Assistente De Suporte Técnico De Service Desk
Há 4 dias
Key ResponsibilitiesSuporte de contato telefônico e chat;Responder e resolver solicitações de clientes referentes a dificuldades de software, hardware e operações de rede, sendo que o atendimento deverá ser rápido, eficiente e amigável;Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;Capacidade de resolver problemas com ou sem ferramentas remotas;Alcançar consistentemente a métrica de desempenho de Resolução de primeiro contato;Documentar chamadas e casos com precisão;Estar ciente das restrições de tempo do cliente e trabalhar dentro desses limites;Manter o cliente ciente das etapas de resolução, caso o Ticket precise ser despachado;Fornecer aos clientes números de referência do problema e números de solicitação;Inserir todas as etapas de solução de problemas/resolução do Ticket, pois essas informações serão usadas para outra equipe levar levá-los a um nível inferior;Escalar os chamados conforme necessário se o suporte no local for necessário;Compreensão dos requisitos de SLA para o cliente;Gerenciar o tempo e a carga de trabalho para atender aos níveis de serviço predeterminados;Manter a precisão dos dados no Service Center por meio de validação de contato;Entender as várias fontes de mídia que interagem com o Service Desk;Defender, implementar ou dar suporte à mudança;Identificar eficiências de processo dentro do Service Center e tomar medidas corretivas para implementar a mudança;Capacidade de compreender e manter as Políticas e Procedimentos da Unisys (incluindo relatórios de tempo, frequência etc).Jornada de trabalho: Segunda a Sexta 08:48 as 17h horas.Key QualificationsEnsino Médio Completo – ObrigatórioInglês intermediárioConhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).BenefíciosAssistência médica;Assistência odontológica;Participação nos Lucros ou Resultados;Seguro de vida;Vale-alimentação;Vale-refeição;Auxílio-creche;Previdência privada;Auxilio Home office.LI-LL1
-
Assistente de Suporte Técnico de Service Desk
2 semanas atrás
Campo Grande, Brasil Unisys Tempo inteiroAssistente de Suporte Técnico de Service Desk - Campo Grande - MS page is loaded## Assistente de Suporte Técnico de Service Desk - Campo Grande - MSlocations: Campo Grande, MS, Braziltime type: Part timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: October 31, 2025 (30+ days left to apply)job requisition id: REQ **What success looks like...
-
Assistente de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Campo Grande, Brasil Mascarenhas Barbosa Advogados Tempo inteiroOverview Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Assistente de Suporte Técnico na empresa Mascarenhas Barbosa Advogados. Vaga para auxiliar de help desk em Campo Grande - MS. Salário: R$ 1.747,00. Benefícios: vale alimentação/refeição (R$ 25/dia, média de R$ 500,00 a R$ 550,00/mês), após 90 dias de contrato. Carga horária: segunda a sexta, das...
-
Técnico De Suporte A Usuários
Há 20 horas
Campina Grande, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroTécnico de Suporte a Usuários (Help Desk) Local:Campina Grande/PB – Rua Edgar Vilarim Meira, s/n – Bairro Liberdade Jornada:Segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou 11h às 17h Início previsto:20/10/2025 Modalidade:Contrato intermitente Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional para atuar com atendimento técnico de 1 nível , prestando suporte remoto...
-
Técnico De Suporte A Usuários
Há 20 horas
Campina Grande, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroTécnico de Suporte a Usuários (Help Desk) Local:Campina Grande/PB – Rua Edgar Vilarim Meira, s/n – Bairro Liberdade Jornada:Segunda a sexta-feira, das 07h às 13h ou 11h às 17h Início previsto:20/10/2025 Modalidade:Contrato intermitente Sobre a vaga Buscamos um(a) profissional para atuar com atendimento técnico de 1 nível , prestando suporte remoto...
-
Assistente de Suporte Técnico de Service Desk L1
3 semanas atrás
Campo Grande, Brasil Unisys Tempo inteiroOverview Assistente de Suporte Técnico de Service Desk L1 - Campo Grande - MS Principais responsabilidades Prestar suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível ao usuário final e clientes externos; registrar chamados telefônicos, chats ou e-mail, identificar e diagnosticar os problemas; Consultar documentação técnica e fontes...
-
Assistente de Suporte Help Desk Junior
2 semanas atrás
Campo Grande, Brasil Unisys Tempo inteiro**What success looks like in this role**:**Campo Grande, São Paulo, Brazil (On-site)****Como será seu dia a dia**:Suporte de contato telefônico e chat;Deve estar logado no sistema de chamadas para que os HHOs possam ser recebidos;Capacidade de resolver problemas com ou sem ferramentas remotas;Alcançar consistentemente a métrica de desempenho de...
-
Auxiliar de Suporte Técnico
Há 2 dias
Campo Grande, Brasil Umani Consultoria Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Empresa de Recrutamento e Seleção admite Auxiliar de Suporte Técnico em Campo Grande (Santa Fé). **Principais Responsabilidades**: Atendimento e suporte ao cliente, help desk, manutenção em equipamentos, instalaçãop e implantação do sitema. Tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar de Suporte Técnico. **Benefícios...
-
Auxiliar de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Campo Grande, Brasil Umani Consultoria Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Empresa de Recrutamento e Seleção admite Auxiliar de Suporte Técnico em Campo Grande (Santa Fé). **Principais Responsabilidades**: Atuar no atendimento e suporte ao cliente, help desk, manutenção em equipamentos, instalação e implantação de sistema. Dentre outras tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar de Suporte...
-
Auxiliar de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Campo Grande, Brasil Umani Consultoria Tempo inteiro**Descrição da oferta**:Empresa de Recrutamento e Seleção admite Auxiliar de Suporte Técnico em Campo Grande (Santa Fé).**Principais Responsabilidades**:Atendimento e suporte ao cliente, help desk, manutenção em equipamentos, instalaçãop e implantação do sitema. Tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar de Suporte Técnico.**Benefícios...
-
Assistente de Suporte Júnior
1 semana atrás
Campo Grande, Brasil Grupo WL Tempo inteiroQUEM SOMOS Com 3 unidades de serviços especializados: Sulwork - Suporte, Hammer Consult - Software House e Unidac - Integrações, desenvolvemos projetos on demand em todo o Brasil. Somos engajados em soluções ágeis e de qualidade aos nossos clientes. Buscamos diferenciais, queremos pessoas que gostem de horizontalidade e autonomia. O que você vai fazer...
