Analista de cx

Há 7 dias

Bauru, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time 

Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica. Atuando de forma proativa, solucionando dúvidas e problemas técnicos. Garante um atendimento ágil, cordial e de qualidade. Se você é uma pessoa que se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.  

Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conosco

Responsabilidades e atribuições
  • Atender contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.
  • Atuar de forma proativa, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas.
  • Gerar relatórios e análises estratégicas sobre o atendimento e experiência de clientes-chave.
  • Resolver incidentes de média complexidade e acompanhar seu ciclo de vida.
  • Garantir registros completos e organizados em sistemas da empresa
  • Propor ajustes e melhorias na base de conhecimento.
  • Colaborar com times de Produto e Vendas/CS, trazendo informações de clientes de média complexidade.
  • Manter comunicação estratégica e consultiva com executivos e stakeholders de clientes médios e grandes.
  • Diagnosticar falhas de forma detalhada, coletar evidência e reproduzir cenários.
  • Desenvolver novas habilidades técnicas e contribuir para a melhoria contínua de processos.


Requisitos e qualificações

Competências técnicas
  • Resolve incidentes de contas médias e grandes, equilibrando volume e profundidade.
  • Garante registros completos, acompanha prazos e organiza informações para resolução eficiente.
  • Domina as ferramentas de atendimento da empresa em nível intermediário, aproveitando recursos para gestão de tickets.
  • Propõe ajustes na base de conhecimento e adiciona soluções intermediárias.


Competências comportamentais
  • Comunicação estruturada com clientes de contas médias e grandes, e stakeholders internos.
  • Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria.
  • Atua junto a Vendas/CS e Produto, fornecendo informações dos clientes.
  • Equilibra agilidade com qualidade de atendimento dos clientes.
  • Contribui no desenvolvimento dos outros analistas do time, aplica feedbacks de forma continua para obter desenvolvimento continuo.

  • analista de cx

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso timeAqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes...

  • analista de cx

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time  Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e...

  • analista de cx

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e...

  • Analista de cx

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto...

  • analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Faculdade UniCPO Bauru Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    RESPONSABILIDADES:O Analista de Sucesso do Cliente JR será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO, promover a...

  • Analista Comercial/ Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil UNICPO Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente JR, será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO e promover a fidelização e...

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil UNICPO Tempo inteiro R$20.000 - R$27.560 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente JR, será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO e promover a fidelização e...

  • Estágio Ativação Customer Experience

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) **Estagiário(a) de Ativação CX**para apoiar o time de Customer Experience, garantindo uma jornada de ativação fluida e eficiente para nossos clientes.Se você é comunicativo(a), gosta de trabalhar com pessoas e tem interesse em proporcionar experiências positivas desde o primeiro contato com o cliente, venha fazer parte do nosso...

  • Analista de recursos humanos sênior

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil SEPARATORI INDUSTRIA DE CENTRÍFUGAS Tempo inteiro

    Descrição da Empresa A SEPARATORI INDUSTRIA DE CENTRÍFUGAS, fundada em 1998, é pioneira na fabricação de desnatadeiras e padronizadoras no Brasil. Com uma linha de fabricação que inclui mais de 13 equipamentos, atendemos diversos segmentos como laticínios, cervejarias e vinícolas. Somos líderes de mercado no Brasil e atuamos também em muitos...

  • Analista de Logística

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Life Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos apoiando empresa parceira para contratação de um Analista de Logística que deverá assumir as seguintes responsabilidades: extrair e analisar dados operacionais padronizar a comunicação de indicadores da operação apoiar na elaboração e desenvolvimento de treinamentos para áreas/funções operacionais e monitorar indicadores auditáveis ...