Empregos atuais relacionados a Ticket Manager - São Paulo, São Paulo - Stefanini
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiroTICKET MANAGERSomos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação...
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Ticket Manager Sap
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Spektrum Comercio E Consultoria Em Sistemas Ltda Tempo inteiroExperiência mínima de 5 anos atuando como Ticket Manager em SAP Experiência com gestão e coordenação de demandas AMS, controle de cronogramas e com atendimento AMS Diferencial: Já ter atuado com coordenação de AMS SAP
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Quallit Serviços De Informática Ltda. Tempo inteiroEstamos à procura de um **prestador de serviço** "**Ticket Manager**" que desenvolva as seguintes atividades:- Acompanhar e tratar os chamados de campo do início ao fim;- Garantir o cumprimento do SLA dos chamados;- Auxiliar no atendimento dos chamados sempre que necessário;- Identificar desvios ou oportunidades de melhoria nos processos;É desejável:-...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Actualize, Grupo Fractalia Tempo inteiroResponsabilidades e atribuições: Avaliação e direcionamento de tickets, incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now.Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores.Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço.Manobra e...
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Ticket Manager Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiroJunte-se a Softtek BrasilSe procuras oportunidades como Ticket Manager Pleno**,** na Softtek te damos essa oportunidadeQueremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.**O que precisamos?**Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao analista...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiro**Descrição da função / Atividades / Requisitos**Atuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.**Competencias Iniciais /Requisito**Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiroDescrição da função / Atividades / Requisitos Atuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.Competências Iniciais / Requisitos Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.Boa...
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Ticket Manager
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Strati Solucoes E Servicos Em Ti Ltda Tempo inteiroRealizar a gestão da fila de tickets, controlando, distribuindo, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas (incidentes, requisições, problemas e mudanças) conforme os processos definidos e os níveis de serviços acordados com as áreas internas;- Controle no dia a dia de SLA de analistas, filas e consolidados com base na...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiroDescrição da função / Atividades / RequisitosAtuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.Competências Iniciais / RequisitosComunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido. Boa...
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Ticket Manager
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutis Tempo inteiroDescrição da função / Atividades / RequisitosAtuação como técnico de suporte através de atendimento presencial e/ou remoto.Competências Iniciais / RequisitosComunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.Boa...
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9003 - Ticket Manager Ii
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Global Hitss Tempo inteiroA Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.Apostamos em inovação com integridade e buscamos...
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Especialista em Ticket Management
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Octagon Latam Tempo inteiroDescrição do cargoO Analista de Projetos será responsável por garantir o sucesso na distribuição de ingressos para milhares de clientes, operando uma plataforma de gerenciamento de ingressos.Responsabilidades:Auxiliar na configuração e manutenção da plataforma Ticket Manager;Comunicar-se com os parceiros da cliente para obter informações sobre os...
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Ticket Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiroHá 20 anos, a Assurance IT prove soluções, desenvolvimento e manutenção de sistemas com as mais inovadoras tecnologias, fornecendo serviços de consultoria de acordo com a flexibilidade e atualizações do mercado nacional e internacional. Principais Responsabilidades : - Prestar suporte ao time no atendimento de chamados relacionados aos diversos...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiroHá 20 anos, a Assurance IT prove soluções, desenvolvimento e manutenção de sistemas com as mais inovadoras tecnologias, fornecendo serviços de consultoria de acordo com a flexibilidade e atualizações do mercado nacional e internacional.Principais Responsabilidades:• Prestar suporte ao time no atendimento de chamados relacionados aos diversos...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiroHá 20 anos, a Assurance IT prove soluções, desenvolvimento e manutenção de sistemas com as mais inovadoras tecnologias, fornecendo serviços de consultoria de acordo com a flexibilidade e atualizações do mercado nacional e internacional. Principais Responsabilidades : - Prestar suporte ao time no atendimento de chamados relacionados aos diversos...
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Ticket Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiroHá 20 anos, a Assurance IT prove soluções, desenvolvimento e manutenção de sistemas com as mais inovadoras tecnologias, fornecendo serviços de consultoria de acordo com a flexibilidade e atualizações do mercado nacional e internacional.Principais Responsabilidades:• Prestar suporte ao time no atendimento de chamados relacionados aos diversos...
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Sap Ams Technical Project Manager
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiroSAP technical Project to primarily work in Shift 1:30 PM Brazil - 10:30 PM Brazil and flexible to coordinate on P1 ticket during India night shift/Brazil shift (1:30 PM Brazil - 10:30 PM Brazil).Proactive and ownership driven Project Manager who is result oriented.Good communication and collaboration working with Client stakeholders and Internal consultants...
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Marketing Manager
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PREDICT Tempo inteiroWe're on a mission to transform healthcare through AI, creating a future where advanced technology meets human warmth. Join us in pioneering solutions that empower both patients and healthcare professionals. It's not just about imagining a better healthcare system – it's about making it a reality. That's why we need people like you to make it happenWhat we...
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Campaign Manager
Há 18 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Avalara Tempo inteiroVisão geral:At its core, the Campaign Manager role is a Project Manager role.The Campaign Manager will ensure the timely delivery of Marketing Campaigns across all channels through diligent project management and communication.Campaign Managers work closely with Audience Managers and Channel Owners to understand, coordinate, and project manage all of the...
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Community Manager
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Rái Tempo inteiroEstamos buscando alguém para somar ao nosso time da Planejamento e Conteúdo como Community Manager.Seu dia a dia: - Organizar as demandas de conteúdo para o time de Criação;- Acompanhar e garantir a entrega das demandas de conteúdo;- Participar de captações de vídeo para assegurar que as necessidade do conteúdo sejam correspondidas;- Realizar...
Ticket Manager
3 semanas atrás
Atuação presencial de segunda a sexta-feira das 08 às 17hs no Itaim Bibi.
**Requisitos**:
Nível Técnico em Informática completo ou superior em curso.
Domínio no pacote Office para gerar relatórios e apresentações gerenciais.
Experiência com suporte técnico e infraestrutura de TI.
Conhecimento das boas práticas ITIL.
**Atribuições**:
Acompanhar a quantidade de chamados trabalhados;
Acompanhar a quantidade de chamados fechados;
Acompanhar a atualização do backlog;
Monitorar os chamados direcionados para os Grupos Solucionadores;
Realizar o processo de follow-up, a fim de garantir a qualidade no fechamento
dos chamados;
Acompanhar os chamados em tempo real, visando o cumprimento das Métricas Contratuais - SLA;
Prover relatórios operacionais e gerenciais;
Atuar como facilitador no processo de resolução de chamados;
Desobstruir o ciclo de vida dos tickets;
Explorar oportunidades de melhorias;
Apoio técnico a equipe sobre processos e fluxos de chamados;
Elaborar relatórios de pendências de ativos de TI e de tickets
Conduzir o Bom Dia TI.
