Customer success manager

1 dia atrás


São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

Resumo do Trabalho:

O Customer Success Manager é responsável por construir e manter um forte relacionamento com os clientes existentes e ser o ponto focal de experiência (ongoing) para as contas em sua carteira, buscando garantir a satisfação, retenção e sucesso destas empresas com o uso de nossas soluções. Atua como intermediário entre o cliente e todas as áreas da empresa, defendendo as necessidades dos clientes em sua carteira e apoiando-os no atingimento de seus objetivos.

Principais Responsabilidades:

  1. Gestão de contas: compreender profundamente as operações e objetivos dos clientes, oferecendo soluções consultivas e zelando pela experiência positiva.
  2. Monitorar o uso, identificar riscos e desenvolver estratégias de retenção para evitar o churn, além de identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell, trabalhando em parceria com os account managers.
  3. Conhecimento do Produto: Ministrar treinamentos para clientes e desenvolver um entendimento profundo dos nossos produtos e soluções.
  4. Apoio Proativo: Engajar proativamente os clientes e os times internos para identificar e solucionar possíveis problemas ou desafios.
  5. Defesa do Cliente: Coletar e analisar os interesses e feedbacks dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam comunicadas às equipes relevantes, como desenvolvimento de produto e suporte.

Qualificações:

  1. Graduação em uma área relevante (Negócios, Marketing, Comunicação, etc.)
  2. Fortes habilidades em relacionamento interpessoal, mapeamento de processos, resolução de problemas, análise de dados e apresentações.
  3. Experiência mínima comprovada de 4 anos atuando como Customer Success modelo SaaS.
  4. Excelente comunicação oral e escrita.
  5. Postura Client Facing, atento às boas práticas de relacionamento como câmera aberta, escuta ativa, cordialidade, etc.
  6. Mentalidade centrada no cliente e compromisso com o sucesso.
  7. Familiaridade com softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

*Aqui você é bem-vindo para se candidatar independente de raça, etnia, gênero, orientação sexual ou deficiência. Se você adora desafios, se reinventa, arrisca, muda ou se adapta e não abre mão de ser quem você é, aqui é o seu lugar

#J-18808-Ljbffr

  • São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, BrazilSummaryProve is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting as...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil dynaTrace software GmbH Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...


  • São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Customer Success ManagerNome da Empresa: VistexLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work...

  • Customer Success Manager

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Role OverviewWe're seeking a seasoned professional to join our team as a Customer Success Experience Manager


  • São Paulo, Brasil goFLUENT Group Tempo inteiro

    Olá, estamos em busca de um CSM (Customer Success Manager), que irá atuar na gestão de projetos e treinamentos corporativos.Responsabilidades:Gestão de múltiplas contas do Brasil - Responsável por onboarding, retenção e relacionamento com clientes; Construir relacionamentos de longo prazo com o cliente, fornecendo informações proativas para o...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Entelgy Brasil Tempo inteiro

    DEIXE-NOS DIZER O QUE NOS TORNA GENUÍNOS…Procuramos profissionais que queiram se reinventar a cada dia, que queiram enfrentar desafios em seu DNA e que sejam apaixonados por trabalhar com tecnologia/cibersegurança. Isso nos torna únicos e autênticos.O que buscamos?Procuramos um profissional Customer Success Manager (CSM), para compor nosso time.O que...


  • São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Você é aquela pessoa que adora resolver problemas e atender os clientes da melhor forma possível?Então, temos a oportunidade perfeita para você!Estamos procurando um/a Customer Success Manager para fazer parte do nosso time dinâmico e em constante evolução.Como Customer Success Manager, você será responsável por: Adoção do Produto e Gestão da...


  • São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Customer Success Manager Nome da Empresa: Vistex Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work...

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    6 meses atrás


    São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in the North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work cross-functionally with multiple internal teams to ensure alignment with client goals and objectives .  Up to 25% travel. Our...

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    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Joom Tempo inteiro

    Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make...

  • Customer Success Manager

    4 meses atrás


    São Paulo, Brasil DoubleVerify Tempo inteiro

    What you’ll do DoubleVerify is looking for a Customer Success Manager to join our growing team based in New York. The Customer Success Manager plays an integral role in testing and onboarding new strategic DV clients, establishing KPIs, overseeing the campaign setup process and launch, educating end users on the DV product suite and analytics,...

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    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

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    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    Company Description Dynatrace exists to make the world’s software work perfectly. Our unified software intelligence platform combines broad and deep observability and continuous runtime application security with the most advanced AIOps to provide answers and intelligent automation from data at an enormous scale. This enables innovators to modernize and...

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    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....

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    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Joom Tempo inteiro

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    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Joom Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    For our customers who wish to get the most value out of Salesforce with an enterprise experience and the fastest support, delivered by our most skilled guides, they purchase our Signature Success Plan. Signature drives the right insights and people at the right time - which can make all the difference. When you have Signature, you unlock our deepest level of...

  • Customer Success Manager

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil ServiceNow Tempo inteiro

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...