Auxiliar de sinistros e suporte

2 semanas atrás

GOIANA, Brasil HGS SOLUCOES EM GESTAO LTDA Tempo inteiro

Prestar suporte administrativo e operacional nos processos de sinistros e eventos da associação, garantindo atendimento humanizado ao associado, organização documental, acompanhamento das ocorrências e apoio à diretoria na análise de indicadores e relatórios.

1. Atividades relacionadas a sinistros

  • Realizar atendimento inicial ao associado e receber a comunicação de sinistro (abertura de aviso).
  • Orientar o associado quanto a procedimentos obrigatórios (B.O., documentação, guincho, etc.).
  • Prestar suporte humanizado em situações de estresse.
  • Conferir dados do associado e do veículo, verificando cobertura prevista no regulamento interno.
  • Registrar o sinistro no sistema interno (gestão de chamados).
  • Solicitar, analisar e validar documentos obrigatórios (CNH, CRLV, boletim de ocorrência, fotos, laudos).
  • Intermediar contato com oficinas, guinchos e prestadores credenciados.
  • Atualizar o associado sobre o andamento do processo.
  • Controlar prazos de entrega de peças, laudos e reparos.
  • Apoiar a negociação de reparos ou indenizações.
  • Emitir relatórios finais sobre custos e tempo de resolução.
  • Formalizar a baixa do sinistro no sistema.

2. Atividades administrativas e de suporte

  • Alimentar relatórios de sinistros e eventos para a diretoria.
  • Criar e atualizar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, custo por sinistro, taxa de satisfação em eventos).
  • Apoiar a equipe jurídica em casos de maior complexidade.
  • Controlar contratos de prestadores de serviços (oficinas, guinchos, fornecedores de eventos).

Formação mínima: Ensino Médio completo.

Desejável: Técnico ou Superior em Administração, Gestão de Seguros, Direito ou áreas correlatas.

Experiência: Desejável experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou suporte a processos de sinistros/seguros.

Competências comportamentais: Organização e planejamento / Boa comunicação verbal e escrita / Empatia e atendimento humanizado / Capacidade de negociação / Resiliência em situações de pressão / Relacionamento interpessoal / Visão analítica e foco em resultados.

Competência Técnica: Noções básicas de legislação de trânsito e seguros/proteção veicular / Elaboração de relatórios e indicadores de desempenho / Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e sistemas de gestão.

  • Auxiliar de Sinistros e Suporte

    2 semanas atrás

    Goiana, Brasil HGS SOLUCOES EM GESTAO LTDA Tempo inteiro

    Prestar suporte administrativo e operacional nos processos de sinistros e eventos da associação, garantindo atendimento humanizado ao associado, organização documental, acompanhamento das ocorrências e apoio à diretoria na análise de indicadores e relatórios.**1. Atividades relacionadas a sinistros**- Realizar atendimento inicial ao associado e...

  • Auxiliar de sinistros e suporte

    2 semanas atrás

    Goiana, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Prestar suporte administrativo e operacional nos processos de sinistros e eventos da associação, garantindo atendimento humanizado ao associado, organização documental, acompanhamento das ocorrências e apoio à diretoria na análise de indicadores e relatórios.   1. Atividades relacionadas a sinistros Realizar atendimento inicial ao associado e...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Goiana, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    A Stefanini está presente em 41 países com +30k colaboradores. Temos como principal objetivo auxiliar nossos clientes a encontrarem, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital. E queremos mais! Analista de Suporte JR Presencial em Goiana/PE **Horário**: 8h às 17h, de segunda...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 6 dias

    Goiana, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    A Stefanini está presente em 41 países com +30k colaboradores. Temos como principal objetivo auxiliar nossos clientes a encontrarem, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos mais!Analista de Suporte JRPresencial em Goiana/PE**Horário**: 8h às 17h, de segunda a...

  • Auxiliar de Operações

    Há 2 horas

    Goiana, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atendimento aos colaboradores - Recebimento de documentações - Suporte na operação - Apoio as escalas junto a supervisão - Atendimento aos motoristas e suporte a gerência **Requisitos** - Proatividade; - Senso de organização; - Ser responsável; - Ter um bom relacionamento interpessoal - Ter concluído o ensino médio; **Jornada de trabalho** 08:00...

  • Auxiliar de Servicos Gerais

    2 semanas atrás

    Goiana, Brasil Comercial De Construcao 2001 Ltda Tempo inteiro

    Responsável pela limpeza e higienização de toda a empresa. Trabalham seguindo normas de segurança, qualidade e proteção ao meio ambiente.- Limpeza e higienização de todos os setores da empresa (área interna e externa);- Limpeza de vidraças e produtos expostos nas gôndolas;- Observar as rotinas do refeitório (horário de lanche e almoço dos...

  • Auxiliar de Operações

    Há 6 dias

    Goiana, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atendimento aos colaboradores - Recebimento de documentações - Suporte na operação - Apoio as escalas junto a supervisão - Acompanhamento da frota no GPS **Requisitos** - Proatividade; - Senso de organização; - Ser responsável; - Ter um bom relacionamento interpessoal - Ter concluído o ensino médio; **Jornada de trabalho** 08:00 ás 16:20 -...

  • Auxiliar de Padaria

    Há 6 dias

    Goiana, Brasil Gr serviços e alimentação LTDA Tempo inteiro

    Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Escala: 6x1 Profissional responsável por consultar cardápio quanto às preparações e ingredientes necessários; Preparar lanches, salgados, pães, bolos secos, tortas, separando os equipamentos e utensílios necessários na elaboração; Efetuar a...

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Goiana, Brasil COOPERCARGA Tempo inteiro

    **Principais atividades**:Efetuar funções administrativas; efetuar processos internos; Auxiliar na criação das ordens de serviços; Alimentar sistema com as informações da manutenção; Alimentar planilhas de acompanhamento; Realizar o suporte junto aos fornecedores.**Requisitos**:Pacote Office Básico.**Formação**:Ensino Médio Completo.Tipo de...

  • Auxiliar Refrigeração

    Há 14 horas

    Goiana, Brasil Manserv Tempo inteiro

    Descrição das responsabilidades:- Auxiliar na instalação de sistemas de refrigeração; - Realizar a manutenção preventiva e corretiva de sistemas de refrigeração; - Monitorar o funcionamento dos sistemas de refrigeração; - Documentar atividades de manutenção; - Prestar suporte aos Técnicos referente aos problemas sistemas de refrigeração; -...