Analista de Customer Success

6 meses atrás


Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiro

A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin cerca de 400 fintechs e bancos digitais, mais de 6 mil empresas médias e grandes e 40 mil pontos de varejo, que processam mensalmente R$ 15 bilhões.

Isso é Celcoin: the best service for growth.

Para todo esse sucesso ser alcançado diariamente, construímos um ambiente de trabalho inspirador e colaborativo, e agora queremos novos Celcoiners para fazer parte dessa história

A área de Customer Success (CS) desempenha um papel vital em nossa organização, escalando parcerias sólidas e duradouras com nossos clientes. Nossa equipe é movida pela paixão por entender as necessidades exclusivas de cada cliente e pela determinação de oferecer soluções sob medida que impulsionem o sucesso em conjunto.

Você é um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e estratégicos? Você está pronto para contribuir para o crescimento sustentável de uma organização? Se sim, você pode ser o próximo membro da nossa equipe como Analista de Customer Success.

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar incidentes e garantir a melhor solução
- ** **Facilitar o ciclo de vida do cliente desde o fechamento de contrato
- ** **Suporte operacional ao time comercial
- ** **Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento das soluções
- ** **Garantir a ativação dos clientes
- ** **Monitorar a operação (instabilidades, ocorrências, atualizações)
- ** **Sinergia com os áreas internas (SRE, CRE, Suporte, Financeiro, atendimento, produtos) e comunicados
- ** **Apoiar o comercial farmer no desenvolvimento do cliente Atuação com KPI's.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada com relacionamento com clientes;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Habilidade em negociação e resolução de conflitos;
- Orientação para resultados e foco no cliente;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas;
- Formação acadêmica relevante, por exemplo: Administração, Marketing, Publicidade ou Relações Públicas;
- Experiência no mercado financeiro e bancário;
- Inglês avançado/ Fluente.

***

**Informações adicionais** CONTRATAÇÃO CLT**

**Jornada**: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Essa é uma posição híbrida. Contamos com você em nosso escritório de Barueri (Al. Xingu, 350 - Barueri/SP)
- VR/VA de R$30 reais/dia útil pago em cartão Flash;
- Vale-Transporte;
- Auxílio Home Office;
- Assistência Médica e Odontológica SulAmérica, ambas sem coparticipação para colaboradores e com possibilidade de inclusão de dependentes (dependentes possuem coparticipação);
- Seguro de Vida;
- Gympass;
- PLR anual;
- Bônus anual de até 5 salários (associado a metas da empresa);
- Auxílio creche que contempla crianças de até 6 anos;
- Day off de aniversário;
- Parceria com escolas de idiomas e universidades;
- Parceria SESC;
- Convênio Farmácia;
- Somos uma Empresa Cidadã e temos licença maternidade estendida para 180 dias e paternidade para 20 dias.

Estamos em constante evolução desde 2016, ano de nossa fundação. Hoje, já somamos mais de 5.000 clientes entre bancos, fintechs e demais empresas, que transacionam um valor superior a R$7 bilhões mensalmente utilizando as soluções financeiras existentes em nossa plataforma.

Nosso reconhecimento também está em conquistas como prêmios de “Melhor Startup do Brasil” pela Seedstars, “Melhor Fintech do País” pelo BBVA Open Talent, “The Inclusive Fintech 50”, “100 Startups to Watch” pela PEGN, participação em programas de aceleração da Visa e ScaleUp (Endeavor), aportes da Sinqia, BoostLab (by BTG Pactual), Vox Capital e Innova Capital, assim como certificados “Great Place to Work (GPTW)” e “Empresa B”. Fomos ainda uma das grandes vencedoras do Prêmio Banking Transformation, organizado pela Cantarino Brasileiro, na categoria Open Banking.

Se quiser fazer parte dessa história de sucesso, contribuindo dia após dia com aquilo que você tem de melhor e aprendendo cada vez mais, conheça um pouco mais sobre a Celcoin e aproveite essa oportunidade

**Celcoin - Infratech financeira para potencializar negócios**

Por meio da Celcoin, empresas oferecem serviços financeiros diretamente aos seus clientes, de maneira rápida, simples e sem burocracias. Como uma infratech financeira para potencializar negócios, transformamos a relação dos brasileiros com fintechs, bancos digitais, corretoras de valores, varejistas e indústrias em algo mais livre, direto e eficiente.

Surgimos com a ideia de facilitar novos entrantes a empreenderem no sistema financeiro, a partir da nossa infraestru


  • Customer Success

    3 meses atrás


    Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo. **Responsabilidades**: - Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua. - Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **Analista de Customer Success** comprometido em proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Se você é apaixonado por construir relações de confiança, impulsionar resultados e atuar estrategicamente para garantir o sucesso do cliente, queremos conhecer você! **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciar o...


  • Barueri, Brasil Agência Rei Tempo inteiro

    **Sobre a Agência Rei**: A Agência Rei é uma agência de tráfego pago 100% online, especializada em impulsionar e-commerce e negócios locais. Nossa missão é construir uma trajetória de sucesso para nossos clientes, oferecendo estratégias personalizadas e soluções inovadoras. Estamos em constante crescimento e adaptação às mudanças do mercado...


