Customer success sênior

Há 5 dias

VITORIA, Brasil GROWTH HACK GROUP LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.  Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado(a), tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial. Atividades:O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados, além de coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira. Será responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS. Por isso, é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes. Sua missão na Digital Growth: Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes; Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas; Gerenciar o squad responsável por cada cliente; Atender e tirar dúvidas dos clientes via e-mail, telefone e WhatsApp; Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira. Pré-requisitos: Conhecimentos avançados sobre marketing digital e tráfego pago; Conhecimentos avançados em Web Analytics; Experiência de pelo menos 3 anos com atendimento ao cliente. Requisitos não essenciais, mas que serão diferenciais: Conhecimentos em Comércio Eletrônico; Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing; Habilidades para gerenciamento de crises. Estamos em busca de uma pessoa:Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia;Com pensamento analítico;Comprometida, paciente e responsável;Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes;Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias;Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.

  • Senior Technical Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil Kong Inc. Tempo inteiro

    Senior Technical Customer Success Manager - Remote BrazilJoin to apply for the Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil role at Kong Inc.Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil role at Kong Inc.Get...

  • Analista de customer experience

    2 semanas atrás

    VITORIA, Brasil Turbo Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES:Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Customer success sênior

    Há 7 dias

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.  Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja...

  • Analista de customer experience

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey): Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação. Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Analista de Customer Success de Parceiros

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area Frota 162 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Olá Somos aFrota 162, uma startup que unetecnologia e propósitopara transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos.Acreditamos noprotagonismo,por isso valorizamos quem gosta de inovar, se desenvolver e...

  • Servir Como Referência

    Há 3 dias

    Vitoria, Brasil Bebeeconcierge Tempo inteiro

    Desenvolver uma experiência de alto nível para os nossos clientes é um desafio emocionante.Como concierge, você será o rosto da nossa empresa e terá a oportunidade de transformar o ecossistema educacional do Brasil.Fazendo isso:Ajudar os clientes com dúvidas ou problemas técnicos;Entender as solicitações dos clientes e responda de forma...

  • Regional Operations Director

    1 dia atrás

    Vitoria, Brasil Bebeeoperations Tempo inteiro

    Job Title: Regional Operations DirectorWe are seeking a seasoned professional to lead our regional operations in LATAM.This is a high-impact role that requires strategic leadership, operational excellence, and strong stakeholder engagement.Key Responsibilities:Oversee all regional resources to ensure productivity and quality.Manage the full employee...

  • Senior Product Manager – Crypto Treasury Solutions

    Há 3 dias

    Vitoria, Brasil Dlocal Tempo inteiro

    Senior Product Manager – Crypto Treasury SolutionsJoin to apply for the Senior Product Manager – Crypto Treasury Solutions role at dLocalOverviewdLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets.Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly.As both...

  • Commercial Account Executive

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Wso2 Tempo inteiro

    OverviewThe Commercial Account Executive is responsible for managing and growing existing customer accounts and leveraging new business opportunities.This role requires a strong understanding of customer needs, complex sales projects, the ability to build and maintain long-term relationships, and a proven track record of exceeding sales targets.Key...

  • Head Of Marketing For A Us-Based Fintech

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil Nous Latam Tempo inteiro

    OverviewHead of Marketing for a US-based fintech (with fluent Spanish) (USD 5.3K/month) – NOUS LATAM.Location: São Paulo (Remote), employment type: PJ.Salary: 5,300 USD per month.Our client is a fintech software company founded in ****.It specializes in helping banks, insurers, and other financial institutions modernize their operations by integrating...