Líder de qualidade e treinamento

Há 2 dias

TABOAO DA SERRA, Brasil Interfile Tempo inteiro

Ensino Superior Completo / Pós-Graduação ou MBA será um diferencial; Experiência comprovada em liderança de equipes de Qualidade e Treinamento, preferencialmente em operações de atendimento; Conhecimento avançado em diagnósticos, análise de causa raiz e metodologias ágeis; Certificações Belt (Black, Green ou Yellow) são desejáveis; Forte capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios estratégicos; Perfil estratégico e dinâmico, com capacidade para liderar mudanças rápidas e ajustar fluxos de trabalho conforme necessidades; Preferencialmente, residir nas proximidades ou ter fácil deslocamento até a Unidade. Liderar e acompanhar a performance dos times de Qualidade e Treinamento, garantindo o alcance das metas estabelecidas para os indicadores monitorados; Desenvolver e implementar planos de ação junto ao time de treinamento para evolução contínua dos colaboradores e melhoria dos resultados; Gerir e monitorar filas de casos avaliados pelo cliente, assegurando o cumprimento dos prazos de retorno e contestações acordados; Realizar relatórios detalhados para identificação dos principais problemas operacionais, visando a aplicação de ações corretivas focadas na causa raiz dos erros; Monitorar e validar acessos e solicitações dos clientes, reportando eventuais falhas ou inconsistências identificadas; Analisar os perfis dos colaboradores recebidos pelo time de treinamento e traçar estratégias para alocar os melhores perfis nas áreas de atuação correspondentes; Apoiar os demais supervisores e atuar em parceria com o Gestor da Operação, garantindo o alinhamento estratégico e o fortalecimento da liderança; Aplicar metodologias de CX, UX e IA para implementar processos consultivos junto aos clientes e apoiar negociações baseadas em estudos qualitativos; Gerenciar as entregas relacionadas a KPIs operacionais, análises e indicadores de negócios, promovendo a melhoria contínua dos processos; Conduzir análises de dados para identificar tendências, problemas e oportunidades de desenvolvimento das equipes e processos; Promover a integração das práticas de qualidade e treinamento em todas as áreas de apoio, atuando de forma colaborativa e proativa; Fomentar um ambiente de inovação, desenvolvimento e capacitação contínua, motivando e guiando as equipes para alta performance.

  • Líder de qualidade e treinamento

    4 semanas atrás

    TABOAO DA SERRA, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Ensino superior completo; pós-graduação ou MBA será um diferencial. Experiência comprovada em liderança de equipes de Qualidade e Treinamento, preferencialmente em operações de atendimento. Conhecimento avançado em diagnósticos, análise de causa raiz e metodologias ágeis. Certificações Belt (Black, Green ou Yellow) são desejáveis. Forte...

  • Líder De Qualidade E Treinamento

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe de Qualidade e TreinamentoEstamos em busca de um(a) Líder de Qualidade e Treinamento altamente qualificado(a) para supervisionar e desenvolver nossos times operacionais, com foco em análises, metodologias e capacitação que garantam a excelência na experiência do cliente e a evolução contínua das equipes.O(a)...

  • Líder de Qualidade e Treinamento

    Há 4 dias

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe de Qualidade e TreinamentoEstamos em busca de um(a) Líder de Qualidade e Treinamento altamente qualificado(a) para supervisionar e desenvolver nossos times operacionais, com foco em análises, metodologias e capacitação que garantam a excelência na experiência do cliente e a evolução contínua das equipes.O(a)...

  • Líder de manutenção em usinagem

    4 semanas atrás

    TABOAO DA SERRA, Brasil RH Industrial Tempo inteiro

    >O Líder de Manutenção em Processos de Usinagem é responsável por garantir a eficiência e a eficácia das operações de manutenção das máquinas e equipamentos de usinagem. Este profissional coordena a equipe de manutenção, assegurando que as atividades sejam realizadas dentro dos padrões de qualidade e segurança.-Lidera a equipe, distribuindo...

  • Líder de Qualidade e Treinamento

    3 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Job description Venha fazer parte da nossa equipe de Qualidade e Treinamento! Estamos em busca de um(a) Líder de Qualidade e Treinamento altamente qualificado(a) para supervisionar e desenvolver nossos times operacionais, com foco em análises, metodologias e capacitação que garantam a excelência na experiência do cliente e a evolução contínua das...

  • Líder De Qualidade E Treinamento

    Há 4 dias

    Taboão da Serra, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Com experiência de mais de 30 anos e consolidada atuação no setor de BPO, apoiamos empresas de diversos segmentos, com a oferta de soluções de back office, trazendo menos burocracia e mais agilidade a processos rotineiros e de diferentes complexidades.Alinhados às transformações do mercado, de forma inovadora, utilizamos tecnologia de ponta para...

  • Líder de performance e aprendizado contínuo

    4 semanas atrás

    TABOAO DA SERRA, Brasil Interfile Tempo inteiro

    Pré-requisitos:Idade mínima: 18 anos; Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas, Contabilidade, Engenharia, Direito, Gestão Financeira ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário a avançado em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Office 365, Forms, SharePoint); Experiência Desejável:Atuação em...

  • Líder de qualidade e treinamento

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo; pós-graduação ou MBA será um diferencial.Experiência comprovada em liderança de equipes de Qualidade e Treinamento, preferencialmente em operações de atendimento.Conhecimento avançado em diagnósticos, análise de causa raiz e metodologias ágeis.Certificações Belt (Black, Green ou Yellow) são desejáveis.Forte...

  • Líder de Qualidade

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, Brasil REFRICON MERCANTIL Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Qualidade para se juntar à nossa equipe na REFRICON MERCANTIL.Como Supervisor de Qualidade, você será responsável por garantir que todos os produtos e processos atendam aos mais altos padrões de qualidade e regulamentações.Sua principal função será supervisionar e ori...

  • Líder de Qualidade

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Refrio Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor de Qualidade para se juntar à nossa equipe na REFRICON MERCANTIL.Como Supervisor de Qualidade, você será responsável por garantir que todos os produtos e processos atendam aos mais altos padrões de qualidade e regulamentações.Sua principal função será supervisionar e orientar a equipe de controle de qualidade,...