Analista de Customer Success
Há 5 dias
A Yungas é uma empresa de tecnologia** líder em transformação digital** no mercado de franquias brasileiro. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível- Somos protagonistas, temos iniciativa e agimos de forma construtiva, nos adaptando aos diferentes cenários e entregando grandes resultados. Vivemos a partir de uma cultura de experimentação e aprendizado acelerado.- Nos preocupamos muito com a qualidade e em gerar valor e retorno aos nossos clientes.- Trabalhamos em time para atingir nossos objetivos, de forma solícita e colaborativa.- Gostamos de nos divertir: um clima de descontração e integração faz parte do nosso dia-a-dia.Se você se identificou com os pontos acima e não quer ser só mais um na organização, na Yungas você encontrará um lugar onde poderá fazer a diferença**Principais atividades**:- Manter relacionamento e garantir sucesso dos clientes com foco no engajamento da plataforma Yungas;- Dar apoio ao processo de implantação do cliente, desde ativação até webinars (Onboarding);- Realizar calls estratégicos, guiar cliente, monitorar KPIs e gerar relatórios de operação;- Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover apoio quando necessário com foco no sucesso dos clientes;- Elaborar relatórios de desempenho e materiais de engajamento para ser compartilhado com clientes;- Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Customer Success;- Ministrar treinamentos e conduzir reuniões junto aos clientes;- Propor estratégias para a melhoria contínua da área de Customer Success;- Identificar novas oportunidades de negócios;- Ser a voz do cliente em reuniões internas, trazendo suas dores e demandas.**Carga horária**: 40 horas semanais.**Requisitos**:- Ensino superior completo;- Ter trabalhado na área de Customer Success (B2B) por no mínimo 2 anos;- Ter boa comunicação oral e escrita;- Ter boa gestão de tempo.**Diferenciais**:- Experiência prévia lidando com clientes no modelo high touch e/ou público enterprise;- Conhecer/ter trabalhado no mercado de franquias;- Possuir conhecimentos de análise de dados;- Ter contribuído com melhorias de processos da área de CS visando ganho de escala.Benefícios e Diferenciais:Vale Alimentação Caju R$30,00/dia útil (R$600,00/mês);Vale Transporte ou Auxílio Gasolina Caju R$160,00/mês;Bonificação sobre resultados;Benefício Gympass para realização de atividades físicas;- Ambiente de descompressão na sede, com open café e frutas;No Dress Code;Happy Hours mensais.OFERECEMOS OS EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS PARA A REALIZAÇÃO DO SEU TRABALHO.Trabalhando conosco, você também vai encontrar:Oportunidade de experimentar novos desafios e crescimento na área, com aprendizados constantes;Oportunidade de fazer a diferença numa empresa que está crescendo em ritmo acelerado.
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Customer Success
Há 24 horas
Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroSerá responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios **Cargo**: Customer Success **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Atend. a cliente **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Home-Office **Experiências e qualificações**: Vaga home-office Experiência com customer sucess
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Workadvantage Tempo inteiro**Sobre a vaga**:- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);- Acompanhar o ciclo de vida dos clientes;- Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;- Capturar dados e feedbacks de clientes;- Acompanhar o...
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Analista de Customer Success
1 dia atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroOlá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station! Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...
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Customer Success
Há 4 dias
Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiroDescrição da vaga: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...
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Customer Success
Há 3 dias
Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiroDescrição da vaga:A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais:- EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo;-...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Palhoca, Brasil DISRUX Tempo inteiroSomos uma Startup Builder focada em investimentos em inovações disruptivas que estão moldando o futuro. Nós construímos negócios seguindo rígida e metodologicamente o Customer Development Process, com o objetivo de levá-los até o seu Series A. Possuímos várias equipes focadas em pesquisa e desenvolvimento de mercados, tendências e produtos,...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Palhoca, Brasil DISRUX Tempo inteiroSomos uma Startup Builder focada em investimentos em inovações disruptivas que estão moldando o futuro. Nós construímos negócios seguindo rígida e metodologicamente o Customer Development Process, com o objetivo de levá-los até o seu Series A. Possuímos várias equipes focadas em pesquisa e desenvolvimento de mercados, tendências e produtos,...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto?Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes.Vem fazer parte da...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...
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Analista de Customer Success
Há 4 dias
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...
