Csm (customer success manager)

Há 1 mês


BARUERI, Brasil Claranet Tecnhology S.A Tempo inteiro

Estamos em busca de um Customer Success Manager Sênior para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo de nossos clientes, ajudando-os a maximizar o valor que obtêm de nossos produtos e serviços, apoiando o ciclo de vida desde onboarding até a sustentação, garantindo a retenção e satisfação dos clientes. O candidato ideal deve ter experiência comprovada em gerenciamento de contas, forte habilidade de comunicação, enfoque em resultados e no desenvolvendo estratégias de sucesso, promovendo a adoção das soluções e identificando oportunidades de expansão dos serviços.

Principais Atribuições:

  • Gerenciar um portfólio de contas estratégicas, construindo relacionamentos de longo prazo com os clientes, assegurando a satisfação e o sucesso no uso das soluções da Claranet;
  • Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, promovendo a adoção das soluções e garantindo que os clientes alcancem seus objetivos de negócio;
  • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell, e promovendo a expansão dos serviços da Claranet;
  • Colaborar com as equipes de vendas, marketing e suporte para alinhar as estratégias de sucesso do cliente com as metas da empresa;
  • Monitorar a saúde dos clientes, utilizando métricas e indicadores para identificar possíveis riscos de churn e desenvolver planos de ação preventivos;
  • Realizar reuniões periódicas com os clientes para revisar o progresso, alinhar expectativas e identificar novas oportunidades de colaboração;
  • Garantir que as necessidades e expectativas dos clientes sejam comunicadas e endereçadas pelas equipes internas da Claranet;
  • Preparar relatórios e análises sobre o progresso dos clientes, fornecendo insights e recomendações para otimizar a experiência do cliente;
  • Manter-se atualizado com as tendências e melhores práticas em Customer Success, aplicando esse conhecimento para melhorar as estratégias da Claranet;
  • Reportar à alta administração sobre o status e progresso das contas gerenciadas, fornecendo análises e recomendações para otimizar a retenção e satisfação dos clientes.

Qualificações Técnicas:

  • Grau de escolaridade: Graduação completa em Administração, Marketing, Vendas ou áreas afins;
  • Certificações: Desejáveis em áreas como Customer Success, Gestão de Relacionamento com o Cliente, marketing digital;
  • Cursos: Experiência em cursos de Customer Success, marketing digital, gestão de contas;
  • Nível de idioma: Inglês intermediário;
  • Habilidades específicas: Gestão de contas, sucesso do cliente, marketing digital, desenvolvimento de estratégias de retenção;
  • Experiência prévia de 5+ anos em Customer Success, gerenciamento de contas ou funções relacionadas;
  • Habilidade comprovada em construir relacionamentos sólidos com clientes e stakeholders;
  • Conhecimento em análise de dados e métricas de desempenho;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades.

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo. **Responsabilidades**: - Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua. - Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Customer Success estratégico e “mão na massa” para fortalecer o relacionamento com nossos alunos na Escola da Marcenaria, parte do grupo Leo Madeiras. Essa posição é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos alunos, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de vendas que...

  • Customer Success Manager

    2 meses atrás


    Barueri, Brasil Equifax Tempo inteiro

    **Funções que serão desempenhadas**: - **Desenvolvimento de Estratégias**: - Elaborar estratégias de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos de negócios da empresa (cliente); - Acompanhar metas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso do cliente; - Crescimento de Receita: Identificar oportunidades de upsell,...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro

    A posição para a qual estamos buscando o preenchimento da vaga é de extrema importância estratégica. O Customer Success tem um papel fundamental na gestão de clientes da carteira, desde a sua entrada. É ele quem acompanha todos os indicadores de resultado do cliente, de forma a medir se os objetivos dele estão sendo cumpridos e o que deve ser feito...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro

    A posição para a qual estamos buscando o preenchimento da vaga é de extrema importância estratégica. O Customer Success tem um papel fundamental na gestão de clientes da carteira, desde a sua entrada. É ele quem acompanha todos os indicadores de resultado do cliente, de forma a medir se os objetivos dele estão sendo cumpridos e o que deve ser feito...

  • Estágio em csm

    2 meses atrás


    BARUERI, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    ·        Cursando graduação em administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins. ·        Interesse em tecnologia e gestão de relacionamento com clientes. ·        Proatividade e vontade de aprender ·        Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    BARUERI, Brasil XGROW TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    O profissional de Customer Success é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços. Esta posição envolve a construção de relacionamentos sólidos e de longo prazo com os clientes, ajudando-os a atingir seus objetivos e garantindo sua satisfação contínua.       Principais Responsabilidades: ...

