Customer success manager

1 dia atrás


São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

Você é aquela pessoa que adora resolver problemas e atender os clientes da melhor forma possível?

Então, temos a oportunidade perfeita para você
Estamos procurando um/a Customer Success Manager para fazer parte do nosso time dinâmico e em constante evolução.

Como Customer Success Manager, você será responsável por:

Adoção do Produto e Gestão da Experiência:
  1. Conduzir o processo de adoção do produto, garantindo que o cliente utilize todas as funcionalidades da plataforma Eyecare de forma eficiente.
  2. Ser o guardião da experiência do cliente, atuando proativamente para solucionar problemas e mediar interações com as equipes de vendas, suporte e produto.
Reuniões e Acompanhamento de Resultados:
  1. Realizar reuniões trimestrais com os clientes para apresentar resultados, discutir o uso do produto e sugerir novas funcionalidades ou melhorias.
  2. Orientar os clientes sobre as melhores práticas de uso da plataforma, oferecendo treinamentos quando necessário para garantir a plena utilização.
Gerenciamento da Jornada do Cliente:
  1. Acompanhar a jornada do cliente e desenvolver estratégias de retenção e fidelização, sempre alinhadas com os objetivos e desafios específicos de cada cliente.
  2. Planejar e implementar estratégias de NPS e pesquisas de satisfação para monitorar e melhorar a experiência do cliente.
Identificação de Oportunidades de Melhoria:
  1. Trabalhar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhorias na utilização do produto pelos clientes, propondo ajustes e soluções que possam otimizar sua experiência.
  2. Colaborar com a equipe de Produto para registrar melhorias solicitadas pelos clientes, sempre buscando melhorar continuamente o processo de sustentação.
Registro de Interações e Gestão da Informação:
  1. Manter um registro consistente das interações e informações relevantes de cada cliente, utilizando ferramentas de CRM e gestão de dados.
  2. Garantir que as informações sobre cada cliente estejam atualizadas e disponíveis para todos os stakeholders envolvidos.

O que você precisa ter para brilhar nessa oportunidade:
- Experiência comprovada como Customer Success Manager, de preferência em ambiente de SaaS
- Habilidades de comunicação e empatia, com foco no atendimento ao cliente
- Capacidade de análise de dados e resolução de problemas
- Familiaridade com ferramentas de CRM e métricas de sucesso do cliente
- Proatividade, organização e excelente capacidade de priorização

Além de fazer parte de um time incrível, você ainda vai contar com:
- Regime híbrido de trabalho
- Benefício Flexível de R$ 876,80.
- Benefício Visão
- DayOff de aniversário
- Programa de desenvolvimento profissional
- Ambiente descontraído e cultura de inovação

Então, o que você está esperando? Venha fazer parte dessa jornada de sucesso conosco

#J-18808-Ljbffr

  • São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, BrazilSummaryProve is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting as...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil dynaTrace software GmbH Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...


  • São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Customer Success ManagerNome da Empresa: VistexLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work...

  • Customer Success Manager

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You will also highlight...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Role OverviewWe're seeking a seasoned professional to join our team as a Customer Success Experience Manager

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil goFLUENT Group Tempo inteiro

    Olá, estamos em busca de um CSM (Customer Success Manager), que irá atuar na gestão de projetos e treinamentos corporativos.Responsabilidades:Gestão de múltiplas contas do Brasil - Responsável por onboarding, retenção e relacionamento com clientes; Construir relacionamentos de longo prazo com o cliente, fornecendo informações proativas para o...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Entelgy Brasil Tempo inteiro

    DEIXE-NOS DIZER O QUE NOS TORNA GENUÍNOS…Procuramos profissionais que queiram se reinventar a cada dia, que queiram enfrentar desafios em seu DNA e que sejam apaixonados por trabalhar com tecnologia/cibersegurança. Isso nos torna únicos e autênticos.O que buscamos?Procuramos um profissional Customer Success Manager (CSM), para compor nosso time.O que...


  • São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Customer Success Manager Nome da Empresa: Vistex Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work...

  • Customer Success Manager

    6 meses atrás


    São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in the North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work cross-functionally with multiple internal teams to ensure alignment with client goals and objectives .  Up to 25% travel. Our...

  • Customer Success Manager

    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Joom Tempo inteiro

    Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make...

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    4 meses atrás


    São Paulo, Brasil DoubleVerify Tempo inteiro

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    2 meses atrás


    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...


  • São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Manager Tempo inteiro

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI + Data + CRM. Leading with our core values, we help companies across every...

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    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

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    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Joom Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....


  • São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, Brazil Summary Prove is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting...


  • São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    For our customers who wish to get the most value out of Salesforce with an enterprise experience and the fastest support, delivered by our most skilled guides, they purchase our Signature Success Plan. Signature drives the right insights and people at the right time - which can make all the difference. When you have Signature, you unlock our deepest level of...