Analista de Customer Success

Há 3 dias


Barueri, Brasil ICTS PROTIVITI Tempo inteiro

Você está pronto para ser um **#aliado**?

Na **Aliant** desenvolvemos soluções digitais que inspiram e fortalecem uma cultura de integridade, confiança e sustentabilidade, combinando inteligência artificial e humana de maneira versátil e descomplicada.

**O QUE VOCÊ PODE ESPERAR?**

O principal requisito para ser um **#aliado**, é _ser você mesmo_

Acreditamos que a diversidade é nossa maior força e para isso, desenvolvemos um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas, a fim de nos dedicarmos única e exclusivamente ao nosso desempenho profissional e à entrega com excelência para os nossos clientes.

Nos esforçamos para recrutar e contratar os melhores talentos, nos comprometendo a ajudá-los no empoderamento de suas carreiras, oferecendo experiências de trabalho incríveis, somadas a uma cultura apaixonada por aprendizagem e desenvolvimento, tudo para que atinjam seus objetivos tanto no trabalho quanto na vida.

**GREAT PLACE TO WORK**

**EMPRESA PRÓ-ETICA**

**SOBRE A VAGA**

Estamos trabalhando em regime de **Teletrabalho em caráter excepcional**, mas com treinamentos **presenciais** por conta da pandemia. Quando for seguro para a saúde de todos nós, essa será uma posição **100% presencial**.

**Confira as atividades abaixo**:

- Desenvolver paineis de indicadores para clientes internos e externos;
- Análisar dados estatísticos;
- Atuar de forma consultiva no atendimento e encantamento dos clientes;
- Dar soluções criativas aos clientes.
**REQUISITOS PARA VAGA**
- Trabalhar com PowerBI
- Vivência em Client Success;
- Noções de ferramentas de CRM
- Conhecimento em Banco de Dados (SQL);
- Entender a jornada do cliente;
- Habilidade para implantar projetos;
**O QUE É IMPRESCINDÍVEL PARA NÓS**
- Ensino Superior Completo ou Cursando preferencialmente em Administração, Comunicação, Letras, Engenharias;
- Conhecimentos gerais de Gestão de Riscos e Compliance serão diferenciais;
- Inglês Intermediário ou Avançado será um diferencial (leitura, escrita).
**O QUE OFERECEMOS**
- Contratação CLT
- Seguro Saúde Bradesco, Rede Nacional com coparticipação e extensivo aos seus dependentes diretos, para que você mantenha sua saúde e de quem ama sempre em dia;
- Cartão Eletrônico flexível, na modalidade flexível para que você administre seu saldo como preferir, entre as opções de Refeição, alimentação, Home Office, etc;
- Seguro de Vida;
- Vale transporte ou Fretado mensal, com descontos previstos em lei ou reembolso de corridas por aplicativo ou reembolso de estacionamento;
- Participação nos Lucros e Resultados, atrelada ao cumprimento de metas;
- Reembolso anual para compra de livros, inscrição em treinamentos ou palestras que envolvam autodesenvolvimento;
- Subsídio para formação conforme políticas e condições de elegibilidade vigentes.
- Viva Mente - Programa de saúde mental;
- Viva Mamãe - Programa de acompanhamento para gestantes;
- Viva Bem - Programa de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento nutricional, psicológico e com personal trainer;
**Nós valorizamos e incentivamos a #diversidade, a #cultura e a #inclusão. Ressaltamos que toda pessoa é bem-vinda ao nosso time campeão. **_O futuro começa aqui_**

**#VEMPRAALIANT #CANALDEDENUNCIA #OPORTUNIDADE #VAGANOVA #ATENDIMENTO


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    **Venha revolucionar com a gente** A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de...


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    **Descrição do cargo** Como Customer Success Operations Analyst, seu principal objetivo será mapear e coletar dados da jornada do cliente para gerar insights e ações estratégicas, direcionar e engajar os times na tomada de decisão orientada a dados. - Coletar dados de jornada do cliente para gerar insights e ações estratégicas; - Auxiliar na...


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    Será responsável pela gestão e acompanhamento dos indicadores de experiência e eficiência de clientes, incluindo estudos e análises profundas e correlacionais do contexto do negócio, eventos e efeitos das ações de melhorias. Atuará de forma continua em melhorias e inovações na jornada dos nossos cliente, **CARGO**: Analista de Customer...


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    O Analista de CS será responsável pelo Onboarding e Ongoing dos clientes, acompanhar toda sua jornada até a entrega do produtos e serviços do portfólio, entender a satisfação do cliente a fim de gerar insights para melhorar sua experiência e facilitar a interface do cliente com as áreas da empresa. Assegurar a excelência no atendimento aos clientes...