Empregos atuais relacionados a Atento - Analista de Operações (Líbero) - Salvador, Bahia - Escalada

  • Atento - Analista de Operações (Líbero)

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você*****Como será seu dia a dia? **Líbero na Central de Atendimento Receptivo por voz.- Atuamos com atendimento aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$1.855 por ano

    Seu papel será liderar a sua equipe (Área de Telefonia em Vendas Móvel B2B), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas,...

  • ATENTO ESCALADA

    Há 5 horas

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo, e que gosta de VendasEstamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, tempestivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.Ilha de Atendimento PJ com Vendas, produto...

  • ATENTO ESCALADA

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro R$2.700.000 - R$2.800.000 por ano

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada Você possui espírito de liderança, e busca uma oportunidade de crescimento? Então temos uma oportunidade exclusiva para você.Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.Trata-se de uma oportunidade para atuar como Team Leader II no...

  • Atento - Agente Multiplicador (Telefonia)

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Ministrar Treinamento de Formação Inicial, Migração, ações e reciclagens;- Acompanhar indicadores de desempenho;- Elaborar e atuar no plano de ação traçado para melhoria de resultados;- Identificar deficiências e oportunidades da operação via indicadores de performance e monitoria/ Suporte à Operação;- Elaborar relatórios de treinamentos/...

  • Atento - Team Leader I (Telefonia)

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Liderar a equipe de SAC+Suporte+Cross-Selling, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com...

  • Atento - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Cabula

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaTemos oportunidade ChegandoooooSeu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos,...

  • Atento - Analista Qualidade Operacional Jr

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia**:Venha fazer parte do nosso time- #VempraAtento_- #OneAtento_**Responsabilidades e atribuições**- Desenvolver e implementar estratégias e plano de ações para o atingimento efetivo e eficiente dos objetivos das áreas, a partir do conhecimento das melhores metodologias e conceitos;- Alimentar relatórios de produtividade,...

  • Atento - Assistente Monitoria de Qualidade

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    **Como será seu dia a dia**:Monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial, para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar.Realizar a apresentação de melhorias e...

  • Atento - Analista de Planejamento Pleno

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Gestão de resultados e projeções de capacidade operacional;- Acompanhamento de indicadores.**Responsabilidades e atribuições**- Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo;- Análise e acompanhamento das entregas realizas, monitorando os desvios em indicadores de performance que afetam as entregas de...

Atento - Analista de Operações (Líbero)

4 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro
**Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você**
***Como será seu dia a dia? **Líbero na Central de Atendimento Receptivo por voz.
- Atuamos com atendimento aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação. Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores;
- Acompanhamento dos indicadores operacionais;
- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
- Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
- Apresentação de resultados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos;
- A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
- 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.
- Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;
- Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.
- Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.
- Realizará interação processual entre operações e cliente contratante, reduzindo contato da liderança operacional com cliente, reduzindo possíveis impactos e deságios trabalhistas com solicitação de vínculo
**Requisitos e qualificações**
- ** Cargos Elegíveis: Especialistas III, Analista de Treinamento JR, Assistente de Monitoria das Operações Itaú, dos sites CAB e URU;**:
- ** Superior cursando ou completo**:
- Tempo de cargo: conforme "Tabela de Carência" da NI-002 - 09 meses
- Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Avaliação de ABS de até 5,2%;
- Conhecimentos em Pacote Office;
**Informações adicionais**
Prazo de inscrições até: 04/03
**Salário**
R$ 2.400,00
**Horário de Trabalho**
08:40 x 17:28
**Jornada de Trabalho**
220h mês | 6x1
**Local de Trabalho**:Rua do Uruguay, 49 - Uruguai, Salvador - BA, 40445-040.
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems