorizar os tickets de acordo com a urgência e impacto para o cliente ou...

  • Analista Ticket Manager Sr

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Analista ticket manager SR**:- Presencial- TakingSão Paulo-SPA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.Necessário conhecimento na área de atuação.**Forma de Contratação**:- A Combinar**Sobre a Empresa**:**Nome**:- Taking**Ramo**:-...

  • Ticket Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Atuação presencial de segunda a sexta-feira das 08 às 17hs no Itaim Bibi.**Requisitos**:Nível Técnico em Informática completo ou superior em curso.Domínio no pacote Office para gerar relatórios e apresentações gerenciais.Experiência com suporte técnico e infraestrutura de TI.Conhecimento das boas práticas ITIL.**Atribuições**:Acompanhar a...

  • Ticket Sales Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Sales Manager Executive RemoteLocation: São PauloCompany: Marketing Services International B.V.Qualifications And Required Skills:Fluent in English & Portuguese (Spanish is a plus)Self-motivated with a positive attitude and strong interpersonal skillsProficient in computer skillsAdditional Positions:Sales ManagerLocation: Mauá, São PauloCompany: Marketing...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Strati Solucoes E Servicos Em Ti Ltda Tempo inteiro

    Realizar a gestão da fila de tickets, controlando, distribuindo, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas (incidentes, requisições, problemas e mudanças) conforme os processos definidos e os níveis de serviços acordados com as áreas internas;- Controle no dia a dia de SLA de analistas, filas e consolidados com base na...

  • Ticket Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Descrição da função / Atividades / RequisitosAtuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.Competências Iniciais / RequisitosComunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido. Boa...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Descrição da função / Atividades / RequisitosAtuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.Competências Iniciais / RequisitosComunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.Boa...

  • Ticket Manager

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Strati Vagas Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**Procuramos pessoas que gostam de trabalhar com autonomia e agilidade.Temos o propósito de ajudar nossos clientes a reduzir o risco para o negócio e aumentar a produtividade usando a tecnologia.**Por que ser Strati?**Direto ao ponto: o que oferecemos é um ambiente empático e de aprendizado constante.Vamos além de frases de impacto,...