193434 - Assistente de Control Desk

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro
Ø Relatórios de telefonia diariamente
Ø Alteração de layout da operação (quando solicitado).
Ø Auditoria Transferências indevidas (diário)
Ø Bonificação da Operação ( levantamento de dados e consolidação)
Ø Bonificação operadores desligados
Ø Gestão WFM - Dimensionamento da Pausa Operadores
Ø Gestão WFM - Controle em tempo real de aderência
Ø Gestão WFM - Trocas de Turnos e Escalas
Ø Gestão WFM - Dimensionamento de Recursos
Ø Gestão WFM - Levantamento de Volumetria, Comportamentos, Curvas de carga
Ø Gestão WFM - Forecast
Ø Quadro Operacional - Alterações/ Correções, admissões/demissões, troca horário e atualização de treinamentos
Ø Planejamento de escalas
Ø Manejo de skills
Ø Controle de filas de atendimento
Ø Conferência de URA
Ø Abertura de chamados e testes de alterações de URA/ horários de atendimento
Acompanhamento de incidentes sistêmicos Ncall, solus, telefonia e wfm
1. Agilidade
2. Organização
3. Planejamento
4. Visão estratégica
5. Equilíbrio emocional
6. Informática e excell médio
- Vale Transporte - Municipal/Metropolitano
- Vale Refeição ou Alimentação
- Clube de benefícios DBM
- Plano de saúde e odontológico
- Auxilio farmácia
- Auxilio Creche (colaboradoras que possuem filhos de até 2 anos e 2 meses)
- Ambiente agradável e humanizado
- Plano de Carreira

  • Assistente de Control Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Aliança Sul Contact Center Tempo inteiro

    **Assistente de Control Desk**Jornada de trabalho: 08:00 às 16:52 (40 minutos de intervalo) e sábados alternados das 09:20h às 16h (40 minutos de intervalo)Especificações da Vaga:- Atuará na gestão de mailings (CRM e Discador) para melhor performance dos produtos, gerando ganho de resultado.- Extração e Análise dos indicadores de KPI.- Controle de...

  • Assistente de control desk

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se a nós? Ensino médio completo ou superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatadas à Tecnologia da Informação; Habilidades de comunicação e empatia para interação com times de outras áreas; Vivência na rotina das operações de call center, com cobrança pelas entregas e por...

  • Assistente De Control Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    Quem somos?A Bellinati Perez,atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido.A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do...

  • Assistente de Control Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinatti Perez Tempo inteiro

    _**Quem somos?**_**A Bellinati Perez**_, _atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de...

  • Assistente de Control Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Quem somos?A Bellinati Perez,atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do...

  • Assistente De Help Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Rh Curitiba Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ 2. 550,00 VR R$ 528,00 Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte técnico...

  • Assistente De Help Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Rh Curitiba Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ 2.550,00 + VR R$ 528,00 + Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte...

  • Assistente De Help Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Rh Curitiba Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ 2. 550,00 VR R$ 528,00 Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte técnico...

  • Assistente De Help Desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Rh Curitiba Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ 2. 550,00 VR R$ 528,00 Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte técnico...

  • Assistente De Help Desk

    Há 5 horas

    Curitiba, Brasil Rh Curitiba Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE HELP DESK SALÁRIO/BENEFÍCIOS:R$ 2. 550,00 VR R$ 528,00 Vale Transporte Local:Centro-Curitiba REQUISITOS:Cursando o ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com conhecimento em emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e) e manuseio de arquivos digitais XML relacionados ATIVIDADES:Responsável por oferecer suporte técnico...