Analista comercial sucesso do cliente

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

MSB Tecnologia, atuando desde 2016, destaca-se no mercado com soluções inovadoras e eficientes em TI. Nosso compromisso com a excelência impulsiona a criação de ferramentas estratégicas que transformam dados em decisões. Oferecemos diferencial competitivo em cada solução entregue, com parcerias sólidas e processos baseados em ética e integridade. Localização: São Paulo/SP Modalidade: Remoto (com possibilidade de encontros presenciais ocasionais) Contratação: PJ Na MSB Tecnologia, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o reflexo da dedicação, inovação e inteligência aplicada em cada projeto. Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente apaixonado por tecnologia, inovação e inteligência artificial, para integrar um time colaborativo que valoriza protagonismo, resultados e relacionamento próximo com o cliente. Responsabilidades Atuar como ponto de contato estratégico dos clientes, garantindo satisfação, engajamento e retenção. Acompanhar a jornada do cliente, desde a implantação até o uso contínuo das soluções, maximizando o valor percebido. Identificar oportunidades de melhorias e inovações, apresentando insights que gerem impacto nos negócios do cliente. Utilizar técnicas e ferramentas de Inteligência Artificial e análise de dados para antecipar necessidades e otimizar processos. Conduzir treinamentos e orientar clientes no uso das soluções, estimulando a adoção plena. Trabalhar de forma integrada com as áreas de projetos, qualidade, desenvolvimento e serviços. Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, adoção de produto) e propor planos de ação de melhoria. Requisitos Residir em Brasília/DF ou São Paulo/SP. Ensino superior completo em Administração, TI, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Gestão de Contas. Proatividade e forte capacidade de resolução de problemas. Excelente comunicação e habilidade de construir relacionamentos de confiança. Conhecimento em tecnologias digitais, inteligência artificial e ferramentas de inovação. Boa organização e autogestão em ambiente remoto. Diferenciais Experiência com ferramentas de CRM e métricas de Customer Success. Vivência em empresas de tecnologia ou startups. #J-18808-Ljbffr



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