19753-ticket Manager

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.**Venha ser um Hit****Responsabilidades e atribuições**- Ser responsável pelo gerenciamento integral dos serviços e atividades sob sua coordenação;- Garantir o pleno funcionamento dos processos de trabalho da equipe;- Atuar como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA em todas as questões relacionadas às atividades executadas;- Exercer o papel de facilitador(a), assegurando a fluidez e eficiência dos processos de trabalho;- Manter o controle dos processos e atividades, assegurando a qualidade dos serviços prestados, além de realizar o planejamento e o acompanhamento da execução;- Gerenciar a equipe técnica contratada, transmitindo instruções, orientações e normas necessárias para a correta execução das atividades;- Apresentar propostas de melhorias em rotinas e procedimentos técnicos, com foco em otimização de custos, racionalização, inovação e aprimoramento contínuo dos processos;- Zelar pela segurança e confidencialidade das informações às quais tiver acesso;- Elaborar e entregar relatórios de ocorrência conforme critérios estabelecidos pela CONTRATANTE;- Participar de reuniões relativas às atividades sob sua gestão, sempre que solicitado pela CONTRATANTE.**Requisitos e qualificações** Requisitos necessários**- Graduação na área de tecnologia da Informação;- Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI;- Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário;- Disponibilidade para atuação presencial em no centro do Rio de Janeiro/RJ**Informações adicionais**Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conosco**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.**A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.**Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.**Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.Junte-se a nós