Analista de Retenção

Há 1 mês

PALHOCA, Brasil Prolog App Tempo inteiro

Quem somos:

Somos a Prolog, uma Fleet Tech referência em Gestão de Pneus. Estamos há 8 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes. Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das operações. 

Nossa missão é gerar economia para quem move a economia

Que tal se juntar a nós? Venha fazer parte desse time que não para de crescer

 

 Um ponto importante: Atualmente, nossa sede está localizada em Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial para essa oportunidade.

 

Resumo da Função:

Como responsável pela área de Customer Experience na Prolog, estou em busca de um analista de retenção para fortalecer nosso time e otimizar nossas estratégias de retenção e reprecificação. Este profissional será essencial para identificar sinais de churn e agir proativamente para reverter cenários de risco, garantindo que os clientes continuem engajados e satisfeitos com nossos serviços.


Estamos à procura de alguém que compartilhe da nossa paixão por inovação e excelência, alguém preparado para enfrentar os desafios e colher os frutos dessa jornada com a gente. Se você se vê como parte dessa missão, estou ansioso para dar-lhe as boas-vindas ao nosso time.


Contamos com você para:

  • Reverter solicitações de cancelamento por meio de contato direto com clientes, utilizando técnicas de negociação eficazes e oferecendo soluções que agreguem valor. 
  • Reprecificar contratos que estejam com valores defasados, assegurando que os clientes estejam cientes dos benefícios de manterem a parceria com a Prolog. 
  • Implementar análises preditivas para identificar potenciais churns e agir preventivamente para evitar cancelamentos. 
  • Colaborar com a equipe de precificação para desenvolver e oferecer pacotes competitivos que atendam às necessidades dos clientes.
  • Monitorar e analisar padrões de cancelamento para ajustar e melhorar as estratégias de retenção continuamente.
  • Coletar feedback dos clientes e utilizá-lo para identificar áreas de melhoria no produto/serviço, influenciando positivamente a experiência do cliente.
  • Preparar e apresentar relatórios gerenciais detalhados sobre as taxas de retenção, reprecificação e sucesso nas negociações.
  • Estabelecer relações de confiança com os clientes, garantindo uma comunicação clara e proativa durante todo o processo de retenção.



O que precisamos que você tenha:

  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente e retenção;
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
  • Habilidade para analisar dados e tomar decisões baseadas em dados;
  • Forte capacidade de resolver problemas e demonstrar empatia;
  • Graduação cursando ou completa em áreas afins;
  • Domínio intermediário em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros).

Vai se destacar ainda mais se tiver:

  • Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
  • Já ter atuado no mercado de tecnologia;
  • Conhecimento com a ferramenta Hubspot;
  • Inglês intermediário (fala e escrita).



Benefícios: 

Vale Alimentação: 26,00 por dia útil;

Vale combustível/mobilidade: R$ 9,10/dia útil ou;

Vale Transporte;

Benefício Flexível: R$ 200,00 mês;

Plano Odontológico após 3 meses empresa (Bradesco Dental);

Plano de Saúde após 4 meses de empresa (Unimed);

Day off no aniversário;

Seguro de vida em grupo 100% pago pela empresa;

Temos ainda...

Plano de Cargos e Salários;

Avaliação de Desempenho semestral;

Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;

Acesso a Alura e Udemy: plataformas de treinamentos;

Convênio SESC: hotéis e academias da rede, day use com almoço;

Convênio ACATE: descontos em graduação, treinamento e saúde;

Clima e ambiente saudável e descontraído;

Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;

ProSnacks: mercadinho, compra pelo app e desconto em folha.

  • Operador de Teleatendimento

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    PERADOR DE TELEATENDIMENTO - RETENÇÃO Atividades: Retenção e atendimento a clientes, vendas de convênio. Necessário ter Ensino Médio Completo, com comprovação; Disponibilidade para trabalhar de Segunda a Sexta das 13hs as 19:20hs e aos sábados das 08hs as 14:20hs. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Horas de meio período: 36 por...

  • Operador de Teleatendimento

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    **Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes** Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: - Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Analista de Retenção Junior

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a quinta das 8:00 ás 18:00 e sexta das 8:00 as 17:00 **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Convênio farmácia, Convênio Academia, Convênio com instituições de ensino,...

  • Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Operador de Teleatendimento-retenção de Clientes

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Clincard Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    Oportunidade para Operador de Teleatendimento - Retenção de Clientes Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e busca oportunidade na área de atendimento ao cliente, temos uma vaga que pode ser perfeita para você! Atividades: Atendimento aos clientes utilizando técnicas de negociação para reter os clientes e manter sua...

  • Analista de Importação

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...

  • Analista Fiscal/contábil

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Work Gente & Gestão Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Ciências contábeis **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 08h00min às 17h00min. **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 14,00, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: O profissional será responsável...

  • Analista de Sucesso do Cliente com Foco em

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Procuramos um profissional engajado e motivado para entregar sucesso aos clientes Ahgora e agregar ao time de Sucesso do Cliente na squad de Retenção! **Responsabilidades e atribuições** Atuar como advogado da empresa: O/A Analista de Sucesso com foco em Retenção deve conhecer o negócio e o produto/serviço profundamente. Dessa forma, ele deve adotar...

  • Analista Fiscal

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: Conhecimentos em sobre NCM e CST Conhecimentos de operações de Importação e Exportação Retenções de Impostos Federais Retenções de Impostos Municipais Apuração ICMS Apuração PIS e COFINS não Cumulativo Módulos do Sistema Público de Escrituração Digital Prática com implantação de Notas Técnicas de todos os Módulos do...

  • Analista Fiscal/faturamento

    4 meses atrás

    Palhoca, Brasil MOV Tempo inteiro

    Empresa do ramo de distribuição de alimentos e busca profissional para atuar como Analista fiscal/ Faturamento. **Atividades**: Realizar os agendamentos de pagamentos; Emitir, classificar e conferir notas fiscais e boletos de cobranças; Fazer o cálculo de impostos e retenções Realizar o controle pedidos faturados; Realizar lançamento de notas...

  • Analista Fiscal

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Work Gente & Gestão Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Ciências Contábeis **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta-feira das 8h às 18h **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 18,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências...

  • Analista Fiscal

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Forza BR Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Das 08:00 às 18:00 de Segunda a Sexta-Feira. **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Frutas, Vale alimentação, Ajuda de custo para deslocamento, Plano de saúde **Responsabilidades da posição**: - Rotinas e...

  • Analista Fiscal

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil TOP RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Em obrigações acessórias: DIME, SPED ICMS/IPI, EFD Contribuições e GIA; Apuração de tributos como ICMS, retenções, Lucro Presumido e Lucro Real (PIS/Cofins); **Competências**: **Horário**: Segunda a Sexta feira das 08:00 as 18:00. SALÁRIO: A combinar. BENEFÍCIOS: Vale refeição R$ 350,00. Vale transporte. Tipo de...

  • Pessoa Analista de Retenção

    4 meses atrás

    Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...

  • Pessoa Analista de Retenção

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos +...

  • Analista de Retenção

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD **Responsabilidades e atribuições** - Atender solicitações de cancelamento de clientes visando solucionar o problema que o levou a solicitar o cancelamento para reter o cliente; - Analisar viabilidade técnica de atendimento, ofertar planos e finalizar vendas com o objetivo de reverter...

  • Analista Administrativo Fiscal

    4 meses atrás

    Palhoca, Brasil Grupo ReciclaBR Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Gestão Financeira e Fiscal,Administração e Ciências Contábeis,Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário Comercial: Segunda à Quinta 08:00 às 18:00 e sexta até às 17:00 **Benefícios**: Vale transporte, Seguro de vida, Cesta básica,...

  • Analista Fiscal

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil TOP RH Tempo inteiro

    ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Em obrigações acessórias: DIME, SPED ICMS/IPI, EFD Contribuições e GIA; Apuração de tributos como ICMS, retenções, Lucro Presumido e Lucro Real (PIS/Cofins); **Competências**: **Horário**: Segunda a Sexta feira das 08:00 as 18:00. SALÁRIO: A combinar. BENEFÍCIOS: Vale refeição R$ 350,00. Vale transporte. Tipo de...

  • Analista Fiscal

    5 meses atrás

    Palhoca, Brasil CB Consultoria Tempo inteiro

    VENHA TRABALHAR COM NOSSO CLIENTE COMO ANALISTA FISCAL SÊNIOR EM ITAJAÍ, SC! Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por fiscalização e tributos, que possua habilidades analíticas afiadas, excelente habilidade de comunicação e seja um colaborador em equipe. Se você é apoiado por uma formação em Administração, Contabilidade ou áreas afins,...