Analista de Customer Experience

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

Sobre a IPNET Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo já há 5 anos consecutivos o selo Great Place To Work. Por isso, todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, não apenas reconhecemos, mas também celebramos as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. Vaga: Analista de Customer Experience (Júnior e Pleno) O Analista de Customer Experience irá atuar dentro do nosso time de Growth Team, sendo responsável por gerenciar o sucesso das contas sob sua responsabilidade, desenvolvendo estratégias para: Responsabilidades Gerenciar o sucesso das contas sob sua responsabilidade, desenvolvendo estratégias para: Relacionamento e engajamento Comunicação e adoção de soluções Expansão (cross‑grade e upgrade) Renovação e prevenção de churn Conduzir processos de onboarding e ongoing para as contas Identificar e qualificar oportunidades dentro do cliente, colaborando com: Times comerciais internos (IPNET) Parceiros e fornecedores (como Google) para alinhar próximos passos e novas oportunidades Mapear objetivos, desafios, necessidades e propor estratégias e soluções para contas‑alvo (Target Accounts), incluindo: Criação de Account Plans, Success Plans e realização de QBRs Desenvolver, expandir e gerenciar relacionamentos com áreas técnicas e de negócios dos clientes Traduzir necessidades e desafios dos clientes em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, entre outros) Representar o cliente internamente, respondendo ou encaminhando questões técnicas e escalando problemas quando necessário Priorizar demandas, identificar riscos precocemente e gerenciar problemas de forma proativa Qualificações Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas Experiência prévia em Customer Success e/ou Customer Experience (Ongoing) Familiaridade com CRMs, preferencialmente Pipedrive Experiência comprovada em vendas B2B Capacidade de interação e construção de relacionamento com C‑Levels Disponibilidade para viajar Benefícios Auxílio Refeição/Alimentação Auxílio Transporte Plano de Saúde Plano Odontológico Auxílio Home‑Office Wellhub Seguro de Vida Auxílio Creche/Babá Happy Day no mês do seu aniversário Parcerias com instituições educacionais, tanto de idiomas quanto acadêmicas Remuneração e condições Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: Ipnet soluções Ramo: Informática / Tecnologia Na IPNET by Vivo, acreditamos no trabalho híbrido como forma de fortalecer nossa cultura e acelerar nosso engajamento, respeitando, ao mesmo tempo, a flexibilidade. Por essa razão, nossa proposta consiste em trabalhar 2× na semana home‑office e 3× presencialmente no escritório. Os escritórios localizam‑se no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e em São Paulo (Cidade Monções/Sede Eco Berrini). #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Vendas e Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEADERH Tempo inteiro

    Escritório contábil contrata: Analista de Vendas e Customer Experience.Pré requisitos:Ensino superior completo em Marketing, Administração ou áreas correlatasExperiência com atendimento ao cliente e/ou vendas.Conhecimentos em CRM, e-mail marketing e redes sociaisDesejável conhecimento em SDRAtividades:Atuar com Customer Success e Customer Experience,...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience**Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.**Requisitos**:Boa comunicação oral e escrita;Habilidade em resolução de...

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience**Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.**Requisitos**:Ensino médio completo e/ou superior cursando;Boa comunicação...

  • Assistente de Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? **Oportunidade: Assistente de Customer Experience** Estamos em busca de um(a) **Assistente de Customer Experience** para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. **Requisitos**: Ensino médio completo e/ou superior cursando; Boa...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Ensino médio completo e/ou superior cursando. Experiência com atendimento...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 22 horas

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...

  • Analista de Customer Experience

    Há 9 horas

    Greater Rio de Janeiro, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos...

  • Customer Experience Champion

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil beBeeAccount Tempo inteiro

    Drive Customer Satisfaction as Account Coordinator About the Role This position requires a proactive, detail-obsessed individual to fuel customer satisfaction by being the glue between clients, field teams, and leadership. Responsibilities Ensure every interaction ends with a 5-star smile from our client and customer. Manage call flow and tone, scheduling...

  • Analista de Vendas e Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio Bonito, Brasil Leader & Talent Tempo inteiro

    Analista de Vendas e Customer Experience Tipo de contrato: contrato de trabalho por tempo indeterminado Modelo de trabalho: presencial Horário de trabalho: segunda a sexta de 8:00hr às 18hr Responsabilidades: Atuar com Customer Success e Customer Experience, acompanhando a jornada do cliente e propondo soluções. Garantir o bom relacionamento com a base...

  • Estágio na Área de Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    Empresa no segmento de saúde ocupacional seleciona estudantes de ADMINISTRAÇÃO, 4º ao 6º período, ou MARKETING, 2º ou 3º período, ou GESTÃO COMERCIAL, 2º ou 3º período, para estágio na área de Customer Experience. Atividades: - Apoiar a área de Customer Experience no fluxo de atividades para atendimento às demandas dos clientes; - Realizar...