Assistente de Suporte Técnico de Service Desk

2 semanas atrás

Campo Grande, Brasil Unisys Tempo inteiro
Assistente de Suporte Técnico de Service Desk - Campo Grande - MS page is loaded## Assistente de Suporte Técnico de Service Desk - Campo Grande - MSlocations: Campo Grande, MS, Braziltime type: Part timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: October 31, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id: REQ **What success looks like in this role:**• Suporte de contato telefônico e chat;• Responder e resolver solicitações de clientes referentes a dificuldades de software, hardware e operações de rede, sendo que o atendimento deverá ser rápido, eficiente e amigável;• Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;• Capacidade de resolver problemas com ou sem ferramentas remotas;• Alcançar consistentemente a métrica de desempenho de Resolução de primeiro contato;• Documentar chamadas e casos com precisão;• Estar ciente das restrições de tempo do cliente e trabalhar dentro desses limites;• Manter o cliente ciente das etapas de resolução, caso o Ticket precise ser despachado;• Fornecer aos clientes números de referência do problema e números de solicitação;• Inserir todas as etapas de solução de problemas/resolução do Ticket, pois essas informações serão usadas para outra equipe levar levá-los a um nível inferior;• Escalar os chamados conforme necessário se o suporte no local for necessário;• Compreensão dos requisitos de SLA para o cliente;• Gerenciar o tempo e a carga de trabalho para atender aos níveis de serviço predeterminados;Manter a precisão dos dados no Service Center por meio de validação de contato;• Entender as várias fontes de mídia que interagem com o Service Desk;• Defender, implementar ou dar suporte à mudança;• Identificar eficiências de processo dentro do Service Center e tomar medidas corretivas para implementar a mudança;• Capacidade de compreender e manter as Políticas e Procedimentos da Unisys (incluindo relatórios de tempo, frequência etc).•Jornada de trabalho: Segunda a Sexta 08:48 as 17h00 - 36 horas.**You will be successful in this role if you have:**•Ensino Médio Completo – Obrigatório•Inglês intermediário•Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).**Benefícios**· Assistência médica;· Assistência odontológica;· Participação nos Lucros ou Resultados;· Seguro de vida;· Vale-alimentação;· Vale-refeição;· Previdência privada;#LI-LL1Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at or alternatively Toll Free: (Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys’ .
#J-18808-Ljbffr

  • Assistente De Suporte Técnico De Service Desk

    Há 4 dias

    Campo Grande, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Key ResponsibilitiesSuporte de contato telefônico e chat;Responder e resolver solicitações de clientes referentes a dificuldades de software, hardware e operações de rede, sendo que o atendimento deverá ser rápido, eficiente e amigável;Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;Capacidade de resolver problemas com...

  • Assistente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Mascarenhas Barbosa Advogados Tempo inteiro

    Overview Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Assistente de Suporte Técnico na empresa Mascarenhas Barbosa Advogados. Vaga para auxiliar de help desk em Campo Grande - MS. Salário: R$ 1.747,00. Benefícios: vale alimentação/refeição (R$ 25/dia, média de R$ 500,00 a R$ 550,00/mês), após 90 dias de contrato. Carga horária: segunda a sexta, das...

  • Técnico De Suporte A Usuários

    Há 10 horas

    Campina Grande, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Técnico de Suporte a Usuários (Help Desk) Local:Campina Grande/PB – Rua Edgar Vilarim Meira, s/n – Bairro Liberdade Jornada:Segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou 11h às 17h Início previsto:20/10/2025 Modalidade:Contrato intermitente Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional para atuar com atendimento técnico de 1 nível , prestando suporte remoto...

  • Técnico De Suporte A Usuários

    Há 10 horas

    Campina Grande, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Técnico de Suporte a Usuários (Help Desk) Local:Campina Grande/PB – Rua Edgar Vilarim Meira, s/n – Bairro Liberdade Jornada:Segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou 11h às 17h Início previsto:20/10/2025 Modalidade:Contrato intermitente Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional para atuar com atendimento técnico de 1 nível , prestando suporte remoto...

  • Assistente de Suporte Técnico de Service Desk L1

    3 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Unisys Tempo inteiro

    Overview Assistente de Suporte Técnico de Service Desk L1 - Campo Grande - MS Principais responsabilidades Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos; registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail, identificar e diagnosticar os problemas; Consultar documentação técnica e fontes...

  • Assistente de Suporte Help Desk Junior

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Unisys Tempo inteiro

    **What success looks like in this role**:**Campo Grande, São Paulo, Brazil (On-site)****Como será seu dia a dia**:Suporte de contato telefônico e chat;Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;Capacidade de resolver problemas com ou sem ferramentas remotas;Alcançar consistentemente a métrica de desempenho de...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Campo Grande, Brasil Umani Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Recrutamento e Seleção admite Auxiliar de Suporte Técnico em Campo Grande (Santa Fé). **Principais Responsabilidades**: Atendimento e suporte ao cliente, help desk, manutenção em equipamentos, instalaçãop e implantação do sitema. Tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar de Suporte Técnico. **Benefícios...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Umani Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de Recrutamento e Seleção admite Auxiliar de Suporte Técnico em Campo Grande (Santa Fé). **Principais Responsabilidades**: Atuar no atendimento e suporte ao cliente, help desk, manutenção em equipamentos, instalação e implantação de sistema. Dentre outras tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar de Suporte...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Umani Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de Recrutamento e Seleção admite Auxiliar de Suporte Técnico em Campo Grande (Santa Fé).**Principais Responsabilidades**:Atendimento e suporte ao cliente, help desk, manutenção em equipamentos, instalaçãop e implantação do sitema. Tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar de Suporte Técnico.**Benefícios...

  • Assistente de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil Grupo WL Tempo inteiro

    QUEM SOMOS Com 3 unidades de serviços especializados: Sulwork - Suporte, Hammer Consult - Software House e Unidac - Integrações, desenvolvemos projetos on demand em todo o Brasil. Somos engajados em soluções ágeis e de qualidade aos nossos clientes. Buscamos diferenciais, queremos pessoas que gostem de horizontalidade e autonomia. O que você vai fazer...