analista de cx

1 semana atrás

Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro

Descrição

Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time 

Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica. Atuando de forma proativa, solucionando dúvidas e problemas técnicos. Garante um atendimento ágil, cordial e de qualidade. Se você é uma pessoa que se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.  

Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conosco

Responsabilidades e atribuições

Atender contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.
Atuar de forma proativa, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas.
Gerar relatórios e análises estratégicas sobre o atendimento e experiência de clientes-chave.
Resolver incidentes de média complexidade e acompanhar seu ciclo de vida.
Garantir registros completos e organizados em sistemas da empresa
Propor ajustes e melhorias na base de conhecimento.
Colaborar com times de Produto e Vendas/CS, trazendo informações de clientes de média complexidade.
Manter comunicação estratégica e consultiva com executivos e stakeholders de clientes médios e grandes.
Diagnosticar falhas de forma detalhada, coletar evidência e reproduzir cenários.
Desenvolver novas habilidades técnicas e contribuir para a melhoria contínua de processos.

Requisitos e qualificações

Competências técnicas

Resolve incidentes de contas médias e grandes, equilibrando volume e profundidade.
Garante registros completos, acompanha prazos e organiza informações para resolução eficiente.
Domina as ferramentas de atendimento da empresa em nível intermediário, aproveitando recursos para gestão de tickets.
Propõe ajustes na base de conhecimento e adiciona soluções intermediárias.

Competências comportamentais

Comunicação estruturada com clientes de contas médias e grandes, e stakeholders internos.
Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria.
Atua junto a Vendas/CS e Produto, fornecendo informações dos clientes.
Equilibra agilidade com qualidade de atendimento dos clientes.
Contribui no desenvolvimento dos outros analistas do time, aplica feedbacks de forma continua para obter desenvolvimento continuo.

  • analista de cx

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time  Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e...

  • Analista de cx

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil New Way Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Experience. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes de alto...

  • Analista de cx

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Analista Comercial/ Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil UNICPO Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente JR, será responsável por fornecer assistência e orientação aos alunos desde o momento da matrícula até o término dos cursos, garantindo que eles estejam bem informados, preparados e apoiados durante toda a jornada acadêmica. Este papel é fundamental para entregar os valores da UniCPO e promover a fidelização e...

  • Analista de Logística

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Life Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos apoiando empresa parceira para contratação de um Analista de Logística que deverá assumir as seguintes responsabilidades: extrair e analisar dados operacionais padronizar a comunicação de indicadores da operação apoiar na elaboração e desenvolvimento de treinamentos para áreas/funções operacionais e monitorar indicadores auditáveis ...

  • Analista contábil pleno

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Life Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Assessoria Contábil está contratando para Bauru com início imediato Analista Contabil Pleno. O que esperamos de você: Gostar de desafios Comprometimento  Organização e disciplina Trabalho em Equipe Requisitos importantes: Formação em Ciências Contábeis com CRC ativo Experiência na área com sólidos conhecimentos em...

  • analista de operações i – diligências virtuais

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ajudante de Produção Tempo inteiro

    FINCH está com oportunidade para a vaga de ANALISTA DE OPERAÇÕES I – DILIGÊNCIAS VIRTUAIS - ATUAÇÃO HÍBRIDASobre nós:A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a...

  • analista de operações i – diligências virtuais

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ajudante de Produção Tempo inteiro

    FINCH está com oportunidade para a vaga de ANALISTA DE OPERAÇÕES I – DILIGÊNCIAS VIRTUAIS - ATUAÇÃO HÍBRIDA Sobre nós: A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia. Acreditamos que a IA e a...

  • Analista de planejamento

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Komatsu Forest Industria E Comercio De Maquinas Fl Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DescriçãoRegião: Bauru/SPAKomatsu Forest, líder global em soluções para máquinas e equipamentos florestais, busca umAnalista de Planejamentopara garantir o abastecimento eficiente de materiais, otimizar estoques, reduzir custos e assegurar a disponibilidade de itens críticos para a produção. Junte-se à nossa equipePrincipais Atividades:·...

  • Analista de Sistemas de Automação I

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Sistemas de Automação I role at Ambiental Qualidade de Vida no TrabalhoSobre a empresa: A Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho identifica, avalia e controla situações de riscos em empresas públicas e privadas, a fim de proporcionar um ambiente mais seguro, saudável e em acordo com as Normas Regulamentadoras...