Analista de suporte técnico

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Caldas Novas, Brasil Quadro Tech Tempo inteiro

VAGA ABERTA | Analista de Suporte Técnico – Quadro ChatLocal: Caldas Novas - GORegime:PresencialEstamos em busca de um profissional para o cargo de Analista de Suporte Técnico na Quadro Chat – Automação para Multipropriedade.Sobre a Quadro Chat:Somos uma empresa especializada em soluções de atendimento omnichannel, automações e integrações com sistemas do segmento de turismo, especialmente multipropriedade. Nosso propósito é transformar a experiência dos clientes e a rotina das empresas com tecnologia inteligente. Para saber mais, acesse:Responsabilidades:- Prestar suporte técnico aos clientes via canais digitais (principalmente Whats App e e-mail)- Diagnosticar e encaminhar problemas técnicos à equipe de desenvolvimento- Acompanhar o ciclo de atendimento até a resolução das demandas- Testar e validar fluxos automatizados- Ajudar na documentação dos processos de suporteRequisitos:- Boa comunicação escrita e verbal- Organização e proatividade- Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (Whats App Business, CRMs, etc.)- Noções de Java Script para avaliação de fluxos de automação- Capacidade de traduzir questões técnicas para o cliente✨ Diferenciais:- Conhecimento básico em Python*- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban)- Noções de automação de processos e integrações via APIs- Vivência em atendimento técnico ou suporte de sistemas

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