  • Account Manager

    4 meses atrás


    Barueri, Brasil Black Box Tempo inteiro

    The Account Manager is the catalyst behind Black Box’s success as an organization. As a consultative sales professional, the Account Manager is responsible for driving revenue growth and bringing in net new business from prospects and current customers in a designated area or market. Account Managers help solve the business needs of prospects and customers...

  • Customer Success

    6 meses atrás


    Barueri, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    **Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte!** Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. **Estamos torcendo por você!** **Cargo**: **Principais responsabilidades da função**: - Contribuir ativamente para a eficiência dos...

  • Customer Success Junior

    6 meses atrás


    Barueri, Brasil SKA Tempo inteiro

    **SKA Recruit: Customer Success Barueri** Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na indústria e...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de umCustomer Successestratégico e “mão na massa” para fortalecer o relacionamento com nossos alunos na Escola da Marcenaria, parte do grupo Leo Madeiras. Essa posição é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos alunos, acompanhando sua jornada eidentificando oportunidades de vendasque...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de umCustomer Successestratégico e “mão na massa” para fortalecer o relacionamento com nossos alunos na Escola da Marcenaria, parte do grupo Leo Madeiras. Essa posição é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos alunos, acompanhando sua jornada eidentificando oportunidades de vendasque...


  • Barueri, Brasil ALIANT Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos uma pessoa para atuar como líder do time de Customer Success com foco em suporte da Aliant, com disponibilidade para trabalhar em nosso escritório de Alphaville, no município de Barueri/SP, em regime híbrido (2 dias presenciais e três em teletrabalho).Esse profissional ficará focado em demandas de aspectos técnicos e terá...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Customer Success estratégico e “mão na massa” para fortalecer o relacionamento com nossos alunos na Escola da Marcenaria, parte do grupo Leo Madeiras. Essa posição é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos alunos, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de vendas que...


  • Barueri, Brasil Agência Rei Tempo inteiro

    **Sobre a Agência Rei**: A Agência Rei é uma agência de tráfego pago 100% online, especializada em impulsionar e-commerce e negócios locais. Nossa missão é construir uma trajetória de sucesso para nossos clientes, oferecendo estratégias personalizadas e soluções inovadoras. Estamos em constante crescimento e adaptação às mudanças do mercado...


  • Barueri, Brasil Celcoin Tempo inteiro

    A Celcoin, fundada em 2016, é uma infratech financeira para potencializar negócios. Fornecedora de infraestrutura de tecnologia completa e pioneira para empresas dos mais diversos segmentos de atuação, a Celcoin disponibiliza soluções para banking, crédito, cash management, Open Finance, retail e onboarding. Estão conectadas à plataforma da Celcoin...

  • Customer Success

    6 meses atrás


    Barueri, Brasil BRAINFIT Tempo inteiro

    **VAGA: CUSTOMER SUCCESS** Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para os clientes de uma empresa de fretamento, atendendo as suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações. **Requisitos**: - Experiência e vivência em relacionamento com cliente; - Cursando ou formação completa em...

  • Customer Success Sr

    4 meses atrás


    Barueri, Brasil BRAINFIT Tempo inteiro

    **VAGA: CUSTOMER SUCCESS SÊNIOR** Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para alguns dos maiores clientes/contas de uma **empresa de fretamento**, atendendo às suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações. **Requisitos**: - Experiência e vivência em relacionamento com cliente; - Cursando...

  • Manager de cs

    4 semanas atrás


    BARUERI, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá, candidato(a)! Estamos em busca de um Manager de CS para uma empresa inovadora e dinâmica que oferece uma plataforma de entretenimento digital com uma ampla variedade de jogos e desafios para diferentes perfis de usuários.Veja todos os requisitos da vaga abaixo e faça a sua inscrição.Estamos torcendo por você! Principais responsabilidades da...


  • Barueri, Brasil Dealer Space Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa Analista de Customer Success para atuar na carteira de clientes na DealerSpace, focado em indicadores de performance de sites e CRM, pensando sempre no sucesso do cliente. **Principais Responsabilidades**: - Gerir a carteira de clientes focado no sucesso do cliente - Multiplicar conhecimento dos nossos produtos MyDealer e CRM, -...