Csm - customer success manager pleno

Sobre nós: A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui  Já na nossa página de carreiras, você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de CSM - Customer Success Manager (Gerente de Sucesso) e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver   Importante: atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial. No dia a dia você vai:  Gerenciar carteira de clientes, garantindo o sucesso do cliente na utilização do Prolog App; Realizar treinamentos e calls estratégicas com clientes, identificando e sugerindo melhorias na sua operação, quando necessário; Desenvolver estratégias personalizadas para maximizar o valor que o cliente obtém do produto ou serviço; Identificar e resolver problemas ou obstáculos que os clientes possam enfrentar durante o uso do produto; Intermediar comunicação com equipe interna para resolver possíveis problemas; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades do cliente; Levantar cases de sucesso, reproduzindo e fomentando o uso de boas práticas com outros clientes; Conhecer as principais dores e demandas do cliente, levantando internamente possibilidades de melhorias no nosso produto; Realizar análise de indicadores e criar estratégias para potencializar os resultados da área; Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks recebidos de clientes, para impulsionar melhorias contínuas. Requisitos: Para assumir essa missão você precisa ter:  Graduação cursando ou completa em áreas afins; Experiência na área de Customer Success; Domínio avançado da habilidade escrita; Domínio intermediário em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros). Domínio avançado da habilidade comunicação; Habilidade para identificar problemas rapidamente e trabalhar para encontrar soluções eficazes; Capacidade de análise de dados. Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:  Conhecimento no ramo de Transporte e Logística; Já ter atuado no mercado de tecnologia; Conhecimento com a ferramenta Hubspot; Inglês intermediário (fala e escrita). Benefícios Benefícios em ser Prologger: Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia trabalhado; Vale combustível: R$ 250/mês ou Vale Transporte; Benefício Flexível: R$ 200,00/mês; Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa); Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa); Day off no mês do seu aniversário;   Temos ainda... Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática;  Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono; Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames; Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos); Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e day use com almoço; Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa; Plano de Cargos e Salários; Avaliação de Desempenho Semestral; Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI; Dress code informal.    E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota?