Analista de Customer Success
4 semanas atrás
**Venha revolucionar com a gente**
A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.
Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal Demais, não é mesmo?
Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoas
Somos simplesmente **a p a i x o n a d o s** por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura
Os pilares da ASIS estão baseados em crescimento e aprendizagem constante, desenvolvimento de pessoas, meritocracia, sucesso do cliente, foco em talentos da casa, autonomia, excelência na execução de projetos e entrega de resultados.
Estamos procurando um Analista de Customer Success, para se juntar à nossa equipe.
Vamos aos **detalhes **da vaga
**Cargo**: Analista de Customer Success
**Regime de Contratação**:CLT
**Modelo de Trabalho**: Híbrido (3X semana presencial)
**Local de Trabalho**:Alphaville - SP
**Horário**: Segunda a sexta-feira em horário comercial
**Carga horária semanal**: 40 horas
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de carteira de clientes: avaliação de desempenho de cada cliente, garantindo que sua experiência com a empresa seja a melhor possível;
- Avaliação de Engajamento: manter os clientes sempre engajados e utilizando a ferramenta. Para isso, é necessário sempre demonstrar o valor do produto adquirido;
- Avaliação de indicadores, tais como: NPS, CSAT, Churn, entre outros;
- Redução do Churn: todo o processo de acompanhamento dos clientes visa sempre manter o cliente na base;
- Interação entre diversas áreas da empresa: realizar repasse de feedbacks, solicitações e questionamentos para as equipes responsáveis, sempre dando retorno ao cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em: Administração de Empresas, Vendas, Marketing, Contabilidade ou áreas correlatas;
- Disponibilidade para atuação híbrida em Alphaville/SP;
- Disponibilidade para viagens e visitas a clientes;
- Experiência em processos de cross sell e up sell;
- Conhecimento em ferramentas de CS, métricas e análise de indicadores;
- Conhecimento de conceitos de Sucesso do Cliente;
- Experiência (B2B) em empresas SaaS.
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Remuneração fixa e variável;
- Notebook e celular corporativo;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Assistência Médica Porto Seguro, sem coparticipação e sem desconto para colaboradores;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;
- Day Off de Aniversário;
- Presentes e Mimos em datas comemorativas.
Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.
**Nosso propósito é claro**: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.
**Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.
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Customer Success
2 meses atrás
Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiroO profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo. **Responsabilidades**: - Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua. - Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...
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Customer Success
Há 5 dias
Barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiroDescrição da vagaEstamos em busca de um Customer Success estratégico e “mão na massa” para fortalecer o relacionamento com nossos alunos na Escola da Marcenaria, parte do grupo Leo Madeiras. Essa posição é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos alunos, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de vendas que...
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Analista de customer success pleno
2 meses atrás
BARUERI, Brasil Celcoin Tempo inteiroFormação acadêmica em Administração, Marketing, Publicidade ou Relações Públicas; Experiência comprovada como analista de customer success; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Habilidade em negociação e resolução de conflitos; Orientação para resultados e foco no cliente; Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com...
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Csm (customer success manager)
2 semanas atrás
BARUERI, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiroEstamos em busca de um Customer Success Manager Sênior para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo de nossos clientes, ajudando-os a maximizar o valor que obtêm de nossos produtos e serviços, apoiando o ciclo de vida desde onboarding até a sustentação, garantindo a retenção e satisfação...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Barueri, Brasil Agência Rei Tempo inteiro**Sobre a Agência Rei**: A Agência Rei é uma agência de tráfego pago 100% online, especializada em impulsionar e-commerce e negócios locais. Nossa missão é construir uma trajetória de sucesso para nossos clientes, oferecendo estratégias personalizadas e soluções inovadoras. Estamos em constante crescimento e adaptação às mudanças do mercado...
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Customer Success
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiroA posição para a qual estamos buscando o preenchimento da vaga é de extrema importância estratégica. O Customer Success tem um papel fundamental na gestão de clientes da carteira, desde a sua entrada. É ele quem acompanha todos os indicadores de resultado do cliente, de forma a medir se os objetivos dele estão sendo cumpridos e o que deve ser feito...
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5 meses atrás
Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiroA Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin...
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BARUERI, Brasil XGROW TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroO profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Esta posição envolve a construção de relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes, ajudando-os a atingir seus objetivos e garantindo sua satisfação contínua. Principais Responsabilidades: ...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Barueri, Brasil FELEX RECURSOS HUMANOS Tempo inteiroA Felex é uma consultoria de Recursos Humanos que atua com Recrutamento & Seleção, nossa missão é ajudar 1 milhão de brasileiros a se recolocarem profissionalmente até 2026.Estamos contratando Analista de Customer Success para uma Agência de marketing , localizada em Alphaville. Se você gosta de desafios, é apaixonado por construir relações com...
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Barueri, Brasil Portus Digital Tempo inteiro**Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!** Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. **Estamos torcendo por você!** **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Contribuir ativamente para a eficiência dos...
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Barueri, Brasil Dealer Space Tempo inteiroEstamos buscando uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na carteira de clientes na DealerSpace, focado em indicadores de performance de sites e CRM, pensando sempre no sucesso do cliente. **Principais Responsabilidades**: - Gerir a carteira de clientes focado no sucesso do cliente - Multiplicar conhecimento dos nossos produtos MyDealer e CRM, -...
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Barueri, Brasil SKA Tempo inteiro**SKA Recruit: Customer Success Barueri** Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na indústria e...
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Customer Success Manager
3 meses atrás
Barueri, Brasil Equifax, Inc. Tempo inteiroFunções que serão desempenhadas: Desenvolvimento de Estratégias: Elaborar estratégias de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos de negócios da empresa (cliente); Acompanhar metas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso do cliente; Crescimento de Receita: Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão...