Customer success pleno

1 dia atrás

FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro

O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio. Principais responsabilidades: Gerir o relacionamento com uma carteira de clientes, acompanhando a jornada desde a implantação até o uso contínuo da solução. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, entendendo necessidades e antecipando possíveis desafios. Atuar proativamente para garantir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, uso de funcionalidades), propondo melhorias contínuas. Ser a referência para dúvidas, treinamentos e resolução de problemas, articulando-se com o time de produto, suporte e vendas. Elaborar relatórios e apresentar resultados de performance para clientes e liderança interna. Contribuir para a criação e atualização de materiais de onboarding, treinamento e engajamento de clientes. Identificar e reportar feedbacks relevantes para a evolução dos produtos e processos. Requisitos:Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou áreas correlatas. Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução de problemas. Proatividade, organização e capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções. Experiência com ferramentas de CRM e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente. Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas afins. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em ambiente dinâmico. Diferenciais: Vivência em empresas de tecnologia (SaaS, startups ou consultorias digitais). Conhecimento de metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Experience (CX) e Customer Journey Mapping. Certificação em Customer Success Management. BenefíciosAmbiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento. Remuneração compatível com o mercado (Contratação PJ) Benefícios flexíveis (vale-refeição/alimentação, assistência médica, auxílio home office, entre outros). Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos. · Modelo presencial: Trindade, Florianópolis (SC) · Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    Florianopolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga:Analista de Customer Success Pleno -Híbrido Localização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar...

  • Analista de customer success pleno

    Há 3 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil WiFeed Tempo inteiro

    Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da plataforma,...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    Florianopolis, Brasil WiFeed Tempo inteiro

    Descrição Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed. Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil CHECK COMMERCE LTDA Tempo inteiro

    A Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe!...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil CHECK COMMERCE LTDA Tempo inteiro

    A Check Commerce está em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui interesse em desenvolver habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será...

  • Analista de customer success

    Há 3 dias

    FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

    O(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será...

  • Analista de customer success | champion eventos

    4 semanas atrás

    FLORIANOPOLIS, Brasil Woba Tempo inteiro

    Sobre a WobaNa Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e...

  • customer success jr

    2 semanas atrás

    Greater Florianopolis, Brasil NetCarreiras Tempo inteiro R$2.309 - R$30.989 por ano

    Efetue login ou cadastre-se grátisEmpresaExclusivo para profissionaisLocalizaçãoFlorianopolis - SC (48)Faixa SalarialR$ 2.500,00 a 3.000,00ContrataçãoEfetivo CLTEscolaridadeEnsino MédioObservaçõesTrabalho remotoNúmero de Vagas1 vaga disponívelCódigo da Vaga116988Publicado Em08/10/2025Customer Success Jr.Onde você vai trabalhar?Em uma empresa de...

  • Analista de Customer Success | Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianopolis, Brasil Emusys Tempo inteiro

    Se você ama música e tecnologia e atendimento ao cliente, essa vaga é pra você! AEmusysé uma startup que nasceu para revolucionar e impulsionar o ensino de música no Brasil!Através da nossa plataforma de gestão e ensino, ajudamos escolas de música em todo o país a se organizarem, automatizarem processos, modernizarem suas operações e ganharem...