Analista service desk jr

Há 4 dias

RIBEIRAO PRETO, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Obrigatório:

  • Curso superior em TI (em andamento ou concluído) 
  • Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; 
  • Experiência em suporte remoto; 
  • Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
  • Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip; 
  • Conceitos de redes e hardware.


Desejável:

  • Sistemas operacionais Windows 
  • Pacote Office / Microsoft Office 
  • Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;
  • Conhecimento básico em processos ITIL
  • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat.
  • Diagnosticar e resolver incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
  • Priorizar e direcionar os chamados para os níveis superiores quando necessário.
  • Utilizar os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
  • Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento continuamente.
  • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
  • Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais.

  • Analista service desk jr

    Há 5 dias

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatório:Curso superior em TI (em andamento ou concluído) Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; Experiência em suporte remoto; Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como...

  • Analista de operações jr

    Há 5 dias

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma importante Transportadora , e busca Analista de Operações Jr - Frota para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições:   -Controle de manutenção;  -Preenchimento de planilhas;  -Controle de custos de frotas;  -Análise de checklists veiculares;  -Realizar controle de frota de um dos nossos fornecedores de...

  • Analista Service Desk Jr

    Há 4 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza.Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos...

  • Analista Service Desk Jr

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos usuários,...

  • analista control desk pl

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Fibra RH Tempo inteiro

    15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior...

  • Analista Control Desk Pl

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Fibra Rh Tempo inteiro

    15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior completo...

  • Analista de Serviços Jr.

    3 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

    Analista de Serviços Jr. - Faturamento (pós analítico) Shift São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil Join us to apply for the Analista de Serviços Jr. - Faturamento (pós analítico) role at Shift . We have a unique way of working, focusing on knowledge management, people development, and a work environment that values respect, diversity, and our...

  • Analista de Serviços Jr.

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

    Analista de Serviços Jr. - Faturamento (pós analítico)Shift São José do Rio Preto, São Paulo, BrazilJoin us to apply for the Analista de Serviços Jr. - Faturamento (pós analítico) role at Shift.We have a unique way of working, focusing on knowledge management, people development, and a work environment that values respect, diversity, and our core...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Empresa de Software admite Analista de Suporte Jr em Ribeirão Preto.Responsabilidades:Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Jr.Remuneração:Salário: A combinar.Benefícios a combinar.Outras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: A combinar.Local de Trabalho: Presencial em Ribeirão Preto / SPPrazo para inscrição:...

  • Analista fiscal jr | ribeirão preto

    Há 4 dias

    RIBEIRAO PRETO, Brasil BRIOI Tempo inteiro

    Faça parte do time brio! Somos certificados pelo Great Place to Work (GPTW)há seis anos consecutivos e reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar!Nossa história O sonho de construir o seu sonho! Fundada em 2014, em Ribeirão Preto-SP, a brio nasceu com o propósito de idealizar, projetar e entregar produtos de alto valor agregado.Nosso...