Analista de Customer Success

4 semanas atrás


Barueri, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

**Venha revolucionar com a gente**

A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.

Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal Demais, não é mesmo?

Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoas

Somos simplesmente **a p a i x o n a d o s** por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura

Os pilares da ASIS estão baseados em crescimento e aprendizagem constante, desenvolvimento de pessoas, meritocracia, sucesso do cliente, foco em talentos da casa, autonomia, excelência na execução de projetos e entrega de resultados.

Estamos procurando um Analista de Customer Success, para se juntar à nossa equipe.

Vamos aos **detalhes **da vaga

**Cargo**: Analista de Customer Success

**Regime de Contratação**:CLT

**Modelo de Trabalho**: Híbrido (3X semana presencial)

**Local de Trabalho**:Alphaville - SP

**Horário**: Segunda a sexta-feira em horário comercial

**Carga horária semanal**: 40 horas
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de carteira de clientes: avaliação de desempenho de cada cliente, garantindo que sua experiência com a empresa seja a melhor possível;
- Avaliação de Engajamento: manter os clientes sempre engajados e utilizando a ferramenta. Para isso, é necessário sempre demonstrar o valor do produto adquirido;
- Avaliação de indicadores, tais como: NPS, CSAT, Churn, entre outros;
- Redução do Churn: todo o processo de acompanhamento dos clientes visa sempre manter o cliente na base;
- Interação entre diversas áreas da empresa: realizar repasse de feedbacks, solicitações e questionamentos para as equipes responsáveis, sempre dando retorno ao cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em: Administração de Empresas, Vendas, Marketing, Contabilidade ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para atuação híbrida em Alphaville/SP;
- Disponibilidade para viagens e visitas a clientes;
- Experiência em processos de cross sell e up sell;
- Conhecimento em ferramentas de CS, métricas e análise de indicadores;
- Conhecimento de conceitos de Sucesso do Cliente;
- Experiência (B2B) em empresas SaaS.

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Remuneração fixa e variável;
- Notebook e celular corporativo;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Assistência Médica Porto Seguro, sem coparticipação e sem desconto para colaboradores;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;
- Day Off de Aniversário;
- Presentes e Mimos em datas comemorativas.

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

**Nosso propósito é claro**: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

**Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.


  • Customer Success

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo. **Responsabilidades**: - Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua. - Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    Barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Customer Success estratégico e “mão na massa” para fortalecer o relacionamento com nossos alunos na Escola da Marcenaria, parte do grupo Leo Madeiras. Essa posição é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos alunos, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de vendas que...


  • BARUERI, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    Formação acadêmica em Administração, Marketing, Publicidade ou Relações Públicas; Experiência comprovada como analista de customer success; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Habilidade em negociação e resolução de conflitos; Orientação para resultados e foco no cliente; Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com...


  • BARUERI, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Customer Success Manager Sênior para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo de nossos clientes, ajudando-os a maximizar o valor que obtêm de nossos produtos e serviços, apoiando o ciclo de vida desde onboarding até a sustentação, garantindo a retenção e satisfação...


  • Barueri, Brasil Agência Rei Tempo inteiro

    **Sobre a Agência Rei**: A Agência Rei é uma agência de tráfego pago 100% online, especializada em impulsionar e-commerce e negócios locais. Nossa missão é construir uma trajetória de sucesso para nossos clientes, oferecendo estratégias personalizadas e soluções inovadoras. Estamos em constante crescimento e adaptação às mudanças do mercado...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro

    A posição para a qual estamos buscando o preenchimento da vaga é de extrema importância estratégica. O Customer Success tem um papel fundamental na gestão de clientes da carteira, desde a sua entrada. É ele quem acompanha todos os indicadores de resultado do cliente, de forma a medir se os objetivos dele estão sendo cumpridos e o que deve ser feito...


  • Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin...

  • Customer Success

    Há 3 dias


    BARUERI, Brasil XGROW TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Esta posição envolve a construção de relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes, ajudando-os a atingir seus objetivos e garantindo sua satisfação contínua.       Principais Responsabilidades: ...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil FELEX RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    A Felex é uma consultoria de Recursos Humanos que atua com Recrutamento & Seleção, nossa missão é ajudar 1 milhão de brasileiros a se recolocarem profissionalmente até 2026.Estamos contratando Analista de Customer Success para uma Agência de marketing , localizada em Alphaville. Se você gosta de desafios, é apaixonado por construir relações com...

  • Customer Success

    5 meses atrás


    Barueri, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

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  • Barueri, Brasil Dealer Space Tempo inteiro

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  • Customer Success Junior

    5 meses atrás


    Barueri, Brasil SKA Tempo inteiro

    **SKA Recruit: Customer Success Barueri** Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na indústria e...

  • Customer Success

    1 dia atrás


    barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

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    Há 4 dias


    Barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

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  • Customer Success

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  • BARUERI, Brasil Dealer Space Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na carteira de clientes na DealerSpace, focado em indicadores de performance de sites e CRM, pensando sempre no sucesso do cliente. Principais Responsabilidades: Gerir a carteira de clientes focado no sucesso do cliente Multiplicar conhecimento dos nossos produtos MyDealer e CRM, Garantir a...


  • Barueri, Brasil Dealer Space Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na carteira de clientes na DealerSpace, focado em indicadores de performance de sites e CRM, pensando sempre no sucesso do cliente.Principais Responsabilidades:Gerir a carteira de clientes focado no sucesso do clienteMultiplicar conhecimento dos nossos produtos MyDealer e CRM,Garantir a...


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  • Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    3 meses atrás


    Barueri, Brasil Equifax, Inc. Tempo inteiro

    Funções que serão desempenhadas: Desenvolvimento de Estratégias: Elaborar estratégias de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos de negócios da empresa (cliente); Acompanhar metas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso do cliente; Crescimento de Receita: Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão...