Gerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento

4 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Futuro Tempo inteiro
**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de uma liderança executiva para assumir a estratégia das nossas áreas de Atendimento e Relacionamento, com foco em SAC, Retenção, Cobrança e Reputação. Esta posição tem papel chave na definição e melhoria da nossa jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, engajamento dos times e fortalecimento da imagem institucional.
**Principais desafios**:
- Liderar e desenvolver equipes multifuncionais: SAC, Relacionamento, Ouvidoria, Retenção, Cobrança e Reputação.
- Gerenciar metas, indicadores e OKRs, assegurando a entrega de SLAs críticos e excelência operacional.
- Promover estratégias de fidelização e retenção de clientes, com foco em satisfação, NPS e relacionamento de longo prazo.
- Atuar na melhoria contínua dos processos, ferramentas e canais de atendimento.
- Garantir conformidade com normas regulatórias e atuar em conjunto com o Jurídico, Compliance e demais áreas.
- Monitorar e gerenciar a reputação da empresa em canais externos.
**O perfil ideal traz**:
- Formação superior completa.
- Sólida experiência em gestão de atendimento ao cliente, especialmente em ambientes de call center de alta demanda.
- Forte domínio na gestão de indicadores operacionais e estratégicos.
- Visão analítica, foco em melhoria contínua, resolução de conflitos e excelência na experiência do cliente.
- Habilidades de liderança, comunicação e desenvolvimento de equipes.
- Obrigatório domínio de ferramentas de CRM, BI e plataformas de atendimento.
Se você tem visão estratégica, capacidade de articulação com diferentes stakeholders e paixão por transformar a jornada do cliente, queremos conhecer você.

  • Gerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento – Call Center

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FUTURO Tempo inteiro

    Gerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento – Call Center Gerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento – Call Center Sobre a VagaEstamos em busca de uma liderança executiva para assumir a estratégia das nossas áreas de Atendimento e Relacionamento, com foco em SAC, Retenção, Cobrança e Reputação. Esta posição tem papel chave na...

  • Gerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento – Call Center

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FUTURO Tempo inteiro

    Gerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento – Call CenterGerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento – Call CenterSobre a VagaEstamos em busca de uma liderança executiva para assumir a estratégia das nossas áreas de Atendimento e Relacionamento, com foco em SAC, Retenção, Cobrança e Reputação. Esta posição tem papel chave na...

  • Gerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento – Call Center

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FUTURO Tempo inteiro

    Gerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento – Call CenterGerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento – Call CenterSobre a VagaEstamos em busca de uma liderança executiva para assumir a estratégia das nossas áreas de Atendimento e Relacionamento, com foco em SAC, Retenção, Cobrança e Reputação. Esta posição tem papel chave na...

  • Liderança Executiva em Atendimento e Relacionamento

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa empresa está procurando por uma liderança executiva para assumir a estratégia das áreas de atendimento e relacionamento, com foco em SAC, Retenção, Cobrança e Reputação. Esta posição tem um papel chave na definição e melhoria da nossa jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, engajamento dos times e...

  • Consultor(A) De Relacionamento Médico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Portal de Empregos - BuscarVagas Tempo inteiro

    Atribuições Desenvolver o relacionamento com carteira de clientes, realizando visitas aos médicos para venda e identificando novos negócios. Realizar o mapeamento de mercado, identificar necessidades dos clientes e acompanhar a satisfação, garantindo sua fidelização e a qualidade do serviço prestado. Promover a capacitação dos consultores de...

  • Gerente executivo(a) de atendimento e relacionamento call center

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil FUTURO - PREVIDÊNCIA PRIVADA Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de uma liderança executiva para assumir a estratégia das nossas áreas de Atendimento e Relacionamento, com foco em SAC, Retenção, Cobrança e Reputação. Esta posição tem papel chave na definição e melhoria da nossa jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, engajamento dos times e fortalecimento da...

  • Gerente executivo(a) de atendimento e relacionamento call center

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de uma liderança executiva para assumir a estratégia das nossas áreas de Atendimento e Relacionamento, com foco em SAC, Retenção, Cobrança e Reputação. Esta posição tem papel chave na definição e melhoria da nossa jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, engajamento dos times e fortalecimento da...

  • Executivo de Relacionamento

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Excelente oportunidade para quem busca atuar como executivo de relacionamento em uma transportadora fracionada. Visite e atenda nossos clientes com habilidades técnicas, conhecimento da região e destaque na abordagem pessoal.Funções do CargoAtendimento presencial, por telefone e outras plataformas digitais;Cadastro eficiente de clientes no sistema...

  • Gerente De Relacionamento Corporativo Pl

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Brasiltecpar Tempo inteiro

    Gerente De Relacionamento Corporativo Pl - Farmer/Hunter | Vaga Exclusiva para PCDGerente De Relacionamento Corporativo Pl - Farmer/Hunter | Vaga Exclusiva para PCD Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Se você é uma pessoa apaixonada por criar e manter relacionamentos fortes com clientes, tem experiência em Telecomunicações e TI, e...

  • Gerente De Relacionamento Corporativo Pl

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Brasiltecpar Tempo inteiro

    Gerente De Relacionamento Corporativo Pl - Farmer/Hunter | Vaga Exclusiva para PCDPORTO ALEGRE - RS e HíbridoEfetivoJoin to apply for the Gerente De Relacionamento Corporativo Pl - Farmer/Hunter | Vaga Exclusiva para PCDPORTO ALEGRE - RS e HíbridoEfetivo role at Brasil TecParGerente De Relacionamento Corporativo Pl - Farmer/Hunter | Vaga Exclusiva para...