  • Barueri, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Venha revolucionar com a gente** A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    BARUERI, Brasil XGROW TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Esta posição envolve a construção de relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes, ajudando-os a atingir seus objetivos e garantindo sua satisfação contínua.       Principais Responsabilidades: ...


  • Barueri, Brasil Worldline Tempo inteiro

    **The Opportiunity** Our Digital Commerce mission is to inspire and connect businesses in the new world of commerce to exceed the expectations of their customers. To contribute to the mission of Digital Commerce, the Customer Success Manager provides a seamless customer experience at each step of the customer journey, based on portfolio knowledge and...

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    7 meses atrás


    Barueri, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    **Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!** Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. **Estamos torcendo por você!** **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Contribuir ativamente para a eficiência dos...


  • Barueri, Brasil Promon Logicalis Tempo inteiro

    **Descrição do cargo** Como Customer Success Operations Analyst, seu principal objetivo será mapear e coletar dados da jornada do cliente para gerar insights e ações estratégicas, direcionar e engajar os times na tomada de decisão orientada a dados. - Coletar dados de jornada do cliente para gerar insights e ações estratégicas; - Auxiliar na...


  • Barueri, Brasil Dealer Space Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na carteira de clientes na DealerSpace, focado em indicadores de performance de sites e CRM, pensando sempre no sucesso do cliente. **Principais Responsabilidades**: - Gerir a carteira de clientes focado no sucesso do cliente - Multiplicar conhecimento dos nossos produtos MyDealer e CRM, -...


  • Barueri, Brasil ALIANT Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos uma pessoa para atuar como líder do time de Customer Success com foco em suporte da Aliant, com disponibilidade para trabalhar em nosso escritório de Alphaville, no município de Barueri/SP, em regime híbrido (2 dias presenciais e três em teletrabalho).Esse profissional ficará focado em demandas de aspectos técnicos e terá...


  • Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin...


  • Barueri, Brasil SEK Group – Security Ecosystem Knowledge Tempo inteiro

    Barueri **Remote** A SEK é uma empresa que nasce com mais de 20 anos de experiência e uma profunda expertise em cibersegurança. Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital. Nossa paixão por tecnologia alimenta nosso comprometimento com o sucesso do nosso cliente. Nos movemos pela...

  • Customer Success Manager

    3 meses atrás


    Barueri, Brasil Equifax Tempo inteiro

    **Funções que serão desempenhadas**: - **Desenvolvimento de Estratégias**: - Elaborar estratégias de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos de negócios da empresa (cliente); - Acompanhar metas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso do cliente; - Crescimento de Receita: Identificar oportunidades de upsell,...

  • Customer Success

    7 meses atrás


    Barueri, Brasil BRAINFIT Tempo inteiro

    **VAGA: CUSTOMER SUCCESS** Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para os clientes de uma empresa de fretamento, atendendo as suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações. **Requisitos**: - Experiência e vivência em relacionamento com cliente; - Cursando ou formação completa em...

  • Customer Success Sr

    5 meses atrás


    Barueri, Brasil BRAINFIT Tempo inteiro

    **VAGA: CUSTOMER SUCCESS SÊNIOR** Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para alguns dos maiores clientes/contas de uma **empresa de fretamento**, atendendo às suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações. **Requisitos**: - Experiência e vivência em relacionamento com cliente; - Cursando...


  • Barueri, Brasil ALIANT Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar no **time de Customer Success** da Aliant, com disponibilidade para trabalhar em nosso escritório de **Alphaville**, no município de **Barueri/SP**, em **regime** **híbrido** (2 dias presenciais e três em teletrabalho). Esse profissional ficará focado em demandas de aspectos técnicos e terá sinergia com as áreas de...


  • Barueri, Brasil ICTS PROTIVITI Tempo inteiro

    Você está pronto para ser um **#aliado**? Na **Aliant** desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem uma cultura de integridade, confiança e sustentabilidade, combinando inteligência artificial e humana de maneira versátil e descomplicada. **O QUE VOCÊ PODE ESPERAR?** O principal requisito para ser um **#aliado**, é _ser você...


  • Barueri, Brasil Edgeuno Tempo inteiro

    We're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...


  • Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Será responsável pela gestão e acompanhamento dos indicadores de experiência e eficiência de clientes, incluindo estudos e análises profundas e correlacionais do contexto do negócio, eventos e efeitos das ações de melhorias. Atuará de forma continua em melhorias e inovações na jornada dos nossos cliente, **CARGO**: Analista de Customer...


  • Barueri, Brasil KAMI CO. Tempo inteiro

    O Analista de CS será responsável pelo Onboarding e Ongoing dos clientes, acompanhar toda sua jornada até a entrega do produtos e serviços do portfólio, entender a satisfação do cliente a fim de gerar insights para melhorar sua experiência e facilitar a interface do cliente com as áreas da empresa. Assegurar a excelência no atendimento aos clientes...