Analista de CRM Marketing

Job description Estamos procurando poruma pessoa Analista de CRM que seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Na Maxmilhas, já negociamos mais de 70 bilhões de milhas e tornamos possíveis mais de 7 milhões de viagens. Temos um modelo de negócio pioneiro, que revolucionou o mercado de viagens, e queremos voar ainda mais alto. Nosso time conta com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve Main responsibilities No dia a dia, você será responsável por: Apoiar na criação, execução e monitoramento de campanhas de CRM (e-mail marketing, SMS, push, etc.). Segmentar bases de clientes com base em comportamento, perfil e ciclo de vida, usando ferramentas específicas de CRM e automação. Monitorar KPIs de campanhas e jornadas (taxa de abertura, clique, conversão, churn, LTV, etc.). Criar dashboards e relatórios que facilitem a leitura de performance e permitam ajustes rápidos nas estratégias. Trabalhar em conjunto com os times de conteúdo, mídia, BI e produto para garantir uma visão 360° do cliente. Manter a base de dados atualizada e organizada, respeitando políticas de LGPD e boas práticas de comunicação. Sugerir melhorias nas automações e fluxos de relacionamento com foco em personalização e escalabilidade. Seus principais desafios serão: Evoluir a estratégia de relacionamento com clientes, tornando-a mais segmentada, personalizada e eficiente. Aprender a integrar dados de diferentes fontes (CRM, BI, plataformas de e-commerce e atendimento) para enriquecer a visão do cliente. Participar de projetos que visam aumentar a retenção e o engajamento dos clientes em múltiplos canais. Contribuir com ideias para testes A/B, novas abordagens de comunicação e jornadas automatizadas. Content Creator Pleno Um dia típico inclui: Responsável pela criação de conteúdo, que irá representá múltiplos conteúdos de topo, meio, fundo de funil e outros parceiros com os times de Aquisição e Branding. Participar da criação das estratégias da marca e da marca, a partir da estratégia desenhada (posicionamento na linguagem, tom de voz, território de marca, personas, jornada de compra do cliente) Estruturar estratégias estratégicas que sejam relevantes, influenciados e que gere valor agregado para os diferentes tipos de público (social, mídia, etc.) Acompanhamento e revisão de jornadas de comunicação Requirements and skills Requisitos técnicos obrigatórios: Estar cursando ou ter concluído graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia, Economia, ou áreas correlatas. Gostar de trabalhar com dados, segmentação, fluxos de automação e jornadas do cliente. Perfil analítico, detalhista, organizado e com foco em melhoria contínua. Interesse genuíno por comportamento do consumidor, tecnologia e varejo/turismo. Diferencial: Experiência (acadêmica ou profissional) com ferramentas de CRM e automação de marketing como RD Station, Hubspot, Salesforce, etc. Conhecimento em Excel/Google Sheets, dashboards (Google Data Studio, Power BI ou similares) e Google Analytics. Noções de fluxos de automação, jornada do cliente e estratégias de fidelização. Inglês avançado para leitura de conteúdos técnicos e benchmarks. Content Creator Pleno Conhecimento em métricas digitais (SEO, Analytics, CRM, Referral); Conhecimento em técnicas de texto e redação com foco em venda (copywriting); Experiência em pelo menos um dos principais KPIs de produção de conteúdo audiovisual: CPC, CPM, CTR, CPV, entre outros; Experiência em segmentações, venda consultiva, digital será um diferencial; Raciocínio lógico e capacidade analítica; Orientação para resultados e processos; Capacidade de trabalhar em ambientes de ritmo acelerado e colaborativo. Additional information Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;) #J-18808-Ljbffr