Analista de cx
4 semanas atrás
Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica. Atuando de forma proativa, solucionando dúvidas e problemas técnicos. Garante um atendimento ágil, cordial e de qualidade. Se você é uma pessoa que se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.
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Responsabilidades e atribuições
- Atender contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.
- Atuar de forma proativa, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas.
- Gerar relatórios e análises estratégicas sobre o atendimento e experiência de clientes-chave.
- Resolver incidentes de média complexidade e acompanhar seu ciclo de vida.
- Garantir registros completos e organizados em sistemas da empresa
- Propor ajustes e melhorias na base de conhecimento.
- Colaborar com times de Produto e Vendas/CS, trazendo informações de clientes de média complexidade.
- Manter comunicação estratégica e consultiva com executivos e stakeholders de clientes médios e grandes.
- Diagnosticar falhas de forma detalhada, coletar evidência e reproduzir cenários.
- Desenvolver novas habilidades técnicas e contribuir para a melhoria contínua de processos.
Requisitos e qualificações
Competências técnicas
- Resolve incidentes de contas médias e grandes, equilibrando volume e profundidade.
- Garante registros completos, acompanha prazos e organiza informações para resolução eficiente.
- Domina as ferramentas de atendimento da empresa em nível intermediário, aproveitando recursos para gestão de tickets.
- Propõe ajustes na base de conhecimento e adiciona soluções intermediárias.
Competências comportamentais
- Comunicação estruturada com clientes de contas médias e grandes, e stakeholders internos.
- Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria.
- Atua junto a Vendas/CS e Produto, fornecendo informações dos clientes.
- Equilibra agilidade com qualidade de atendimento dos clientes.
- Contribui no desenvolvimento dos outros analistas do time, aplica feedbacks de forma continua para obter desenvolvimento continuo.
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analista de cx
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiroDescrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e...
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analista de cx
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiroDescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e...
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Analista de cx
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto...
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analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Faculdade UniCPO Bauru Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoRESPONSABILIDADES:O Analista de Sucesso do Cliente JR será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO, promover a...
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Analista Comercial/Pós vendas
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Unicpo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO Analista de Sucesso do Cliente JR será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO, promover a fidelização e...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Bauru, São Paulo, Brasil UNICPO Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por anoO Analista de Sucesso do Cliente JR, será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO e promover a fidelização e...
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Analista Comercial
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil UNICPO Tempo inteiro R$24.000 - R$33.152 por anoO Analista de Sucesso do Cliente JR, será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO e promover a fidelização e...
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Analista Comercial/CS/Pós vendas
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil UNICPO Tempo inteiro R$24.000 - R$33.152 por anoO Analista de Sucesso do Cliente JR será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO, promover a fidelização e...
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Analista de Processos Internos
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Ikatec busca um(a) Analista de Processos Internos Pleno para apoiar o time na estruturação, otimização e padronização de fluxos internos, garantindo maior eficiência operacional.ResponsabilidadesMapear, documentar e otimizar processos internos;Garantir integração entre sistemas e confiabilidade dos dados;Criar relatórios gerenciais a partir da...
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Analista de planejamento
Há 7 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Komatsu Forest Industria E Comercio De Maquinas Fl Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000 por anoDescriçãoRegião: Bauru/SPAKomatsu Forest, líder global em soluções para máquinas e equipamentos florestais, busca umAnalista de Planejamentopara garantir o abastecimento eficiente de materiais, otimizar estoques, reduzir custos e assegurar a disponibilidade de itens críticos para a produção. Junte-se à nossa equipePrincipais Atividades:·...
