Customer Success Sênior

Há 6 dias

Vitoria, Brasil Growth Hack Group Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado(a), tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial.Atividades:O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados, além de coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira.Será responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS.Por isso, é importante zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes.Sua missão na Digital Growth:Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes;Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas;Gerenciar o squad responsável por cada cliente;Atender e tirar dúvidas dos clientes via e-mail, telefone e WhatsApp;Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira.Pré-requisitos:Conhecimentos avançados sobre marketing digital e tráfego pago;Conhecimentos avançados em Web Analytics;Experiência de pelo menos 3 anos com atendimento ao cliente.Requisitos não essenciais, mas que serão diferenciais:Conhecimentos em Comércio Eletrônico;Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing;Habilidades para gerenciamento de crises.Estamos em busca de uma pessoa: Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia;Com pensamento analítico;Comprometida, paciente e responsável;Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes;Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita;Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias;Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.

  • Senior Technical Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Kong Inc. Tempo inteiro

    Senior Technical Customer Success Manager - Remote BrazilJoin to apply for the Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil role at Kong Inc.Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil1 day ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Senior Technical Customer Success Manager - Remote Brazil role at Kong Inc.Get...

  • Analista de customer experience

    3 semanas atrás

    VITORIA, Brasil Turbo Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES:Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Customer success sênior

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.  Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja...

  • Customer success sênior

    2 semanas atrás

    VITORIA, Brasil GROWTH HACK GROUP LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.  Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja...

  • Analista de customer experience

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey): Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação. Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Analista de customer experience

    Há 2 dias

    VITORIA, Brasil Turbo Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES:Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey):Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Analista De Customer Experience

    Há 17 horas

    Vitoria, Brasil Turbo Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES: Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente (Customer Journey): Mapear e documentar detalhadamente todas as etapas da jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria em cada interação.Propor e implementar soluções para simplificar processos e aprimorar a...

  • Customer success pleno

    Há 2 dias

    VITORIA, Brasil GROWTH HACK GROUP LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.  Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja...

  • Customer Success Pleno

    Há 17 horas

    Vitoria, Brasil Growth Hack Group Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.Buscamos pessoas com experiência em Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito...

  • Servir Como Referência

    1 semana atrás

    Vitoria, Brasil Bebeeconcierge Tempo inteiro

    Desenvolver uma experiência de alto nível para os nossos clientes é um desafio emocionante.Como concierge, você será o rosto da nossa empresa e terá a oportunidade de transformar o ecossistema educacional do Brasil.Fazendo isso:Ajudar os clientes com dúvidas ou problemas técnicos;Entender as solicitações dos clientes e responda de forma...