Analista de Sucesso do Cliente

Há 6 dias

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro
**ATRIBUIÇÕES**: Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A pessoa será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência de alto nível, alcançando seus objetivos com o produto ou serviço oferecido, e contribuindo diretamente para a retenção e fidelização. Responsabilidades Planejar e otimizar o processo de onboarding de clientes Acompanhar os clientes de forma ativa e se colocar à disposição para dúvidas e orientações Coletar e analisar NPS (Net Promoter Score) mensalmente Realizar contato periódico (mensal) com os clientes para manter o relacionamento ativo Orientar os clientes passo a passo para obter os melhores resultados com o serviço/produto Identificar dificuldades dos clientes e apresentar soluções práticas Garantir que os requisitos e necessidades dos clientes estejam sendo atendidos Promover upsell, renovação de contratos e upgrade de planos Garantir que o cliente coloque em prática os conhecimentos adquiridos Atuar com foco em LTV (lifetime value), CAC, MRR, FCR e churn rate Ser responsável pela experiência do consumidor e por contribuir com a fidelização Participar de reuniões internas para aprimoramento de processos e acompanhamento de resultados Dar acesso a treinamentos e materiais comerciais (ex: Clientes LAKS) Indicadores de performance (KPIs) Churn rate Net Promoter Score (NPS) MRR (Receita Recorrente Mensal) Lifetime Value (LTV) CAC (Custo de Aquisição de Clientes) First Call Resolution (FCR) Taxa de upgrade e retenção REQUISITOS: Vivência com atendimento ao cliente ou pós-vendas Boa comunicação verbal e escrita Organização, proatividade e empatia Familiaridade com métricas de sucesso do cliente e CRM Desejável conhecimento em estratégias de fidelização e jornada do cliente ESCOLARIDADE: Ensino Técnico JORNADA: De Segunda a Sexta-Feira das - 8h30 às 18h (Presencial / Híbrido) BENEFÍCIOS: PDI Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Técnico

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Somos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil comunicativo, proativo e focado em resultado. A pessoa...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil LaksCompany Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Informações da VagaEmpresa: LaksCompanyLocalização: Balneário Camboriú - SCÁrea de Atuação: MarketingPrincipais ResponsabilidadesSomos uma assessoria de marketing digital especializada na aceleração de PMEs. Com expertise aplicada em mais de 400 negócios, transformamos agilidade em resultados tangíveis e estratégia em crescimento sustentável....

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Next Ecommerce Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Customer Success | Next EcommerceBalneário Camboriú/SC • Presencial • PJA EMPRESANext EcommerceSomos a principal referência em educação estratégica para e-commerces no Brasil. Nossa metodologia proprietária dos 11 pilares estrutura operações de R$150MM+ (case Saint Germain/Uana) e acelera negócios desde o zero até escalas...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Conhecimento em Sucesso do ClienteEstamos em busca de um profissional motivado e organizado para integrar nosso time e prestar suporte ao setor de Sucesso do Cliente da empresa. Essa é uma oportunidade incrível para quem deseja se desenvolver na área de qualidade e contribuir para o crescimento da nossa equipe.Aqui, você trabalhará em uma equipe...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$4.360 - R$4.830

    Missão:Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e relacionamento com os clientes da nossa equipe!Rastreamento VeicularO nosso Assistente de Customer Success tem como principal responsabilidade garantir que o cliente utilize a plataforma em todo seu potencial.Atender o cliente em todos os momentos da jornada;Ser a ponte entre o cliente e o time...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiro

    **ATRIBUIÇÕES**- Criar e manter indicadores de sucesso e satisfação do cliente;- Trabalhar em equipe com as áreas internas para otimizar a jornada do cliente;- Ajudar a equipe a manter o padrão de qualidade no atendimento;- Gerenciar a aplicação, análise e acompanhamento do NPS garantindo o uso estratégico dos resultados para melhoria da...

  • Supervisor de suporte ao cliente

    1 dia atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Saint Germain Brand Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga:Supervisor(a) de suporte ao cliente Vaga Presencial em Balneário Camboriú Contratação: CLTSobre nósSomos uma empresa em constante crescimento e buscamos alguém que queira fazer parte dessa jornada Nosso time acredita na inovação, na colaboração e na construção de resultados sólidos. Aqui, você terá espaço para colocar suas ideias em...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    ATRIBUIÇÕESCriar e manter indicadores de sucesso e satisfação do cliente;Trabalhar em equipe com as áreas internas para otimizar a jornada do cliente;Ajudar a equipe a manter o padrão de qualidade no atendimento;Gerenciar a aplicação, análise e acompanhamento do NPS garantindo o uso estratégico dos resultados para melhoria da experiência do...

  • Vendedor(a) de Sucesso

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$2.120 - R$3.000

    Conheça a Nossa VagaEstamos buscando uma pessoa que seja nossa próxima peça fundamental para o nosso sucesso. Nossa empresa está crescendo rápido e precisa de alguém que tenha experiência em vendas.Aqui você terá a oportunidade de trabalhar com uma equipe dinâmica e colaborativa, onde todos se apoiam e trabalham juntos para alcançar os objetivos...

  • Coordenador de Sucessos

    Há 7 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil beBeeSuperintendente Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do CargoGarantir o sucesso das nossas parcerias é um desafio emocionante para nós!Habilidades e QualificaçõesNecessitamos de alguém que seja capaz de:Agendar e atender a clientes.Realizar orçamentos, abrir e gerenciar Ordens de Serviço.Medir, distribuir e acompanhar a execução dos serviços na oficina.Verificar a qualidade dos serviços...