Analista de Customer Experience | CORPORATIVO

2 meses atrás


Barueri, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro
Job description

• Responsável por atender as necessidades dos clientes nacionais e estrangeiros antes, durante e após sua hospedagem, além de refletir a cultura da marca de modo a familiarizá-los visando garantir o suporte aos serviços prestados de forma remota das unidades de negócio residenciais.



Main responsibilities

• Atender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone.

• Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais.

• Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na diária. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais.

• Assegurar que as entradas sejam concluídas pelos clientes e pagamento, além de acompanhar todo o processo até sua finalização inclusive nas portarias prediais. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais.

• Identificar todas as pendências e/ou solicitações para o próximo turno. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais e acompanhamento diário de reuniões de equipes.

• Acompanhar diariamente os relatórios de atendimento. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais.

• Garantir que os orçamentos de novas reservas sejam enviados com prazo máximo de 24hrs.Por meio de chat, e-mail e telefone.

• Garantir que conferencias de reservas futuras, no shows, estornos e comissões estejam em conformidade por serem deflatores de receitas. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais.



Requirements and skills

• Ensino Superior Completo

• Inglês Intermediário

• Espanhol Básico

• Domínio Pacote Office

• Conhecimento em VHF e Thex (sistemas PMS)

• Conhecimento em Omnibees

• Conhecimento em Extranets de canais de venda



Additional information

Convênio médico

• Convênio odontológico

• Seguro de vida

• Vale Transporte

• Vale Alimentação ou Vale Refeição



#J-18808-Ljbffr

  • Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    Atender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...


  • Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    Atender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...


  • Barueri, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...


  • Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    Atender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...


  • Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    Atender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...


  • Barueri, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiro

    Atender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras. Por meio dos sistemas usados pela unidade de negócios residenciais. Fazer lançamento diário das demandas solicitadas quando não incluso na...


  • BARUERI, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo Inglês Intermediário Espanhol Básico Domínio Pacote Office Conhecimento em VHF e Thex (sistemas PMS) Conhecimento em Omnibees Conhecimento em Extranets de canais de venda Atender as necessidades e dúvidas gerais dos clientes nacionais e estrangeiros. Por meio de chat, e-mail e telefone. Acompanhar as solicitações de...


  • Barueri, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Job description - Responsável por atender as necessidades dos clientes nacionais e estrangeiros antes, durante e após sua hospedagem, além de refletir a cultura da marca de modo a familiarizá-los visando garantir o suporte aos serviços prestados de forma remota das unidades de negócio residenciais.Main responsibilities - Atender as necessidades e...


  • Barueri, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Job description • Responsável por atender as necessidades dos clientes nacionais e estrangeiros antes, durante e após sua hospedagem, além de refletir a cultura da marca de modo a familiarizá-los visando garantir o suporte aos serviços prestados de forma remota das unidades de negócio residenciais.Main responsibilities • Atender as necessidades e...


  • Barueri, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Responsável por atender as necessidades dos clientes nacionais e estrangeiros antes, durante e após sua hospedagem, além de refletir a cultura da marca de modo a familiarizá-los visando garantir o suporte aos serviços prestados de forma remota das unidades de negócio residenciais. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar as solicitações de...


  • Barueri, Brasil Fabrica de produtos de material plástico Tempo inteiro

    Fabrica de produtos de material plástico admite Analista Customer Service Júnior em Barueri (Tamboré). Responder solicitações de clientes via telefone e e-mail.Acompanhar a disponibilidade de estoque, andamento de pedidos, etc.Colaborar com outros departamentos.Sugerir melhorias com o feedback dos clientes.Acompanhar os clientes durante visitas e...

  • Client Experience Manager

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiro

    OBJECTIVEThe Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors.RESPONSIBILITIESManage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...

  • Client Experience Manager

    2 meses atrás


    barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiro

    OBJECTIVEThe Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors.RESPONSIBILITIESManage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...

  • Client Experience Manager

    2 meses atrás


    barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiro

    OBJECTIVE The Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors. RESPONSIBILITIES Manage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...

  • Client Experience Manager

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiro

    OBJECTIVEThe Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors.RESPONSIBILITIESManage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...

  • Client Experience Manager

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Hy Cite Tempo inteiro

    OBJECTIVEThe Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors.RESPONSIBILITIESManage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...

  • Client Experience Manager

    2 meses atrás


    Barueri, SP, Brasil Hy Cite Tempo inteiro

    OBJECTIVE The Client Experience Manager is responsible of overseeing the daily operations of the Client Experience (CX) departments locally to execute a best-in-class service experience for our Customers and Distributors. RESPONSIBILITIES Manage (define, measure, analyze, improve and control) the daily front-office and back-office workflows of the CX...


  • Barueri, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Venha revolucionar com a gente** A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de...


  • Barueri, Brasil Markem-Imaje Tempo inteiro

    As a **Customer Service Representative**, you will provide customer service for M-I consumables and parts, from order receipt to delivery to the customer. **What you will do**: - Analyze and process orders for printers, parts and consumables. - Track the billing of processed orders. - Track the backlog and inform the customer about delays. - Contact the...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Agilent Technologies Inc. Tempo inteiro

    As a Customer Service Representative at Agilent Technologies Inc., you will work on customer service assignments with broadly defined objectives.Key responsibilities include solving straight-forward issues, challenges, and problems within your field of specialization.You will require a Bachelor's or Master's Degree or equivalent, as well as general...