Analista service desk jr

Há 5 dias


Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Obrigatório:

  • Curso superior em TI (em andamento ou concluído) 
  • Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados; 
  • Experiência em suporte remoto; 
  • Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
  • Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip; 
  • Conceitos de redes e hardware.


Desejável:

  • Sistemas operacionais Windows 
  • Pacote Office / Microsoft Office 
  • Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;
  • Conhecimento básico em processos ITIL
  • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat.
  • Diagnosticar e resolver incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
  • Priorizar e direcionar os chamados para os níveis superiores quando necessário.
  • Utilizar os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
  • Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento continuamente.
  • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
  • Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais.


  • RIBEIRAO PRETO, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Curso superior em TI (em andamento ou concluído)  Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados;  Experiência em suporte remoto;  Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);...


  • Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma importante Transportadora , e busca Analista de Operações Jr - Frota para atuar em seu time, para desempenhar as seguintes atribuições:   -Controle de manutenção;  -Preenchimento de planilhas;  -Controle de custos de frotas;  -Análise de checklists veiculares;  -Realizar controle de frota de um dos nossos fornecedores de...


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    Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza.Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.Você será essencial para o bom atendimento aos usuários,...

  • analista control desk pl

    1 semana atrás


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  • Analista Control Desk Pl

    1 semana atrás


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  • Rio Preto, São Paulo, Brasil Verhaw IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ASSISTENTE DE SERVICE DESKO que acha de fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para transformar vidas? Se você está em busca do primeiro passo para sua carreira na área de TI, essa vaga é para vocêAqui você terá a chance de aprender na prática, se desenvolver em um ambiente dinâmico e adquirir habilidades essenciais para sua...

  • Analista de Serviços Jr.

    3 semanas atrás


    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

    Analista de Serviços Jr. - Faturamento (pós analítico) Shift São José do Rio Preto, São Paulo, Brazil Join us to apply for the Analista de Serviços Jr. - Faturamento (pós analítico) role at Shift . We have a unique way of working, focusing on knowledge management, people development, and a work environment that values respect, diversity, and our...

  • Analista de Serviços Jr.

    3 semanas atrás


    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

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