Líder de qualidade e treinamento
3 semanas atrás
Ensino superior completo; pós-graduação ou MBA será um diferencial.Experiência comprovada em liderança de equipes de Qualidade e Treinamento, preferencialmente em operações de atendimento.Conhecimento avançado em diagnósticos, análise de causa raiz e metodologias ágeis.Certificações Belt (Black, Green ou Yellow) são desejáveis.Forte capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios estratégicos.Perfil estratégico e dinâmico, com capacidade para liderar mudanças rápidas e ajustar fluxos de trabalho conforme necessidades.Preferencialmente, residir nas proximidades ou ter fácil deslocamento até a unidade.Liderar e acompanhar a performance dos times de Qualidade e Treinamento, garantindo o alcance das metas estabelecidas para os indicadores monitorados.Desenvolver e implementar planos de ação junto ao time de treinamento para evolução contínua dos colaboradores e melhoria dos resultados.Gerir e monitorar filas de casos avaliados pelo cliente, assegurando o cumprimento dos prazos de retorno e contestações acordados.Realizar relatórios detalhados para identificação dos principais problemas operacionais, visando a aplicação de ações corretivas focadas na causa raiz dos erros.Monitorar e validar acessos e solicitações dos clientes, reportando eventuais falhas ou inconsistências identificadas.Analisar os perfis dos colaboradores recebidos pelo time de treinamento e traçar estratégias para alocar os melhores perfis nas áreas de atuação correspondentes.Apoiar os demais supervisores e atuar em parceria com o Gestor da Operação, garantindo o alinhamento estratégico e o fortalecimento da liderança.Aplicar metodologias de CX, UX e IA para implementar processos consultivos junto aos clientes e apoiar negociações baseadas em estudos qualitativos.Gerenciar as entregas relacionadas a KPIs operacionais, análises e indicadores de negócios, promovendo a melhoria contínua dos processos.Conduzir análises de dados para identificar tendências, problemas e oportunidades de desenvolvimento das equipes e processos.Promover a integração das práticas de qualidade e treinamento em todas as áreas de apoio, atuando de forma colaborativa e proativa.Fomentar um ambiente de inovação, desenvolvimento e capacitação contínua, motivando e guiando as equipes para alta performance.
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Líder De Qualidade E Treinamento
Há 3 dias
Taboão da Serra, Brasil Interfile Tempo inteiroVenha fazer parte da nossa equipe de Qualidade e TreinamentoEstamos em busca de um(a) Líder de Qualidade e Treinamento altamente qualificado(a) para supervisionar e desenvolver nossos times operacionais, com foco em análises, metodologias e capacitação que garantam a excelência na experiência do cliente e a evolução contínua das equipes.O(a)...
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Líder de Qualidade e Treinamento
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Interfile Tempo inteiroVenha fazer parte da nossa equipe de Qualidade e TreinamentoEstamos em busca de um(a) Líder de Qualidade e Treinamento altamente qualificado(a) para supervisionar e desenvolver nossos times operacionais, com foco em análises, metodologias e capacitação que garantam a excelência na experiência do cliente e a evolução contínua das equipes.O(a)...
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Líder de Qualidade e Treinamento
1 semana atrás
Taboão da Serra, Brasil Interfile Tempo inteiroCom experiência de mais de 30 anos e consolidada atuação no setor de BPO, apoiamos empresas de diversos segmentos, com a oferta de soluções de back office, trazendo menos burocracia e mais agilidade a processos rotineiros e de diferentes complexidades. Alinhados às transformações do mercado, de forma inovadora, utilizamos tecnologia de ponta para...
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Líder De Performance E Aprendizado Contínuo
Há 2 horas
Taboão da Serra, Brasil Interfile Tempo inteiroVocê é apaixonado por desenvolver pessoas, elevar padrões de qualidade e transformar desafios em resultados?Se tem perfil de liderança, gosta de atuar em um ambiente dinâmico, orientado por indicadores e metas, e já trabalhou como Líder ou Supervisor nas áreas de Operações, Qualidade ou Treinamento, essa oportunidade é para vocêBuscamos um...
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Taboão da Serra, Brasil Cinpal Tempo inteiroJob descriptionO Analista de Treinamento & Desenvolvimento Sênior será responsável por todo o ciclo e pelos programas de T&D da Cinpal.Sua missão será criar, implementar e acompanhar iniciativas que desenvolvam competências técnicas e comportamentais, garantindo alinhamento aos objetivos estratégicos da companhia e à Cultura Cinpal.Este profissional...
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Cozinheiro Líder
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por anoTem vaga nova na áreaSe você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vemO que buscamos:Um profissional capaz de garantir excelência no preparo e na qualidade do produto em conformidade com os padrões estabelecidos pela...
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Líder De Performance E Aprendizado Contínuo
Há 2 horas
Taboão da Serra, Brasil Interfile Tempo inteiroVocê é apaixonado por desenvolver pessoas, elevar padrões de qualidade e transformar desafios em resultados?Se tem perfil de liderança, gosta de atuar em um ambiente dinâmico, orientado por indicadores e metas, e já trabalhou como Líder ou Supervisor nas áreas de Operações, Qualidade ou Treinamento, essa oportunidade é para vocêBuscamos um...
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Líder de qualidade e treinamento
2 semanas atrás
TABOAO DA SERRA, Brasil Interfile Tempo inteiroEnsino Superior Completo / Pós-Graduação ou MBA será um diferencial; Experiência comprovada em liderança de equipes de Qualidade e Treinamento, preferencialmente em operações de atendimento; Conhecimento avançado em diagnósticos, análise de causa raiz e metodologias ágeis; Certificações Belt (Black, Green ou Yellow) são desejáveis; Forte...
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Lider De Limpeza
2 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil Grupo Gps Tempo inteiroLíder de Limpeza - Taboão da Serra - Clinica Hospitalar Estamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para assumir o papel de Líder de Limpeza em uma Clinica Hospitalar em Taboão da Serra.Este cargo é fundamental para garantir a manutenção de um ambiente limpo, seguro e agradável para pacientes, funcionários e visitantes.Experiência...
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Líder de Manutenção em Usinagem
2 semanas atrás
Taboão da Serra, Brasil abler Vagas Tempo inteiroLíder de Manutenção em Processos de Usinagem O Líder de Manutenção em Processos de Usinagem é responsável por garantir a eficiência e a eficácia das operações de manutenção das máquinas e equipamentos de usinagem. Este profissional coordena a equipe de manutenção, assegurando que as atividades sejam realizadas dentro dos padrões de...