Analista de customer success pleno
4 semanas atrás
Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da plataforma, atuando em contato direto com eles e também através de fluxos automatizados. O foco dessa posição é combinar relacionamento humano com eficiência e escala, ajudando a consolidar uma operação de Customer Success mais previsível e orientada por dados.Essa é uma área em expansão com espaço para construir, testar e melhorar processos. Se você é uma pessoa curiosa, que gosta de aprender, analisar métricas, propor melhorias e transformar feedbacks em ação, essa vaga é pra você.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar uma carteira de clientes mid ticket e acompanhar indicadores de sucesso. Criar e operar fluxos de onboarding, reengajamento e comunicação automatizada para contas low touch. Monitorar indicadores de adoção, risco e expansão, atuando de forma proativa para evitar churn. Trabalhar junto com o time de Produto e Suporte para reportar feedbacks e oportunidades de melhoria. Contribuir na criação de materiais de autosserviço (FAQ, vídeos, tutoriais e e-mails automáticos). Participar da construção e otimização de jornadas e processos de CS voltados à escala. Requisitos e qualificaçõesExperiência de pelo menos 2 anos em Customer Success, preferencialmente em empresas B2B ou SaaS; Facilidade com Excel/Google Sheets (para análise de dados e indicadores); Conhecimento prático de ChatGPT ou ferramentas de IA para otimização de tarefas e comunicação; Excelente comunicação oral e escrita; Capacidade de autogestão e resolução de problemas de forma prática.
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Customer success pleno
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Analista de Customer Success Pleno
4 semanas atrás
Florianopolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga:Analista de Customer Success Pleno -Híbrido Localização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroVaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades: Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão...
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Analista de Customer Success Pleno
4 semanas atrás
Florianopolis, Brasil WiFeed Tempo inteiroDescrição Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed. Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...
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Assistente de customer success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Aura - Consultoria de RH Tempo inteiroSobre a empresa Concessionária renomada e com mais de 20 anos de história em Florianópolis. Se você é comprometido, dinâmico e busca desenvolvimento profissional, venha fazer parte da nossa equipe e construir uma história de sucesso no mercado automotivo! Sobre a Vaga Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para garantir que nossos...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma ponte entre o...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroSe você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! ? Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais; Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto...